小白必讀：四招手把手教你做好商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理

什么樣的商業(yè)綜合體是消費(fèi)者最喜歡的？如何做好購物中心運(yùn)營管理？未來購物中心還有哪些模式能夠有所突破呢？這是很多商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者不得不思考的問題。

從某些角度來說，商業(yè)模式引導(dǎo)著消費(fèi)者的生活習(xí)慣與方式，而消費(fèi)者的需求也在商業(yè)模式上得到一定的體現(xiàn)。現(xiàn)今商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)“調(diào)整”、“創(chuàng)新”、“跨界”、“場景營造”等成為購物中心運(yùn)營的關(guān)鍵詞，美美世界與您一起探討商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的“秘籍”，分享在商業(yè)地產(chǎn)上的一些思考與嘗試。

一、創(chuàng)新勢不可擋，消費(fèi)者不會在原地等你

縱觀國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展，“創(chuàng)新”是一直不變的關(guān)鍵詞。實(shí)際上，商業(yè)地產(chǎn)要滿足消費(fèi)者的需求，就離不開創(chuàng)新。畢竟隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者的需求也在不斷的變化。如何在這個日新月異的時(shí)代抓住商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的核心元素——消費(fèi)者呢？美美世界認(rèn)為，商業(yè)地產(chǎn)自身要不斷的適應(yīng)改革的腳步，時(shí)刻保持著創(chuàng)新的意識、嘗試的心態(tài)。只要不斷摸索前進(jìn)經(jīng)過市場檢驗(yàn)并得到消費(fèi)者認(rèn)可的方案與模式，才是一次成功的探索與變革。

消費(fèi)者不會在原地等你，而商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營不僅要時(shí)刻跟上消費(fèi)者的變化節(jié)奏，更優(yōu)的狀態(tài)是則是去帶領(lǐng)和引導(dǎo)消費(fèi)者的變化。因此，關(guān)于“創(chuàng)新”一詞，其中還包含更深一層的變革以及引領(lǐng)的含義。　

二、場景營造的三大關(guān)鍵詞：情景、情懷、情調(diào)

創(chuàng)新一詞說來容易，如果落實(shí)到實(shí)處，購物中心應(yīng)該如何進(jìn)行變革呢？以場景營造為例，在技術(shù)和消費(fèi)雙重升級的大時(shí)代背景下，購物中心運(yùn)營方可從情景、情調(diào)、情懷等方面來做一些場景營造方面的改變，關(guān)于情景、情調(diào)和情懷這三個關(guān)鍵詞，可以這樣簡單的做出解釋：

情景負(fù)責(zé)提供場所，情調(diào)負(fù)責(zé)營造氛圍，情懷負(fù)責(zé)提升品質(zhì)感。而這三者都是為了營造一個更加豐富且更具有體驗(yàn)感的消費(fèi)場景。

一個簡單的場景塑造是起不了多大作用的，必須在圍繞“人”這個核心的前提下，將多個層面的工作做到位，思考如何提供真正有靈魂的商業(yè)。要做有靈魂的商業(yè)，就得有獨(dú)立的思想、有敏銳的意識、有創(chuàng)新的想法，而不是簡單的跟隨與模仿。

因此，在打造具體的商業(yè)項(xiàng)目時(shí)，美美世界在衡陽、郴州兩地的項(xiàng)目不僅根據(jù)實(shí)際情況對項(xiàng)目進(jìn)行合理的定位，也將盡其所能在更多細(xì)節(jié)的層面做出新意。四葉草兒童親子樂園、社區(qū)服務(wù)中心、奧運(yùn)會標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)真冰場、超大型海洋館等，所有的一切都是以滿足消費(fèi)者的各種需求為目的展開。

三、購物中心打造超級IP：既要眼光、又要積累

IP經(jīng)濟(jì)也是時(shí)下商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的一大熱門，各類IP主題的營銷活動早已屢見不鮮。但I(xiàn)P塑造并非簡單的拿來主義，而是自創(chuàng)自建，購物中心運(yùn)營方應(yīng)將將項(xiàng)目自身打造成一個超級IP。

這話的確是說得容易，要實(shí)踐起來則需要不小的功力。市場上已經(jīng)出現(xiàn)并受到廣泛認(rèn)可的所謂“超級IP”，大都是以產(chǎn)品線的形式出現(xiàn)，并且項(xiàng)目自身已經(jīng)具有一定的粉絲基礎(chǔ)。譬如萬達(dá)廣場系、大悅城、萬象城、龍湖天街系等。盡管，身為商業(yè)地產(chǎn)的“新生軍”，美世界集團(tuán)要打造自己的超級IP無法一觸即達(dá)，但他們已經(jīng)在這條路上開始著力。打造超級IP的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：

一是眼光獨(dú)到，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目可挖掘的亮點(diǎn)；二是需要累積，累積人氣與口碑。累積專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，累積更豐富的內(nèi)容資源。

譬如衡陽美美世界城市商業(yè)廣場，就是一個包括紅星美凱龍全球家居MALL、國際建材MALL、國際建材品牌BLOCK街區(qū)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)會展中心、國際商務(wù)總部寫字樓、五星級酒店、SOHO精裝公寓、百米豪華高層住宅、濱河休閑商業(yè)中心、超級生活購物中心、餐飲娛樂中心、步行休閑廣場、兒童體驗(yàn)樂園等多功能于一體的體驗(yàn)式家居建材主題綜合性商業(yè)中心。它自帶話題、自帶場景、自帶流量、也會是美美世界這個超級IP的重要組成部分。

一個超級IP，一定是自身充滿故事，而且，那故事就是它吸引消費(fèi)者前往、駐足甚至完成更深層次交流的魅力所在。

四：做商業(yè)先思考“取舍”，逐利是最后一步

沒有人會否認(rèn)“商業(yè)的本質(zhì)是逐利”的說法。但逐利不應(yīng)該被前置成一個首要完成的動作，如果做商業(yè)僅僅將追逐利益放在第一位，在這個時(shí)代是會被淘汰的。更何況，在當(dāng)下的商業(yè)社會，所謂“利”也不再是單一的銷售額，而是分層面體現(xiàn)。因此，在想如何逐利之前，應(yīng)該先學(xué)會做取舍。

所謂舍得，一定是先舍才有得。因此，“舍”很重要，應(yīng)該成為我們思考的關(guān)鍵。那么，需要“舍”的是什么，又該怎么“舍”？

對于商業(yè)而言，留著消費(fèi)者的一個主要誘因就是購物中心“好耍”，是休閑娛樂或者工作生活的好處。“好耍”的關(guān)鍵詞離不開互動。所以，自然、簡單、互動，這是商業(yè)的一種回歸，也是未來商業(yè)的趨勢。

言下之意，在逐利之前，應(yīng)該先舍棄掉所有的復(fù)雜、繁瑣和各自為營，把自然、簡單與多方的互動踏實(shí)做好，這樣的商業(yè)才會有生命力與真正意義上的價(jià)值。這是一個萬物生長的時(shí)代，也是一個萬千變化的時(shí)代。但是經(jīng)過大浪淘沙之后，留下的具有真正特色與價(jià)值的東西始終有限。

結(jié)語：只有充滿競爭的市場才是具有生命力而非一潭死水的市場，隨著個性化消費(fèi)階段的來臨，不會再有一層不變、固定萬能的商業(yè)模式，運(yùn)營者只能一直求新求變。而任何一種所謂的“創(chuàng)新”和“變革”，本身都包含了“探索”的含義在里面。