近年來,隨著競爭加劇和電商沖擊,為了在傳統(tǒng)百貨業(yè)的紅海中突圍,各大購物中心可謂使出了渾身解數(shù)。正佳廣場就是其中的代表之一。在購物中心里做海洋館、做博物館,還有劇院,轉型后的正佳廣場,已經(jīng)不再是一個純粹的購物中心了。
因為在購物中心里建海洋館,正佳一直到現(xiàn)在都飽受非議,但正佳非但沒有關掉海洋館,反倒是越干越歡,現(xiàn)在又建起了博物館。正佳之所以鐵了心要在旅游上繼續(xù)下功夫,是因為開海洋館讓它嘗到了甜頭:門票賺錢,還能吸引人流。
正佳極地海洋世界運營一年多時的數(shù)據(jù)顯示,累計入館超過100萬人次,日均客流量5000人,暑期、周末、黃金周等節(jié)假日的日均客流達15000人。據(jù)項目負責人當時透露,海洋世界的銷售額2018年有望向3億元目標沖擊。
正佳轉型的大背景是,傳統(tǒng)的購物中心已經(jīng)不行了。一方面,電商沖擊使得傳統(tǒng)業(yè)態(tài)頻頻上演關店潮;而另一方面,購物中心還在不斷地開,導致同質化競爭加劇。
據(jù)中國購物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心最新的統(tǒng)計顯示,中國購物中心目前有3100家左右,到2025年將新增7000家。
在上述大背景下,通過對正佳轉型路徑進行解讀,便可以很好地理解正佳為什么要這樣做了。原因其實很簡單:競爭實在是太激烈了。正佳身處的天河路商圈,商業(yè)面積超150萬平方米,聚集了近20家大型綜合體。消費者逛哪家不是逛,為什么要逛你正佳?
事實上,2017年,實體店關閉似乎成為一種“風潮”,全國關閉的百貨達到45家,能夠通過轉型順利“突圍”的少之又少。有業(yè)內人士一針見血地指出,造成這一局面的原因,電商沖擊只是一方面,另一方面顯露出實體商業(yè)設施業(yè)態(tài)布局趨同、高度同質化的問題。在“走量而不走心”的增量時代,“蓋個場子就開mall”。但現(xiàn)在,曾經(jīng)同質化、能夠高速復制的發(fā)展模式正在被市場所摒棄,而根據(jù)自身定位和需求進行差異化發(fā)展正在成為購物中心的運營新趨勢。
而類似盒馬鮮生、超級物種、蘇寧小店這種零售新業(yè)態(tài)的誕生,在攪動一個城市的商業(yè)格局同時,也對購物中心帶來新的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)巨頭的賦能為新零售帶來巨大想象空間,主要表現(xiàn)在流量的激增上。而購物中心轉型,吸引人流同樣是硬道理,而想要吸引人流,購物中心必須滿足消費者的需求,思考消費者到底需要什么。
如今,人們對購物中心有了更高的要求,那就是在購物之外,提供有吸引力的社交空間。同時,隨著收入水平更高、消費意愿更強烈的中產(chǎn)崛起,帶來的最直接結果就是購物中心的業(yè)態(tài)分布從此前的相對固定呈現(xiàn)出如今多元化的趨勢。跨界體驗、場景化營造、創(chuàng)新升級、生活方式導入,這些都是近兩年購物中心出現(xiàn)的多元模式。
當然,對于實體店而言,僅有流量是遠遠不夠的,很多時候客流量不代表能真正產(chǎn)生消費價值。正佳開海洋館和博物館的轉型模式能賺錢,也并不意味著別的購物中心就能照搬。業(yè)態(tài)的不斷更新,是維持購物中心競爭優(yōu)勢的重要措施,而找到適合自己的業(yè)態(tài)至為重要。
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