已經在實體門店上，做到極高完整度的優衣庫。現在依然要在門店顧客體驗上，帶上黑科技的體驗值。
不僅如此，首批上線黑科技的門店，還是優衣庫具有全球旗艦店品質的深圳（南山大道）萬象城店。這個店的幾百米之外，就是騰訊20年前起家的飛亞達大廈。也是深圳從事互聯網、文化創意、智能科技的產業集群地。
1、落地在優衣庫門店的AR科技。
走進優衣庫深圳萬象城店，仿佛走進一個未來的品牌服飾門店。如果是在晚上進店，未來感更為明顯。
門店里充斥著極度透亮的視覺感，耀眼的燈光和透亮的落地鏡，將門店內部視覺表現的非常精致炫麗。
簡單的說，這是一個走進去讓人有興奮感的門店。雖然像來自未來的門店，卻并沒有任何給人冷冰冰的那種科幻感和技術感。舒適而柔軟的優衣庫味道，反而更突出。
筆者走進該店的時間，是一個周二的下班時間，店內人流密集穿梭的場景，就是最好的證明。
這個門店的細節味道，很難用語言做一一準確的還原。因為從模塊區分這個門店的內部結構，又是熟悉的優衣庫。
一排排貨架依次排列，進門口的塑模、貨架前的吊掛、貨架格子中的折疊衣物，又是一貫而標準的服飾店結構。
比較不同的是，商品陳列的區塊分類，除了原來按客群（女裝、男裝、童裝）區分外，在進出門及一層流量位置，品類分布會按照當季新款和流行款，做不同人群服飾的集中展示。
然而，優衣庫深圳萬象城店真正有價值、有重大變化，且有可能引導優衣庫門店朝智能科技方向踏出實際一步的升級，在于AR技術和智能語音的引入。
這幾個智能科技的升級點，還是在貨架位置。
如果是熟悉優衣庫門店的顧客，會記得在優衣庫的門店，貨架區試穿衣服的鏡子，通常在貨架的側面和場內建筑立柱上。
此次優衣庫的兩款智能科技在門店內的安裝位置，就在貨架側面和四方立柱的單面墻上。
四方立柱上，是一款智能語音集成設備。優衣庫管這個設備叫“智能小U”。
智能小U主要有三個集成單元，上面是AR攝像頭，負責完成顧客身體掃描識別。中間是一個約在60寸大小的可觸摸電子屏。電子屏的右側，則是一套4D增強現實的攝像頭和語音播放單元。
顧客站在智能小U面前，設備自動完成對顧客的無感識別。顧客可觸摸屏幕商品清單，點擊自己喜歡的服飾，電子屏會文字提醒，是否進入4D虛擬試穿功能。如果顧客點擊確認，屏幕會出現顧客虛擬試穿的畫面。
這套基于AR技術呈現的4D虛擬試穿技術，與當前行業正在快速爆發的智能穿衣鏡，有不少功能類似之處。好買衣、衣脈科技等創業型公司，也都掌握了類似技術。
不同的是，優衣庫的智能小U，還有一套智能語音交互單元，讓顧客在設備交互過程中的指令輸出，不僅僅依靠手指觸屏完成。而且這套智能語音系統，在優衣庫APP上，也以上線使用。
智能語音，也叫語音助手，是從蘋果公司iPhone手機的Siri模塊開始，為全球消費者所熟知。后來，蘋果的HomePod、阿里的天貓精靈，將智能語音助手，拓展了家庭智能語音場景。而阿里人工智能實驗室（AI Labs）、亞馬遜等互聯網巨頭公司，又將這套技術，聯合全球汽車廠商，引入到車載的人機交互語音系統。
可以說，優衣庫門店基于AR、智能語音的技術引入。在科技創新層面，行業已經具備相對成熟的整體解決方案。
但在服飾層面的應用，在優衣庫門店的應用上，則有著非常不同的創新意義所在。
2、技術在優衣庫的服務增量。
幫助顧客更好地找到所需要的目標商品，是此次優衣庫門店上線黑科技的主要目的。
這里面是有些值得進一步思考的地方。我們知道，優衣庫門店的陳列，一直是行業的標桿。不存在讓顧客進店后的理解障礙。也就是說，優衣庫門店的陳列、貨架分類以及顧客動線，有一個很精確的引導。都是假定顧客在一般的認知標準下，就能夠準確找到所需商品的。
而且，優衣庫還有服務熱情的工作人員。如果顧客有任何需求，優衣庫的工作人員都會直接將顧客親自帶到貨架前。
智能科技對顧客更好地找到所需目標商品的加強意義是什么？
這點，優衣庫中國CMO吳品慧給的答案是：提供更快、更準確、更適配顧客自己的綜合搭配所需。
服飾的單品概念，非常特殊。同一件衣服，會有顏色、尺寸、款式的細分差別。面對門店內海量的服飾堆放，顧客依然會有一定程度的搜索成本。
還有，即便是門店海量的陳列，一個門店所能承載的單品庫存，也是有限的。也就是說，越是細分的服飾單品，越是容易造成庫存的不足。
智能科技在優衣庫門店的承載，不僅指引顧客在線上線下一體化的技術幫助下，找到電子屏給出對應的商品云庫存。而且還能幫助顧客在門店完成即時下單和虛擬試穿體驗。
同時，服飾類門店的商品陳列，總的結構邏輯還是按照人群和品類做大顆粒度的分類。而不會像宜家那樣，做家庭場景總體解決方案的情景式陳列。
顧客面對一條褲子，可能需要對應的襪子、襯衣和外套等全身一站式綜合搭配需求，在門店傳統的貨架面前，還做不到完全的即時滿足。顧客需要穿梭至對應的所有商品貨架，才能搜索完畢。
但在電子屏、虛擬試穿和云貨架、云庫存面前，這些問題，不能說已經得到體驗完美的解決，至少提供了初步的解決。
這就是智能科技在優衣庫門店體系中，需要體現的價值。這個價值的確立，顯然也是優衣庫門店在一個非常成熟的體系下，自發自覺的再次自我迭代的全新開始。
3、商品和門店的科技融合。
說完了四方立柱上的AR集成設備（智能小U），優衣庫深圳萬象城店的貨架側面大屏，還有另一翻功能所在。
這也是一套基于AR實現，但突出廣告功能的電子大屏。
功能體驗描述起來不難。大屏上顯示的常規畫面，是分屏展示的靜態海報。但是只要顧客打開手機QQ的掃一掃功能，對著大屏上的靜態海報掃描一遍，手機屏幕立即出現海報對應的TVC廣告。
什么意思呢？好比一張電影海報，只要誰拿起手機，對著海報掃描一下，手機立即就開始播放電影了。
是不是很酷？
表面上看起來，顧客好像不需要站在衣服面前，還要用看衣服的廣告吧！
其實不然，這恰恰是今天的優衣庫，作為一個前店后廠的服飾連鎖品牌，在其核心競爭力上打造的又一套競爭壁壘。
優衣庫現在的衣服，是基于人群在不同場景的混搭應用，所做的科技性創新。
就拿優衣庫2018年春季新款的男士POLO衫來說，就很好的展示了以上特點。
這些POLO衫，衣領設計成男士襯衣款式，方便職場男士穿上西服是襯衣，脫下西服是POLO衫，混搭的非常貼近顧客的實際場景需求。
不僅如此，這款POLO衫，還有今年優衣庫用在各個品類上的“快干”吸汗功能。吳品慧介紹道，現在的職場男士，對襯衣后背容易出汗貼身的問題，很是困擾。而這款POLO衫的快干吸汗功能，不僅吸汗，而且快干，更是彈性舒適。
類似的吸汗、快干面料做的衣服，還有像西褲的感動褲系列。價格還不貴，標簽價只要249元。
這樣的快干、彈性的面料做的衣服，特別適合今天從事互聯網的男性群體，以及熱衷健身瘦體的女性群體。
讓消費者了解一件外觀上不特別，功能上非常特別的衣服，優衣庫貨架側面AR大屏，做的就是這種功能置入顧客心智的事情。
這也是為什么，體現廣告功能的AR大屏，要在貨架側面。體現虛擬試穿和云貨架的AR集成設備，要在立柱上。
這還沒有完。優衣庫要在衣服（商品）和大屏（科技）上做的融合事情，還不止這些。
優衣庫現在的服飾，有很多在全球奢侈品公司任職的大牌設計師款，比如Thomas Regout；比如Lemaire系列。還有嫁接電影、漫畫、動畫、藝術、音樂等流行文化的UT系列。
每一件設計師款，UT系列款，背后所附帶的設計文化、流行文化，值得顧客去深入了解。
4月27日，優衣庫位于南京仙林金鷹百貨店開業。不在南京的人可能不知道。今天開業的優衣庫，門口排滿了長隊。
排隊的顧客，一方面是沖著開業促銷去的。另一方面，是沖著一款動漫主題的服飾去的。
不要懷疑現在優衣庫的忠誠顧客，不了解這些。就像吳品慧所說的那樣，實際情況是，現在很多顧客到優衣庫門店，都是拿著公眾號、微博的推薦信息，直接去逛的。
一個門店體驗和架構已經非常成熟的優衣庫，其實在置入智能科技的考慮上，也非常貼近實際需要。既不會為了科技而科技，也不會跟風上馬與自己門店體驗和商品，并不能深度融合的黑科技。
優衣庫無論是門店，還是商品，其接納智能科技的邏輯，是一種“主線”明確的思維在決策一切：技術，是讓穿在顧客身上的衣服，不僅服務于顧客的身體和喜好，還要服務于顧客的生活。而能讓顧客更快、更準確買到這些衣服的智能科技，也必須裝置在優衣庫的門店。
