隨著體驗概念越來越多地滲透到商場的經營和服務當中，數字化日漸成為傳統零售企業轉型的必選項。25日上午，北京華聯購物中心與聯想集團就華聯購物中心智慧商場建設舉行戰略合作簽約發布會。據悉，北京華聯購物中心將依托聯想集團的數字技術對線下門店進行升級改造，轉型數字化的智慧商城。
聯想中國服務總經理戴煒介紹，聯想將應用人工智能、大數據、物聯網等數字技術，為北京華聯購物中心提供智慧化、數字化、一體化、全渠道零售的IT管理服務。具體到購物中心的運營管理當中，主要涉及利用大數據、物聯網等新技術構建客流分析平臺、線下大數據平臺，采集消費者行為數據、分析消費者行為軌跡，利用數字技術提升智能購物體驗，提升用戶的到店數量，以基于大數據的精準營銷平臺挖掘更多商機以提升業務營收等方面。同時，聯想IT管理服務還為BHG Mall搭建智慧商城統一運營管理平臺，提供持續的智慧化運營管理服務。
值得注意的是，在此次智慧商城的升級改造當中，北京華聯購物中心還將推出BHG積分，這一積分可在全國BHG Mall內通用，未來還將與北京華聯集團旗下BHG超市、BHG百貨、北京SKP、BHG華聯國際影城、八達嶺奧萊、COSTA COFFEE等多渠道業務版塊打通流通，與全國知名企業進行戰略合作，打造會員生活大商圈。而這一會員積分，將通過當錢花的形式成為提高用戶粘性的手段之一，同時還將在北京華聯購物中心的會員活動中承擔娛樂性或者兌換服務等其他的福利角色。
聯想IT管理服務總經理冀曉東表示：隨著電商發展放緩，線上線下逐步走向融合，實體零售的創新轉型成為市場決勝關鍵。在商業地產行業里，大數據的重要性顯而易見，在新零售與消費升級的時代，基于大數據驅動的精準營銷將成為商場入駐品牌能否持續盈利的重點。不少企業都在嘗試通過新技術的應用和用戶體驗的升級，對線下門店進行對應的升級改造，打通線上、線下割裂的數據，以大數據為驅動，改造傳統零售業態，以提升業務營收。甚至單就北京市場而言，北京華聯購物中心啟動智慧商場的相關戰略舉措盡管高調但并不能算得上是做得比較早的企業，漢光百貨等傳統零售在數字化上的成績已經相對比較明顯。
根據北京華聯購物中心的定位，北京華聯購物中心也是社區型及區域型購物中心的代表之一，大部分門店主要輻射周邊1-10公里居民，每一個BHG Mall輻射超過30萬常駐人口。北京華聯集團官網信息顯示，目前北京華聯集團在北京共有15家華聯購物中心。按照規劃，未來在上述北京華聯購物中心當中，均將實現數字化改造。
