沃爾瑪布局“新零售”？個性化推薦+送貨上門+無人售貨

據(jù) Recode 報道，有多位內(nèi)部消息人士稱，沃爾瑪正在孵化的業(yè)務中，有“新零售”的身影。此次有兩項新業(yè)務被曝光。

送貨上門服務

據(jù)悉，沃爾瑪旗下名為 Code Eight 的子公司，正在孵化一項叫做“忙碌的紐約媽媽”（busy NYC moms）的個人購物服務。提供“健康美容用品，家庭必需品和服裝配飾”等商品，目標用戶是富裕的城市寶媽，為其提供24小時送貨服務。

Code Eight 計劃采用收取會員費的形式提供服務。

在早期測試中，系統(tǒng)直接向用戶推薦產(chǎn)品，用戶通過發(fā)送照片完成購物，然后由服務人員幫忙挑選商品。顧客在加入這項測試時會填寫一份問卷調(diào)查，以提供個性化購物體驗。

Code Eight 的一份內(nèi)部文件中寫道：“我們希望通過利用機器學習、NLP和個性化算法來主導與消費者的對話。”

無人售貨店

另一個項目被稱為“開普勒計劃”（Project Kepler），目標是在計算機視覺技術(shù)幫助下，為用戶提供更好的店內(nèi)購物體驗。有點耳熟？這不就是 2017 年創(chuàng)投屆最火熱的無人售貨店嗎。

據(jù)稱，該項目的目標是創(chuàng)建沒有收銀員或收款臺的高端實體零售店，與亞馬遜已經(jīng)內(nèi)測一年多的 Amazon Go 無人售貨商店非常類似。值得注意的是，Project Kepler 想要提供新的購物體驗，而并非對現(xiàn)有的沃爾瑪商店進行改造。

沃爾瑪在“新零售”人才選用方面似乎很有想法。Code Eight 交由成衣租賃服務商 Rent the Runway 前 CEO Jennifer Fleiss 負責。“開普勒計劃”則由 Jet.com 的聯(lián)合創(chuàng)始人、前 CTO Mike Hanrahan 負責。

對于這些消息，沃爾瑪發(fā)言人拒絕置評。

可以確定的是，為吸引下一代消費者，這家巨頭已經(jīng)開始行動，參與零售業(yè)態(tài)的重塑和再造。