11月初，小米之家在深圳南山區萬象天地開出首家旗艦店。這是小米之家在全國的第228家實體店，也是目前為止面積最大、品類最全的一家店，擁有上下雙層設計，一層可供體驗手機、電視、智能硬件等產品；二層側重于智能家居、生活方式類產品的體驗。
自2015年首家購物中心門店在北京開業以來，小米已從線上需要“搶”的手機品牌，發展成為線上線下全渠道新零售品牌。
官方數據顯示，截至今年10月31日，小米之家全國200多家門店累計吸引客流3200萬人次，年坪效27萬元。創始人雷軍在今年的上海國際商業年會上說，小米之家的坪效位列全球第二，而排名第一的是坪效約40萬元的蘋果零售店。
這樣的成績對于大多數零售品牌來說都是“尖子生”的水平。那么，小米之家的線下擴展有何邏輯？
通過多番走訪調查獲悉，與國內知名商業地產商合作，進駐優質購物中心項目；主打200平米左右的緊湊型門店，精選體驗類商品；多渠道線上線下同時布局且全渠道同價等特質，或是其成功之道。
2年拓店200余家 瞄準優質購物中心渠道
2015年9月，原本只攻線上渠道的小米正式向實體拓展，首店即落位于購物中心——北京當代商城。兩年多的時間，小米之家在全國門店數量超過200家，覆蓋了50多個城市。
相比OPPO、VIVO等國產手機品牌對二三線和鄉鎮市場渠道的把控，小米的線下布局截然不同。小米之家目前主要選址在一二線城市購物中心，在樓層上青睞首層和B1層等人流量較大的位置。以上海為例，小米之家入駐了5個項目，其中最近開的三家門店均位于首層和B1樓；在北京，小米之家7家門店中有6家都位于商場首層和B1樓。
另外，小米之家在項目選擇上也有一定規律，與華潤、中糧、萬達等優質商業地產開發商都是合作伙伴。
據了解，小米的總部位于北京五彩城，這就是華潤的項目。小米與華潤還在全國多個地方的項目展開合作建店，如溫州萬象城、無錫萬象城、上海萬象城等，不久前開業的首家旗艦店正位于深圳萬象天地。小米之家也與萬達在青島、寧波、煙臺、長春、武漢等項目有合作，上個月王健林還在萬達總部會見雷軍。另外，小米之家還入駐了大悅城旗下相當熱門的上海大悅城、天津大悅城項目。
主打緊湊型門店 精選線下產品
通過多番走訪發現，小米之家多數門店內客流客觀，結算處均排起長隊。在門店的裝修上，小米之家通過醒目簡約的LOGO、充滿科技感的電子大屏、原木材質的桌椅營造簡潔時尚的形象。
小米之家的門店面積總體而言是小而緊湊，與蘋果旗艦店動則1500-2000平的面積相比，小米之家平均面積在200平米左右，小小的門店內總是人頭攢動。不過隨著650平方米的旗艦店——深圳萬象天地的開業，其在線下的布局將逐漸呈現多梯隊布局：一線城市將落地旗艦店，二線城市通過自營的小米之家覆蓋，縣級城市的策略是每個縣只開一家，他建他營、小米管理。
在產品選擇上，小米之家并不會面面俱到，店內售賣3C產品的同時也提供電飯煲、空氣凈化器等與生活方式有關的智能家居，以及數碼產品的周邊配件等。雖然線上約有上千件商品，但小米之家會精選200-300款。而這些單品都是經過精挑細選，除了爆款的手機，還有一些適合線下體驗類的產品，尤其是智能家居用品，通過語音指令能與產品互動，讓消費者在玩的過程中促進消費。
全平臺發展 線下提高效率和體驗感
目前，小米的產品覆蓋了天貓、京東、蘇寧易購、小米商城、有品、以及線下小米之家等不同渠道。在線上，小米的主要受眾是對互聯網接受度較高的中青年人，然而到了線下，小米之家觸及到的人群將更廣泛。相比線上平臺，線下還能進行一站式體驗，付款等不會受到限制，同時也吸引了一些老年人前往。
在全平臺發展的基礎上，小米之家保持了與線上相同的價格，而其附加值是，提供從購買到維修、退換貨、硬件檢測、咨詢體驗、軟件升級等一條龍服務。顧客在體驗過程中不僅能試用產品，且可以找到專人咨詢和后期維修。更重要的是，在體驗的過程中，消費者不知不覺能接收到小米之家傳遞的理念和文化，并產生認同感、加深記憶。這些都是線上很難達到的效果。
對于新零售的理解，雷軍曾表示，新零售的核心是效率的提升，用互聯網思維做線下零售，把線下門店的流量、轉化率、客單價和復購率做到極致。舉個例子，深圳萬象天地的小米之家旗艦店內，每個店員人手一臺移動POS機，顧客不用排隊買單，在有限的時間內可以服務更多的消費者，也提升了消費者的體驗感。
未來，小米在線下的布局還將不斷加快，雷軍還給小米之家定下小目標，今年年底250家，明年年底500家，后年1000家。隨著數量的迅速增加，小米之家是否還能維持現在的高效率、高坪效？抑或有一天超過蘋果？這些都值得期待。
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