沃爾瑪布局“新零售”？個(gè)性化推薦+送貨上門(mén)+無(wú)人售貨

核心提示：據(jù)悉，沃爾瑪旗下名為 Code Eight 的子公司，正在孵化一項(xiàng)叫做“忙碌的紐約媽媽”（busy NYC moms）的個(gè)人購(gòu)物服務(wù)。提供“健康美容用品，家庭必需品和服裝配飾”等商品，目標(biāo)用戶(hù)是富裕的城市寶媽?zhuān)瑸槠涮峁?4小時(shí)送貨服務(wù)。

據(jù) Recode 報(bào)道，有多位內(nèi)部消息人士稱(chēng)，沃爾瑪正在孵化的業(yè)務(wù)中，有“新零售”的身影。此次有兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)被曝光。

送貨上門(mén)服務(wù)

據(jù)悉，沃爾瑪旗下名為 Code Eight 的子公司，正在孵化一項(xiàng)叫做“忙碌的紐約媽媽”（busy NYC moms）的個(gè)人購(gòu)物服務(wù)。提供“健康美容用品，家庭必需品和服裝配飾”等商品，目標(biāo)用戶(hù)是富裕的城市寶媽?zhuān)瑸槠涮峁?4小時(shí)送貨服務(wù)。

Code Eight 計(jì)劃采用收取會(huì)員費(fèi)的形式提供服務(wù)。

在早期測(cè)試中，系統(tǒng)直接向用戶(hù)推薦產(chǎn)品，用戶(hù)通過(guò)發(fā)送照片完成購(gòu)物，然后由服務(wù)人員幫忙挑選商品。顧客在加入這項(xiàng)測(cè)試時(shí)會(huì)填寫(xiě)一份問(wèn)卷調(diào)查，以提供個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。

Code Eight 的一份內(nèi)部文件中寫(xiě)道：“我們希望通過(guò)利用機(jī)器學(xué)習(xí)、NLP和個(gè)性化算法來(lái)主導(dǎo)與消費(fèi)者的對(duì)話(huà)。”

無(wú)人售貨店

另一個(gè)項(xiàng)目被稱(chēng)為“開(kāi)普勒計(jì)劃”（Project Kepler），目標(biāo)是在計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)幫助下，為用戶(hù)提供更好的店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)。有點(diǎn)耳熟？這不就是 2017 年創(chuàng)投屆最火熱的無(wú)人售貨店嗎。

據(jù)稱(chēng)，該項(xiàng)目的目標(biāo)是創(chuàng)建沒(méi)有收銀員或收款臺(tái)的高端實(shí)體零售店，與亞馬遜已經(jīng)內(nèi)測(cè)一年多的 Amazon Go 無(wú)人售貨商店非常類(lèi)似。值得注意的是，Project Kepler 想要提供新的購(gòu)物體驗(yàn)，而并非對(duì)現(xiàn)有的沃爾瑪商店進(jìn)行改造。

沃爾瑪在“新零售”人才選用方面似乎很有想法。Code Eight 交由成衣租賃服務(wù)商 Rent the Runway 前 CEO Jennifer Fleiss 負(fù)責(zé)。“開(kāi)普勒計(jì)劃”則由 Jet.com 的聯(lián)合創(chuàng)始人、前 CTO Mike Hanrahan 負(fù)責(zé)。

對(duì)于這些消息，沃爾瑪發(fā)言人拒絕置評(píng)。

可以確定的是，為吸引下一代消費(fèi)者，這家巨頭已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，參與零售業(yè)態(tài)的重塑和再造。

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