營銷是商場永恒的主題。誰能越多地占有客戶的時間，誰的商場就越成功，兒童樂園就有這樣的魅力。每逢節假日，走進大大小小的商場或購物中心，總能看到或大或小的兒童樂園活動區，而每一個孩子至少有兩個家長陪同。于是，帶孩子玩樂、吃飯、順便購物成了當前商場里的一大風景。那么，這樣的配置是否適合每一個商場？市民在休閑娛樂中對商場又有著怎樣的新的訴求？未來，商場兒童樂園又該向哪個方向發展？

　　商場：借力兒童樂園吸引家庭消費群

　　4月6日，適逢清明小長假，省城的天氣比以往冷了許多。在長風商務區國貿第六館里，一家名為嘻哈的兒童樂園內，匯集了淘氣堡、電動玩具、兒童駕校、奇幻森林、酷炫飛車、驚險斗牛等游樂項目。周圍則是或站或坐或陪孩子一起玩的年輕父母，省城市民王雅便是其中一位。

　　今年32歲的王雅已經是兩個孩子的媽媽，老大6歲，老二3歲，只要一有空，她便和老公帶著兩個孩子來商場玩。玩樂結束后，一家人便一起吃吃飯，逛逛街，購購物。王雅說：“有兒童樂園的商場里，客流量特別大，可以滿足年輕父母團聚購物帶孩子多種訴求。”

　　正如王雅所言，記者在省城國貿第六館、茂業天地、天美杉杉·奧特萊斯、萬達廣場等商場，均看到了不同大小的兒童活動中心。中正天街南瓜馬車兒童樂園工作人員方麗（化名）告訴記者，兒童主題樂園一方面能吸引年輕父母帶娃逛商場，讓他們增加到商場的次數和駐留時間，另一方面，帶娃玩累后，多留在商場吃飯，還可以帶旺餐飲店鋪等消費。

　　記者在采訪中還發現，收費的商場兒童樂園自然場地大，各種游樂游戲項目也更多，小朋友會玩得更加開心。免費的場所則相對場地較小，有的以玩具產品銷售為主，也讓小朋友玩的興致打了折扣。從規模上來看，大部分商場的兒童樂園規模和設施都相對較少，而且收費并不便宜，僅淘氣堡一項單次辦卡最低60元，不辦卡單次180元。所以，這些樂園往往主打年卡。很多家長帶小朋友去商場兒童樂園基本上會在商場耗時大半天或者一天。有的時候，讓老人或者老公帶小孩子去玩，女主人則自己去逛街買東西，實際在商場內的支出遠遠不止花在兒童樂園的費用。

　　換言之，年輕家庭基本已成為商場的重點黏性培育客戶，隨著時代的變化和市民消費的升級，兒童業態（專題閱讀）成為了商場消費黏性培育的重要舉措。

　　顧客：衛生安全問題和預付卡惹人憂

　　事實上，兒童消費帶來的利潤增長不是直接體現在兒童業態上，其本身盈利能力也不是非常強，它的作用是增加流量。也就是說兒童樂園是商場流量的發動機，這個基本成了各大商場、購物中心的共識。

　　不過，不少家長還是認為，要不要帶小朋友去商場游樂場有點矛盾。剛剛升級為寶媽的省城市民張愛紅這樣表示，可能是因為從事醫護工作吧，衛生問題是最讓她鬧心的。商場內人流密集，兒童樂園內的設施清潔消毒等情況無法估計，戶外呢，路遠又受天氣影響。

　　除了衛生外，家長們也對樂園的安全問題非常重視，所有家長都表示，不敢放下小孩自己走開，肯定要在旁邊看住。微信網友“羊羊羊joker”認為，很多樂園的工作人員人手不足，小朋友之間難免發生矛盾以及游玩安全問題，而且去商場兒童樂園還要看管理方的資質和口碑。

　　同時，不少家長們表示，商場開設兒童樂園至少要開窗通風透氣，而不要僅設在地下或較為封閉的邊角位。“羊羊羊joker”表示，讓小朋友盡量接觸大自然比較好，就算城市中樹木綠地少，商場仍可以考慮利用頂層平臺空間或者沿路的開放空間打造更加貼近外界，貼近自然的兒童游樂場。

　　至于在防護和工作人員配置，不少家長表示會很留意樂園在這方面的配套。記者在國貿第六館戶外的兒童樂園內看到，游樂區域內有工作人員看護和協助兒童綁好護具頭盔等。在很多商場入口的“入園須知”中，注明了樂園僅限于2~10歲身高在1.5米以下的兒童進入，每位小朋友最多可以有兩位家長陪同入園，但一定要有家長陪同。

　　此外，由于目前商場的收費兒童樂園維護成本較高，大部分會采用年卡或者多次卡兩種收費模式。不過，家長們一時沖動辦理后才發現，買的時候盤算著來個十來八次就劃算。但是實際上，一年除了假期周末，也去不了幾次，若遇到樂園撤了場，余額很難拿回。

　　未來：商場兒童樂園走向何方

　　那么，商場兒童樂園該如何滿足消費者需求，達到拉動商場消費的聯動作用呢。

　　茂業天地總經理張晉波表示，兒童樂園行業雖然單次消費額度不高，但消費頻次高，可帶動餐飲、購物等消費，有明顯的聯動作用，在一個孩子身邊往往陪著一家人?，F在的家長大多為了下一代健康快樂的成長不吝錢財，所以以兒童消費為引，可拉長顧客在商場的逗留時間，可以起到刺激潛在消費的作用。大型購物中心的發展已經經歷了三個階段，第一階段是引進餐飲，第二階段是休閑娛樂，第三階段就是現在的兒童帶動消費，以兒童樂園為主體的商場在國際上已經是比較成熟的商業模式了?？梢哉f的是整個兒童產業，都將在中國這一輪消費升級中獲得高效收益。

　　他表示，商場內開辦兒童樂園是必然趨勢，但如果僅有簡單的游玩游樂功能，會讓這些樂園只能淪為商場內不起眼的配角，以后商場內的兒童樂園應該包含更多的教育、健康、科技等元素在內。應該是集教育、游樂、零售、親子成長體驗等內容于一體的全新“兒童集合店”。

　　目前的商場兒童樂園雖然越來越多，但真正能符合家長們大部分需求的并不多，除了上面提到的衛生安全品質問題之外，商場“兒童樂園”元素還應該在現有的基礎上追求更高質量和更深意義，讓顧客在商場內停留的時間更長，和到達商場的次數更多，這樣才能讓商場真正得到忠實的顧客，良性循環。比如綠色多元化需求，日本川崎市(Grand Tree)格林木購物中心應該算是一個值得學習和借鑒的范例，這個商場的屋頂花園是其中的亮點所在——面積大約有4300平方米，幾乎相當于一個足球場。商場在籌建過程中，就邀請了周圍的孩子們來種花種果樹、參觀花園、噴水池等區域的建設，讓孩子們成長過程中能伴隨著這個商場屋頂有自己種下的花草樹木這樣的記憶。建成后的屋頂花園就成為一個適合兒童觀賞和學習的地方。屋頂花園大型噴水池區則適合夏天小朋友玩耍，地面鋪設了緩沖材料，還安放了滑梯、秋千等小朋友喜歡的設施。

　　如此，滿足了消費者需求，更能達到吸引消費的目的。