新零售的火越燒越旺,此時早早聯手的京東和沃爾瑪,開啟了新一輪合作嘗試。7月25日,京東和沃爾瑪宣布,啟動雙方首個線上線下聯動的大型促銷活動“88購物節”。并表示未來將逐步打通雙方的用戶、門店與庫存,實現線上平臺與線下門店的深度融合,順應零售變革新趨勢。電商造節的行為早已讓消費者產生了視覺疲勞,而這場由傳統零售和電商巨頭搭建的試圖定義未來零售生態的舞臺,又能否給消費者帶來新奇體驗?
線下掃碼線上優惠
京東和沃爾瑪要把“88購物節”打造成一個線上線下聯動的大型促銷節點。據了解,“88購物節”活動將從7月20日持續至8月8日,時間跨度半個多月。其中,7月20日-8月2日是預熱期,8月8日是高潮日。
從7月25日起,消費者在沃爾瑪全國400多家線下門店購物,通過掃描二維碼就能領到各種京東的滿減優惠券,消費者憑這些優惠券在京東商城的沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店、ASDA全球購官方旗艦店可以搶購超值優惠爆品。
此外,8月8日在上述沃爾瑪旗下的京東旗艦店消費,消費者還有機會得到沃爾瑪實體門店的滿減優惠券。
這是一次京東與沃爾瑪在用戶資源上共享的嘗試。前往沃爾瑪門店的消費者,通過掃碼等方式可以引流到京東的線上平臺;而習慣于網上購物的消費者,也會在沃爾瑪京東旗艦店上選購商品。
京東和沃爾瑪表示,線下掃碼、線上優惠是雙方在用戶互通方面的體現,京東與沃爾瑪將主要通過聯合促銷的形式,實現線上線下用戶流量的相互轉化。
“‘88購物節’實現了線上線下深度融合,門店、庫存、用戶的打通,是對雙方優勢資源的整合。這種整合的目的是讓雙方在各自擅長的領域進一步提供更加專業、更加精確的服務,最終給所有顧客帶來超越以往的真正線上線下無縫連接的便利購物體驗。”沃爾瑪中國電子商務及科技高級副總裁霍斯博稱。
打通庫存配送提速
不只是用戶資源上的打通,此次“88購物節”同樣是京東和沃爾瑪在門店、倉庫等供應鏈核心資源上打通的試水。
據京東介紹,所謂庫存互通,是將京東與沃爾瑪的線上線下庫存信息共享,商品存量打通。例如,消費者在京東平臺下單某商品后,如果系統判定商品從沃爾瑪的門店進行配送為最優路徑,后臺訂單管理系統會下發指令到對應的沃爾瑪門店,隨后由沃爾瑪門店的工作人員進行商品出庫及打包,同時京東快遞也將在每天指定時間去沃爾瑪門店提取商品并進行配送。
庫存的打通對于沃爾瑪來說將極大提高庫存周轉率,提升銷量,降低成本;對京東而言,也一定程度上優化了配送路徑,降低了前端倉庫及運輸成本,提高了配送效率;最終,消費者可以感受到更高效便捷的配送服務。
在門店互聯互通方面,據悉,京東此后將在全國的沃爾瑪店內試點設立快遞自提點,為消費者提供更多的收貨地址選擇和自提解決方案,屆時消費者可以去就近的沃爾瑪門店提貨。
不僅如此,京東到家也將參與到此次的線上線下狂歡中。
京東到家表示,本次“88購物節”期間,將送出價值數千萬元的優惠券,同時,京東到家的300多萬配送員也將為消費者提供“1小時送貨上門”服務。
“現在的顧客已經不是純粹地只在線上或者只在線下購物了,對于他來說更重要的是在什么時間、什么地點,選擇最適合他的方式購物。”在霍斯博看來,滿足消費者可以在最適合的時間、地點,選擇最合適的方式,可以跨渠道購物的需求,這是此次與京東聯手打造“88購物節”的目的。雙方聯手,對于彼此來說,也意味著能夠在自己的主要場景之外連接更多的消費場景。
對于消費者來說,在此次京東與沃爾瑪的合作當中,首先在短期內的購物節當中有優惠券可享受購物優惠,又有京東到家送貨上門的便捷。而更有實際消費意義的層面或在于,長遠來看,意味著單一的購買渠道對應雙重渠道的商品庫存。
品類擴充海外選品
實際上,自2016年6月雙方合作以來,京東與沃爾瑪就在各種模式上開始聯合探索。不僅是在供應鏈方面,同樣也是在商品品類上互補。伴隨此次沃爾瑪與京東深度合作的展開,此后,消費者不僅能夠買到沃爾瑪中國的商品,還能買到海外沃爾瑪門店中的商品。
據沃爾瑪相關負責人介紹,為了最大限度提升沃爾瑪商品在京東平臺上的豐富度,沃爾瑪計劃今年底通過跨境直郵的方式大幅增加單品數量,將更多全新的沃爾瑪海外產品引入中國,這也將成為京東和沃爾瑪未來商品資源互通合作的重點方向。
“以前沒有想過棒球球棒在中國會賣得好,但結果十分暢銷。所以在未來,我們會繼續給顧客引進來自美國、英國以及日本市場的商品。”霍斯博表示,在去年10-11月,沃爾瑪京東全球購官方旗艦店提供的商品品類只有400個,現在已經增加到了8000個。
回顧沃爾瑪與京東過去一年的合作,雙方取得諸多進展。2016年6月,京東與沃爾瑪宣布達成深度戰略合作,此后,沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店和ASDA全球購官方旗艦店、山姆會員商店官方旗艦店、山姆會員商店全球購官方旗艦店五大店鋪相繼入駐京東,商品涵蓋了食品飲料、保健品、母嬰用品等品類。
可以看到,在每年的“6·18”和年底的“雙11”之間,還有近半年的大促空缺,而眾多電商巨頭也在紛紛爭搶這片市場。本次京東和沃爾瑪聯手推出的“88購物節”也將成為其中的有力競爭選手。
但有業內人士表示,本次雙方的聯手是在傳統零售和電商分別遇到增長天花板之后進行的一次聯合“破冰”之舉。
一方面,電商在人口紅利逐漸消退的情況下,需要尋找新的增長空間;另一方面傳統零售還未走出低谷,就沃爾瑪而言,閉店裁員不時傳出。雙方在優勢資源上的整合,或將給消費者帶來超越以往的購物體驗。
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