當眾多實體零售難以為繼時，為何像“宜家”、“無印良品”、“誠品”這類品牌再創銷售奇跡，并被消費者所追崇，被行業內所尊敬？
原因也許就在“獨樹一幟”這四個字：產品設計和定位路線的獨樹一幟，與顧客內心情感互動的獨樹一幟，產業鏈平臺的獨樹一幟。
有這樣一家生活館：
● 全天24小時經營，凌晨兩三點依然有人進店購物。
● 注重自有產品的原創設計。
● 是“誠品書店”、廣州“HI百貨”、“聯合書店”的深度合作品牌。
● 提供一切你能想到和想不到的文化創意綜合體。比如，家居、文創、出行箱包、木工、書店、花藝、咖啡、電影院、膠囊旅館等等。
● 商業模式打造的是“中國原創設計”全產業鏈。
定位準
產品設計抓住消費痛點 顧客買到手抽筋
▌特點：產品設計抓住“生活、情緒、心情、社交、人文”等消費點，想哄好顧客，需要品牌與消費者之間有情感交流。
如今，國內的生活館以引進外來品牌入駐店內的運營模式居多，這樣的模式很容易吃啞巴虧：如果風格定位不準確，產品選擇和設計如過江之鯽一般，不僅讓消費者記不住你，也會讓你對店面的經營更加無所適從。
2015年8月，樹德生活館正式開館營業，為了跟市場打出差異化，它區別于市面上其他“生活館”的不同點是：主推自有產品的原創設計。
產品定位在“親民好設計”，體現在日常實用，有創意的家居和生活用品上。顧客群體定位在對生活品質、購物環境和產品美感有更高追求的人。
在每家門店的產品陳列上，樹德按照“金木水火土”五種材質進行分類：
金：集合金屬做的簡易小游戲工具或者擺件。
木：集合用木頭做的創意板凳、碗筷、砧板、小擺件、玩具等。
水：集合手工皂、精油、天然護膚、洗浴等。
火：集合有創意的照明產品。
土：集合陶瓷器皿、水洗牛皮紙、Allblack、80°灰，nice等包袋收納系列。
除了產品材質獨特以外，樹德在設計上更注重刺激顧客的消費痛點。比如，設計能減壓的“尖叫蘑菇”和“傻豬叫”；還有可收納、手提的創意小板凳，使用者方便攜帶。
或者，還原產品的獨特性，且定期引進有特點的家居和生活用品的產品設計展，提高顧客的審美感等等。
▲ 能減壓的“尖叫蘑菇”
目前，生活館分為兩大類：一類，是提供某種功能性服務的場所。比如，養生、保健、美容等；另一類，則是體驗式營銷場所，如家居生活館、布藝生活館、完全實景布置，消費者可以身臨其境的感受，來決定是否購買。
很顯然，后者的接受度，消費頻率和市場占有率都比前者高。樹德生活館也正抓住這一市場趨勢和占有率，吸納大量的消費群體。
他們用“金木水火土”產品設計和細化分類有很多好處：讓消費者印象深刻，購物時有明顯的需求區分，提高購買和體驗興趣。
區域分布清晰
超過10種產品項目 延長顧客在店時間
▌特點：可以在店里工作、社交、休息、用餐、手工創作。待上一整天，并非嘩眾取寵。
目前，樹德在北京、上海（K11和東方明珠）、廣州、深圳均有門店。以廣州門店為例，面積1100㎡，客單價100元~200元，開店首日營業額達6萬。店內涵蓋樹德原創設計產品、閱讀體驗、咖啡休閑、講座論壇、工坊體驗、膠囊旅館、電影分享、展覽現場等9大體驗板塊，并且全店開放24小時經營模式。
“開放24小時這一概念，是希望能給每一座城市亮起一盞燈。”樹德生活館執行董事陳惠璇解釋。
▲ DIY木藝手工區域
依然以廣州門店為例，店面分為三層樓：
一樓：主打原創設計產品。分為文創用品、生活家居、智能家電、身體護理、出行箱包五大區域。除此之外，還有展覽和沙龍論壇區，每當舉辦論壇沙龍時，能吸引近萬人的客流量，有時還會限流。
二樓：聚集圖書、木藝手工坊（合作品牌）、花房（合作品牌）、咖啡簡餐這些與顧客互動性較強的體驗。
其中，花房和木藝手工坊主要是以DIY手工插花、DIY手工木藝的形式體驗為主；圖書分為兒童親子和成人區域；咖啡簡餐的客單價20~50元左右；膠囊旅館有4個床位，目前免費開放，但必須網上提前申請。
三樓：這一層是進駐品牌打造的“小型電影院”，白天可以做社交聚會區域，晚上則放映通宵電影，每天都會有近百人前來觀看。為了跟市場上的電影院打出差異化，所選擇的電影源也都是精選國內外的小眾獨立影片。
▲ 工作人員為小朋友演示產品功能
對于店內區域的盈利和占比上，樹德生活館的文創類占70%、咖啡簡餐20%、圖書10%。
在顧客引流上，樹德除了通過邀請設計、文化大咖舉辦沙龍和展覽以外，還通過音樂節、設計周、創意聯展等設計的主題活動，吸引新老消費者，建立品牌粉絲效應。
▲ 店內的展覽區域，定期舉辦設計展覽活動
開店模式不單一
三種店面，激發不同市場效應
▌特點：抱大腿，多條腿走路真的很重要。
▲ 樹德在蘇州 · 誠品的“店中店”
樹德生活館，除了線上進駐天貓、淘寶、京東、豆瓣等平臺以外，針對線下實體，他們采用三種模式的店面運營：
第一種，24小時復合店（500㎡）。店內的產品和體驗就是上文提到的樹德生活館24小時復合店，在樹德自身原創的產品以外，還融合設計師的品牌、咖啡、書店、電影院、手工、旅館等。
第二種，店中店（幾十平方米）。與調性相符的書店、創意集合店、咖啡店合作。目前，樹德已經跟誠品、聯合書店、廣州正佳的“HI百貨”等品牌合作。其中在HI百貨中，30㎡的樹德一天能賣出近2萬的銷售額。
第三種，旗艦店（100-200㎡）。力推精選樹德自有原創產品的輸出。
▲ 小型電影院區域
- 結語 -
對于原創設計的產品，有利也有弊。利則體現在，它很容易在短時間內聚焦屬于自己的顧客群體，建立粉絲圈，最終形成自帶客流量的效應；弊則體現在，由于原創設計產品仍然屬于小眾消費，這個充滿潛力的市場需要更大力度的教育。
同心多元模式是圍繞著一個消費群體滿足他們不同的需求，樹德生活館抓住了這個“心”，那你的商業模式要怎么規劃呢？或者你對同心多元模式有什么見解和問題！
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