馬莎百貨繼續(xù)自救 加快電商業(yè)務(wù)并再關(guān)100家英國門店

核心提示：馬莎在財報中稱，財年利潤下降的主要原因是2017年關(guān)店舉措消耗了3.211億英鎊的成本。而且，目前看來馬莎的關(guān)店策略還會繼續(xù)擴大。

5月23日（當(dāng)?shù)貢r間），英國老牌零售商馬莎（Marks & Spencer）公布了截止2018年3月31日的2017/18財年第四季度和全年財務(wù)數(shù)據(jù)： 財年及第四季度，馬莎的食品和服裝銷售收入都出現(xiàn)下降；服裝和家居門店的同店收入在第四季度降低了3.4%，降幅高于分析師此前預(yù)測的一倍；一直維系著馬莎增長的食品業(yè)務(wù)，收入也下降了0.6%。公司全年稅前利潤6.68億英鎊，比去年同期降大幅下滑了62.1%。

馬莎在財報中稱，財年利潤下降的主要原因是2017年關(guān)店舉措消耗了3.211億英鎊的成本。而且，目前看來馬莎的關(guān)店策略還會繼續(xù)擴大。

在發(fā)布財報的前一天，這家有134年歷史的老牌百貨商還宣布，將在2022年前關(guān)閉100多家英國本土的門店，其中已關(guān)閉21家，14家確認(rèn)將會關(guān)閉。減少服裝和家居用品的門店數(shù)量，是馬莎2016年11月開始的重組計劃的一部分。在新任主席阿奇·諾曼（Archie Norman）帶領(lǐng)下，公司在2017年加快了對該計劃的實施。關(guān)店削減了25%的服裝和家居店的面積。

馬莎的關(guān)店潮不僅出現(xiàn)在英國本土。2016年11月，馬莎百貨宣布撤出包括中國在內(nèi)的10個海外市場，關(guān)閉53間全資店鋪，裁員2100人。截至2017年9月，在英國以外的市場，馬莎獨資經(jīng)營的店鋪較2017年3月減少了37家，總計148家； 特許經(jīng)營門店在半年增加7間至276間；整體海外市場分店數(shù)目半年內(nèi)由454間減少30 間至424家。

削減服裝和家居店鋪的同時，馬莎今年準(zhǔn)備新開15家專門的食品店。按此前規(guī)劃，公司從2017年開始會新開200家食品專營店。截至3月底，馬莎擁有1035家英國門店，其中300家銷售服裝、家居用品和食品，696家專賣食品。

此外，馬莎將加快轉(zhuǎn)向“更商業(yè)化更數(shù)字化的業(yè)務(wù)”，計劃把電商的銷售比重提升至占整體銷售額的三分之一?，F(xiàn)在馬莎有大約18%的服裝和家居用品銷售是在線上完成的 。根據(jù)英國零售協(xié)會的市場調(diào)查，目前英國非食品類零售中有22%的消費來自線上購物。這種轉(zhuǎn)變讓零售商們紛紛開始縮減線下零售空間。馬莎還表示，這輪關(guān)店后剩下的服裝和家居門店單店面積將會擴大，并且更加科技化。

馬莎此番大刀闊斧地關(guān)店和提速電商業(yè)務(wù)，著實是因為吃了之前決策緩慢的虧。

在競爭對手紛紛拓展電商業(yè)務(wù)的背景下，馬莎此前卻未能對此給予足夠的重視。據(jù)彭博社報道，前任CEO馬克·伯蘭德（Marc Bolland）主持下，馬莎投入了大量的成本進行海外擴張，卻收效甚微。當(dāng)公司銷售出現(xiàn)下滑時，伯蘭德則寄希望于更高的毛利率來提振收入。但是此時，其他零售商都在降價，馬莎的服裝和食品價格失去了競爭優(yōu)勢了。諾曼上任后已經(jīng)著手大力降價，以重新刺激銷售。

五年前，為了提升電商業(yè)務(wù)，伯蘭德曾斥資2億英鎊為馬莎門店安裝了許多高度自動化的零售設(shè)備，但是這些運行不穩(wěn)定的器械反而降低了馬莎的操作和送貨效率。去年，馬莎的電商業(yè)務(wù)增速為5.2%，不及其最大競爭對手、零售商Next Plc電商業(yè)務(wù)增速的一半。

馬莎目前已經(jīng)全面退出中國市場。

馬莎此前行動緩慢造成的損失，在競爭對手們的映襯下更為凸顯。

今年4月，英國零售商J. Sainsbury以100億美元的價格收購了沃爾瑪旗下的英國電商Asda，搖身一變成為了英國最大超市，在服裝和食品領(lǐng)域持續(xù)給馬莎施壓。

而馬莎百貨此前在英國服裝市場上的主導(dǎo)地位差點被愛爾蘭零售商Primark取代。 跟據(jù)GlobalData的數(shù)據(jù)，1997年，馬莎百貨在英國的服裝市場份額達(dá)到了 13.5%，但現(xiàn)在這家公司的市場份額僅為7.6%，略高于Primark的7%。

現(xiàn)任CEO史蒂夫·羅（Steve Rowe）承認(rèn)了過去公司業(yè)務(wù)發(fā)展上的錯誤，表示馬莎在推進電商業(yè)務(wù)方面啟動較慢，并且對英國零售市場客流量變化的情況反映遲鈍。此前公司一些改革的舉措并沒有讓消費者重拾對于馬莎服裝的信心，甚至還疏遠(yuǎn)了一部分食品業(yè)務(wù)的顧客。但他希望消費者能夠?qū)τ诠镜霓D(zhuǎn)型給予更多的耐心。

本文轉(zhuǎn)載自界面新聞，作者王怡，文章內(nèi)容不代表本站觀點，如牽涉版權(quán)問題，請與管理員聯(lián)系刪除，謝謝！