不轉(zhuǎn)型就關(guān)門，實體百貨店究竟敗給了誰？

伴隨著消費升級和電子商務(wù)的沖擊，曾經(jīng)身份尊貴的百貨商場面臨著巨大的挑戰(zhàn)，能否度過漫漫嚴冬，對于傳統(tǒng)商業(yè)是一個不容忽視的問題。

曾取得北京市零售商業(yè)單位平方米創(chuàng)利第一業(yè)績的北辰購物中心難抵傳統(tǒng)商業(yè)的寒冬，受一線市場飽和、開店成本激增等多重影響，北辰購物中心亞運村店將于1月8日正式停止對外營業(yè)。

據(jù)獲悉，閉店后，該部分資產(chǎn)的用途將結(jié)合北京北部地區(qū)的商業(yè)物業(yè)需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略及亞運村部分物業(yè)的升級改造最終確定，公司目前也在著手開展將其改造為文創(chuàng)、教育、培訓(xùn)綜合體或作為寫字樓出租經(jīng)營的相關(guān)研究。

資料顯示，北辰購物中心亞運村店誕生于1990年，曾在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造過多項第一，但自2013年起，北辰購物中心亞運村店對母公司的利潤貢獻逐年下降，甚至出現(xiàn)虧損，經(jīng)營業(yè)績下滑的趨勢未能從根本上得以遏制。

實際上，北辰購物中心的閉店絕非個例，這已成為百貨行業(yè)的普遍現(xiàn)象。

“其實以北辰購物、藍島大廈、貴友大廈這一批北京傳統(tǒng)百貨店都在走下坡路，百貨模式已經(jīng)不適應(yīng)新時代的消費需求，即便是購物中心里的百貨業(yè)態(tài)也依然業(yè)績很差，基本都靠餐飲、親子、娛樂等業(yè)態(tài)支撐，為了扭轉(zhuǎn)不利的局面，王府井百貨、翠微百貨也在大幅增加餐飲、娛樂等體驗式消費業(yè)態(tài)，來提升客流。”有業(yè)內(nèi)人士表示。

近年來，受電子商務(wù)沖擊等多重影響下，傳統(tǒng)零售業(yè)紛紛采取“渠道下沉”戰(zhàn)略，多數(shù)以關(guān)店形式止損。2015年，萬達百貨一半門店處于虧損狀態(tài)，進行大規(guī)模閉店、調(diào)整后，引發(fā)實體百貨業(yè)的一陣恐慌。

近幾年，無論國內(nèi)國外，實體店關(guān)閉似乎成為一種“風(fēng)潮”。沃爾瑪兩個月累積關(guān)店11家，百佳超市累計關(guān)店7家，華潤萬家累計關(guān)店68家。北京、上海、天津等地多家大型知名百貨商店相繼爆出關(guān)閉門店的消息，傳統(tǒng)百貨商店正陷入“關(guān)門潮”，這也讓實體百貨人人自危。

不只是國內(nèi)，國外同樣面臨著同樣的窘境，美國梅西百貨業(yè)也難逃厄運。近日據(jù)外媒報道，梅西百貨計劃裁員5000人，并宣布了全新的七家關(guān)店的名單，以轉(zhuǎn)型應(yīng)對這個百貨業(yè)低迷的時代。此舉是2016年8月梅西宣布關(guān)閉100家門店計劃的一部分。目前，該公司目前已經(jīng)公布了100個門店中的81個。

有分析機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，到2017年為止，全美已有6985家零售業(yè)店面關(guān)閉。調(diào)查結(jié)果顯示，這一數(shù)字比一年前增長了200%以上。

與此同時，上世紀末中國百貨、超市等實體零售業(yè)的快速擴張，也帶來了諸多問題。一些地區(qū)實體店重復(fù)建設(shè)，同一個品牌，在商業(yè)街上存在不止一家，高度同質(zhì)化，令店鋪缺乏競爭力。同時，商業(yè)設(shè)施過剩嚴重，且服務(wù)業(yè)態(tài)單一。

不得不說，這也為當下實體百貨的困境埋下了禍根。

當下，PC端到智能手機的大踏步發(fā)展；移動支付從出現(xiàn)，到被大多人所接受，逐漸成為消費生活中較為主流的支付方式。實體百貨專柜逐漸成為網(wǎng)店的試衣間，而唱衰實業(yè)百貨的聲音一直存在。

實體百貨不景氣直接原因是顧客的減少，進店顧客越來越少店鋪銷量自然下滑，而越來越多的顧客被吸引到線上電商。實體店鋪不能留住老顧客，又越缺少獲取新顧客的方式，實體店鋪很難與電商競爭。

百貨商場日漸式微，僅僅是因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展？很多人將原因歸結(jié)于此，然而面對日新月異的市場變化，傳統(tǒng)百貨在前進道路上還是走得太慢了。

傳統(tǒng)百貨的成本高居不下，需要人員、租金、渠道等支撐，面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，不得不以打折等方式招攬顧客，然而一味地讓利，勢必造成虧損。

此外，從更深層次的原因來探討，實體百貨之所以走入當前的困局，根本原因是實體零售一直以商品為中心。店鋪所做的一切都是為了售出商品，而忽視了產(chǎn)品銷售后的服務(wù)等，很難讓顧客多次進店消費。良性的實體零售需要以消費者為核心，注重消費者需求才能積累忠實顧客，在線上線下融合大潮中迎來轉(zhuǎn)機。

隨著消費升級和目標消費人群的變化，實體零售繼續(xù)循規(guī)蹈矩是行不通的。實體百貨也意識到了這一點，自去年以來，實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、線上線下融合發(fā)力趨勢愈加明顯，各種網(wǎng)購節(jié)，實體百貨紛紛加入，開展各種促銷活動，取得了較好的效果。

有業(yè)內(nèi)人士分析認為，互聯(lián)網(wǎng)帶來了一場商業(yè)革命，如今消費者可以零時差、零距離、零渠道地在網(wǎng)絡(luò)上買到商品，他們不再依賴傳統(tǒng)百貨店，這讓傳統(tǒng)百貨店處在一個被淘汰的邊緣，“不轉(zhuǎn)型就只能死掉。”現(xiàn)在的商場應(yīng)該是一個生活中心，消費者一個可以體驗、聚會、娛樂的地方，而不是一個僅僅可以買東西的地方，“要做電商無法做到的高級服務(wù)，要深度挖掘體驗以及延伸線上明星產(chǎn)品的價值。”

不可否認的是，2017年作為新零售的元年，線上電商也開始布局線下市場。未來零售行業(yè)的大趨勢是線上線下融合，而實體零售業(yè)將會迎來轉(zhuǎn)機。