位于紐約時報廣場中心的好時旗艦店，正期待和那些興奮的游客相遇。
這家最近重新開業的巧克力商店，帶來了許多不一樣的體驗：面積的原來舊店的3倍（目前大概是600平米），電子廣告牌閃閃發亮，燈是銀色kisses巧克力形狀的，和好時品牌以及巧克力相關的藝術裝置隨處可見。它預計會在每年吸引超過400萬的顧客。
好時旗艦店
好時旗艦店
穿過擺滿糖果的貨架時，你會聞到一種獨特的、混合了巧克力和焦糖的氣息。這不只是產品散發出來的，還有好時品牌方和香氛專家合作，專門為這家店開發出來的味道。
店里的另外一大特色，是好時的烘焙廚房。在這里可以品嘗各種飲料，包括熱巧克力、巧克力汽水，以及杯子蛋糕、布朗尼、餅干、糖果球之類的甜點。
好時甜點
對貨架上一模一樣的標準產品感到厭倦的消費者，能在這找到點不一樣的——店里有一個可定制的巧克力吧臺，你可以用當下的自拍，也能用電子郵件發一張舊照，然后把照片印在巧克力棒上制作成獨一無二的禮物。
當人們越來越習慣于網上購物，線下零售正在想方設法提供購物之外的體驗，讓消費者盡可能在店里停留長一點時間。“當我們思考想要的店鋪時，意識到的第一件事，就是希望它具有高度的體驗性。”好時負責這一項目的副總裁Suzanne Jones說，“并且成為家庭游客們回憶起紐約大冒險的一部分。”
家庭成為好時想要抓住的客群。長期以來，好時把巧克力和圣誕傳統、家庭這樣的消費場景聯系起來的策略，在消費者心中留下長久的記憶點。“很多人都說，如果沒看到好時Kisses的廣告，感覺圣誕節都少了點什么。” Suzanne Jones說。
線下門店也開始用數字化的方式給圣誕節造氣氛。好時推出了一款特殊的APP，當你打開它對準店里的圣誕包裝的巧克力、服裝掃描，AR的濾鏡和圣誕合唱團就會在你的手機上“跳出來”。
用這種“游樂園”般的娛樂體驗建造零售門店，好時隔壁的M&M’S也不甘落后。
M&M’S紐約旗艦店
M&M’S紐約旗艦店
就在離好時旗艦店一個街區的位置，M&M’S明亮的卡通巧克力豆正在朝你招手。這個品牌在全世界不少游客密集的地方都開設了巨大的門店，其他幾家位于拉斯維加斯、奧蘭多、佛羅里達、倫敦和上海。
貨架上除了巧克力，還有T恤、帽子、文具、毛絨玩具等周邊產品。店里被各種M豆元素的設計占滿，而設計同樣突出了當地文化和城市主題。在上海南京東路的店里，你會看到兵馬俑造型的M豆，氣勢恢宏的“巧克力長城”；在倫敦，M都則打扮成了英國的王室衛兵。
M&M’S上海旗艦店
M&M’S上海旗艦店
M&M’S上海旗艦店
無論是好時還是M&M’S，其實都把旗艦店定位成一種娛樂零售體驗店，而所有走進門店的顧客，都成為了品牌營銷的對象。“我們希望人們在這里消耗時間、互動、拍照，然后分享出去。”M&M’S總經理Brian Schiegg說。更進一步的，品牌也在無形中超越了巧克力本身，成為一種流行文化。
本文轉載自界面新聞，作者馬越，如牽涉版權問題，請與管理員聯系刪除，謝謝！
