多樣化商場(chǎng)吸引親子客流 體驗(yàn)消費(fèi)成購物中心殺手锏

      出行便利，環(huán)境好，多樣化商場(chǎng)吸引親子客流

　　對(duì)丸子來說，“1+2”的帶娃生活里，“去哪兒玩”應(yīng)該是最費(fèi)腦筋的事兒之一。“游樂場(chǎng)大多是露天的，夏天容易中暑。”丸子說，對(duì)孩子們吸引力最大的還是各種游樂設(shè)施，她首選各大購物中心，“選擇很多樣，而且有空調(diào)，消費(fèi)體驗(yàn)感就很不錯(cuò)。”

　　因?yàn)槿氃诩遥枳訋缀鯉е⒆觽児浔榱碎L沙熱門的購物中心，4歲的哥哥在游樂場(chǎng)里玩得不亦樂乎的時(shí)候，她便帶著1歲多的妹妹在游樂場(chǎng)外等待，偶爾也在附近的鋪面閑逛，“一般吃過午飯?jiān)龠^去，不然從游樂場(chǎng)里喊出來吃飯，那是件特別困難的事兒。”

　　據(jù)她介紹，從最早一批進(jìn)入購物中心的兒童游樂項(xiàng)目到現(xiàn)在，這些項(xiàng)目也在不斷地改善著消費(fèi)體驗(yàn)，“不僅是孩子們的游樂項(xiàng)目越來越多樣化，連家長的休息區(qū)也有了較大改善。”

　　在丸子向記者出示的拍攝于金茂覽秀城的兒童游樂設(shè)施的照片中，記者看到，商家在家長的休息區(qū)設(shè)置了地墊和懶人沙發(fā)，有不少陪玩的家長正在沙發(fā)上小憩。

　　除了兒童游樂設(shè)施，目前，長沙各大商場(chǎng)在母嬰室的設(shè)施設(shè)置上也日趨人性化。丸子說，幾乎大型的商場(chǎng)都設(shè)置了母嬰室，為她這樣帶著小寶寶出門的媽媽喂奶、換尿片提供了便利，“偶爾遇到一些安排不合理的地方，只要聯(lián)系服務(wù)臺(tái)，也能很快得到解決。”

　　瑜伽、培訓(xùn)等多種業(yè)態(tài)可選擇

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹牟粩嗉由睿苍诓粩嗤苿?dòng)著傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)——從單純的賣貨賺錢到不斷嘗試做好消費(fèi)體驗(yàn)，百貨賣場(chǎng)與新興的購物中心一直走在前列。

　　近兩年來，各種大型綜合游樂設(shè)施不斷進(jìn)入商場(chǎng)，單次售價(jià)在40元至80元不等。不過，如果辦理多次會(huì)員卡，便可享受一定的折扣。丸子說，自己一般選擇辦卡，花費(fèi)在每家300元至500元不等，“可以多玩幾次，相對(duì)更加劃算。”

　　事實(shí)上，除了兒童游樂項(xiàng)目，體驗(yàn)消費(fèi)項(xiàng)目還有不少，在長沙海信廣場(chǎng)內(nèi)就設(shè)有瑜伽館，而在新世界百貨則有街舞館，而餐飲、培訓(xùn)等多種項(xiàng)目則更加豐富。

　　“每周五下班后都會(huì)安排一次瑜伽課，主要是為了鍛煉身體，緩解工作的肌肉疲勞。”在長沙海信廣場(chǎng)附近工作的黃小姐就告訴記者，這種體驗(yàn)式消費(fèi)開進(jìn)商場(chǎng)后，大大地增加了消費(fèi)的便利性，“除了上瑜伽課，還可以完成超市采購等計(jì)劃，省去跑兩個(gè)地方的時(shí)間，可以更合理地安排行程規(guī)劃。”

　　與線上“搶人”

　　體驗(yàn)消費(fèi)成殺手锏

　　現(xiàn)如今，購物中心都將重心放在了空間設(shè)計(jì)和增加消費(fèi)體驗(yàn)上，母嬰室、會(huì)員室、總服務(wù)臺(tái)等細(xì)節(jié)都處處講究人性化，在招商過程中也更加注重增加互動(dòng)、體驗(yàn)消費(fèi)業(yè)態(tài)和項(xiàng)目的配比。這些能夠帶給消費(fèi)者較好體驗(yàn)的業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)了與商場(chǎng)調(diào)性的契合，受到了消費(fèi)者的青睞，也為商場(chǎng)帶來了意外流量。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，所有的大型購物中心均配備了兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)，諸如喜盈門·范城、長沙開福萬達(dá)廣場(chǎng)以及步步高梅溪新天地等購物中心的兒童業(yè)態(tài)配比略高于平和堂、新世界百貨等傳統(tǒng)百貨門店。

　　不過，記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)百貨門店也開始積極向這一方向轉(zhuǎn)型，在相對(duì)有限的空間里開辟出更多的體驗(yàn)消費(fèi)場(chǎng)景，用尚佳的消費(fèi)體驗(yàn)來吸引更多的顧客到店，從而實(shí)現(xiàn)更多的自來客流和良性循環(huán)。

　　體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代的到來，對(duì)消費(fèi)者而言，無疑是個(gè)“花錢更舒心”的事情。對(duì)商家而言，則在經(jīng)營方面提出了更高的要求。而這也就是說，服務(wù)也可以成為一種商品，體驗(yàn)感強(qiáng)則更是增加了附加值，成為商場(chǎng)的“殺手锏”。