“當消費從簡單的買買買轉變為對生活品質的追求時，以家庭親子小型游樂場、朋友情侶主題餐廳為中心的體驗式購物中心自然更受消費者青睞。 ”
與當前美國經濟的整體增長形勢不同，美國零售商場、購物中心或許正在經歷他們的寒冬。房地產研究公司Reis Inc．最近公布的數據顯示，隨著更多消費者轉向在線購物，第二季度美國購物中心空置率達到8.6%，第一季度為8.4%。Reis稱，危機后的最高空置率出現在2011年第三季度，當時的空置率達到9.4%。
令人奇怪的是，即使空置率連年上升，但購物中心的占地面積仍在增加，據Reis報告，截至2018年第一季度末，零售商在購物中心的占地面積比2017年第四季度增加45.3萬平方英尺（約合4.21萬平方米）。雖然從增長率上來看，購物中心的野蠻生長階段已經過去，但持續增長的購物中心面積與持續增長的空置率還是顯示出了線下零售行業矛盾的發展現狀。
很多人說由于電商的發展，使得線上零售成為主流，隨之被改變的消費支出模式對傳統零售行業產生了巨大影響，從而引發了今天購物中心空置現象的大量出現。誠然，電商憑借互聯網打破了商品交易商的時空界限，不僅解放了供給端，可以大幅降低店面租金和庫存商品的成本，同時還為需求端帶來了更加便捷的體驗。輕松快捷的交易加上成本下降帶來的價格優勢讓電商奪取了線下零售大批客戶。
以淘寶為例，2009年這家才成立了6年的電商平臺年銷售額逼近2000億元，而我們熟悉的萬達廣場即使到了2015年，也不過接近1000億元。當然，以淘寶這個占據電商半壁江山的平臺來與一家購物中心銷售額做對比有失公允，但總的來看，購物中心相比電商平臺的銷售額也是只少不多。另一方面，我國城鎮居民人均消費性支出由2007年的9998元增長至2016年的23079元，在消費能力增長有限，而電商零售平分市場的情況下，我們就能真切地感受到，電商的發展分流線下零售業客戶現象確實不是空穴來風。
然而，一味地強調電商對于零售的沖擊是有所偏頗的，在購物中心空置率逐年上升的問題上，宏觀因素和購物中心落后的發展理念也在其中推波助瀾。
宏觀方面，由于國家在奢侈品、高端產品上征收了巨額關稅，導致電商在這類產品的發展上有了得天獨厚的優勢，相比線下零售，價格優勢無比明顯。有消費者稱，線上購買奢侈品相比線下最高能便宜1/3。如此一來，購物中心失去了大量高端消費者。反觀購物中心自身，固化的傳統零售觀念使得眾多購物中心還是堅持以購物為主，千篇一律的商標品牌，毫無新意的布局設置讓不少消費者產生審美疲勞。特別是上個十年形成的購物中心擴張風潮并未削減，以深圳為例，從2002年深圳第一家真正意義上的購物中心中信城市廣場開業到2017年底，據贏商網和中聯購的數據統計，深圳共擁有購物中心144個，意味著每年平均開業10家購物中心。嚴重的過剩也為今天的困境早早筑起了牢籠。
現實固然殘酷，但也并非毫無出路。在互聯網大環境下，零售也在漸漸走上互聯網+的道路，然而借助互聯網只能挽救個別商家的命運，對整個購物中心而言，找到屬于未來的發展道路才是關鍵。如今，購物中心更多地作為人們休閑娛樂場所，在居民物質生活條件發生翻天覆地變化的今天，人們開始更多地關注品質消費、時尚消費、服務消費以及精神消費。新體驗業態便是最好的嘗試，當消費從簡單的買買買轉變為對生活品質的追求時，以家庭親子小型游樂場、朋友情侶主題餐廳為中心的體驗式購物中心自然更受消費者青睞。如此一來，購物中心看得見、摸得著、集合化、便捷化、多元化的優勢便能更好地展現在消費者面前。
有預測稱，截至2017年底，美國將有9452家店鋪關閉，雖然目前來看真實數量略少于預測值，但還是令不少居民為購物中心的現狀唏噓不已。不過倒閉未嘗不是壞事，在市場的淘汰機制下，購物中心也會提前迎來變革，而之后，受益的還是廣大的消費者。
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