“雙馬”激戰(zhàn)新零售 阿里和騰訊對(duì)壘有何不同？

隨著騰訊與京東聯(lián)合投資唯品會(huì)，中國(guó)電商兩極對(duì)峙格局已定。

2016年10月，馬云在出席云棲大會(huì)首次提出新零售概念，此后阿里通過(guò)股權(quán)投資一路“買買買”和直營(yíng)新零售業(yè)務(wù)的模式，攻城掠地，布局迅速。

阿里在社區(qū)便利店業(yè)態(tài)，零售通為便利店轉(zhuǎn)型，設(shè)立“天貓小店”，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能配置；在區(qū)域性超市業(yè)態(tài)，與華聯(lián)超市、三江購(gòu)物深度合作，并嘗試推出盒馬鮮生、淘咖啡無(wú)人店等創(chuàng)新商超類型；在百貨購(gòu)物中心業(yè)態(tài)，私有化銀泰百貨并進(jìn)行雙線聯(lián)動(dòng)，組建線下購(gòu)物中心貓茂，在其中植入新零售技術(shù)手段。近日又以224億港元入股高鑫零售。

騰訊和京東并稱的“京騰系”也不甘示弱，京東的新零售目前集中于夫妻店、便利店和商超，推出京東便利店、京東之家和京東專賣店。去年開始京東就與沃爾瑪展開戰(zhàn)略合作，京東借助沃爾瑪發(fā)展線下零售，而沃爾瑪通過(guò)京東進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。騰訊入股永輝，將超級(jí)物種成為騰訊的“新零售”試驗(yàn)田。

值得一提的是，12月19日，蘇寧與萬(wàn)達(dá)、恒大等約30家地產(chǎn)巨頭簽約在智慧零售上展開合作，欲對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司搶灘線下零售的攻勢(shì)展開逆襲。蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示，蘇寧2018年將新開5000家店；未來(lái)三年，蘇寧將新開15000家店，使蘇寧的店面總數(shù)超過(guò)20000家。

不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭逆向走到線下的背后，是電商紅利期的逝去。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，雖然2016年全國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)26.2%，但是增速卻下降了3個(gè)百分點(diǎn)，并且已經(jīng)是連續(xù)三年下滑，線上電商的增速開始放緩。而線下零售商業(yè)卻開始出現(xiàn)實(shí)體門店回暖的信號(hào)。

另?yè)?jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer數(shù)據(jù)，中國(guó)的電商規(guī)模已經(jīng)占到全世界電商的47%。而到2020年，世界總的電商零售比重逐步從2016年的8.7%上升到14.6%。但與此同時(shí)，世界電商增速將從2016年的23.7%，降到2020年的18.7%。

隨著電商面臨增速放緩的瓶頸，電商巨頭的天花板后需要需求更大的突破，從而碎片化的線下消費(fèi)開始被巨頭重視，兩者殊途同歸的走到線下。

當(dāng)下，數(shù)據(jù)、智能正在重構(gòu)新商業(yè)模式，人文、娛樂(lè)正引領(lǐng)新消費(fèi)體驗(yàn)，而在新商業(yè)力量對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)改造中，新的商業(yè)物種、新的商業(yè)模式及新的商業(yè)探索不斷涌現(xiàn)。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)的消費(fèi)升級(jí)必然以體驗(yàn)式消費(fèi)為主，而這種體驗(yàn)式服務(wù)是之前的線上平臺(tái)和線下平臺(tái)均無(wú)法分別實(shí)現(xiàn)的。

不過(guò)，想要以線上零售為線下賦能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、無(wú)人化、智能化，有賴于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施層面，3D/4D打印、AR/VR技術(shù)、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等日漸成熟，也為消費(fèi)升級(jí)提供科技支持。

在“新零售”的格局下，各種企業(yè)的合縱連橫正成為趨勢(shì)：科技以及數(shù)據(jù)在整個(gè)零售行業(yè)中發(fā)揮的價(jià)值會(huì)越來(lái)越大；跨界融合，線上零售商不斷向線下發(fā)展，線下零售商不斷開展線上業(yè)務(wù)，線下線上相互滲透和合作，其合作方式將從業(yè)務(wù)合作到戰(zhàn)略合作，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本合作；零售業(yè)的整個(gè)業(yè)態(tài)，包括大賣場(chǎng)、專賣店、便利店、餐飲、休閑娛樂(lè)、健康等業(yè)態(tài)，都將加入“新零售”，并且加入速度會(huì)越來(lái)越快，與“新零售”越來(lái)越緊密。

在中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來(lái)，從近期蘇寧、阿里、京東、騰訊布局線下的動(dòng)作，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)零售已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，各家都在與不同的線下業(yè)態(tài)結(jié)盟、合作。在這場(chǎng)線下實(shí)體商業(yè)的數(shù)字化改造中，阿里、京東是線上零售的代表，這兩家代表著從線上零售到線下零售的過(guò)渡。而蘇寧既有線下的實(shí)體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和資源，也有線上零售的技術(shù)和數(shù)據(jù)，線下成為蘇寧競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。