永輝超市“與虎為伴” 倒逼自建O2O永輝微店關(guān)門

包括阿里、京東在內(nèi)的傳統(tǒng)電商正在加速落地，他們向?qū)嶓w零售業(yè)頻頻示好。雖然實(shí)體零售業(yè)持續(xù)低迷，但面對(duì)傳統(tǒng)電商伸出的橄欖枝，眾多零售商依然是戒備滿滿。在擁有自己獨(dú)立的電商平臺(tái)基礎(chǔ)上，再考慮與外界合作是業(yè)內(nèi)一大主流的聲音。當(dāng)然，也不乏如永輝超市這樣敢于“與虎為伴”的勇敢者。

今年8月7日，京東與永輝超市簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，京東以人民幣43.1億元(約合7億美元)的價(jià)格入股永輝，購得永輝超市10%的股權(quán)。

時(shí)隔4個(gè)多月后，12月8日，京東到家與永輝超市共同舉辦了主題為“生鮮到家”的業(yè)務(wù)對(duì)接啟動(dòng)儀式，宣告雙方的業(yè)務(wù)合作落地。據(jù)悉，此次雙方系統(tǒng)將會(huì)打通，實(shí)現(xiàn)商品信息、庫存和價(jià)格的實(shí)時(shí)同步。

因?yàn)槿腭v京東到家，永輝超市自建的O2O平臺(tái)“永輝微店”成為雞肋。據(jù)了解，永輝超市在北京推廣了半年多的“永輝微店”還未成熟，便被京東到家截和，雖然渠道依然存在，可以正常下單，但發(fā)展計(jì)劃已經(jīng)被暫停。

永輝O2O的試水之路

2014年1月15日，永輝宣布“永輝微店”APP在福州上線試運(yùn)行。通過該APP可以實(shí)現(xiàn)線上訂購、支付和用戶超市實(shí)體門店線下提貨及送貨上門服務(wù)等功能。首批上線商品有500多種，除少量特惠商品外，大部分商品價(jià)位與實(shí)體店持平。

到2014年底，永輝微店在福州、泉州、廈門、漳州總共有13家門店已經(jīng)開O2O服務(wù)，而福建之外的地區(qū)，只有北京、重慶各有1家店參與運(yùn)營。而在福州，永輝微店的注冊(cè)用戶為15萬，有使用PDA及APP購物的顧客轉(zhuǎn)化率26.4%，線上加PDA訂單平均每天大約2000單，金額約15萬元。

永輝為了增加與顧客連接的觸點(diǎn)，“永輝微店”上線搖一搖、優(yōu)惠等功能，把會(huì)員管理、營銷廣告、積分返利等都集成到微店。緊接著，永輝還將依據(jù)終端需求的變化，進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。用戶從線上到線 下的行為都能夠可靠記錄和衡量，最終形成基于海量的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的挖掘與分析來調(diào)整商品結(jié)構(gòu)及預(yù)測(cè)對(duì)用戶的影響。

值得注意的是，為了助推永輝微店轉(zhuǎn)型O2O，永輝開通相關(guān)服務(wù)的線下店布設(shè)了公共wifi。雖然永輝微店O2O項(xiàng)目開展了快兩年，但實(shí)際效果并不如人意，直到入駐京東到家，永輝微店才被業(yè)界廣泛關(guān)注。

據(jù)悉，永輝微店大部門精力依然放在福州，對(duì)于永輝微店后續(xù)的發(fā)展，永輝超市副總裁翁海輝表示，微店暫時(shí)停止擴(kuò)張，沒有進(jìn)入的城市也不再考慮。雖然永輝微店不再擴(kuò)張，但永輝電商部門依然存在。翁海輝介紹，永輝電商部門正在做類似電商類平臺(tái)建設(shè)，主要針對(duì)跨境電商、海外購、中央廚房等業(yè)務(wù)。

試水轉(zhuǎn)型多磨難

2013年4月，永輝成立了全國電子商務(wù)總部，生鮮電子商務(wù)平臺(tái)“半邊天”正式上線。該網(wǎng)站不出售單品，而是提供生鮮訂制套餐。因此也被稱為“會(huì)員配送網(wǎng)站”。“會(huì)員”二字可見其自身定位——通過家庭宅配的方式為會(huì)員配送生鮮產(chǎn)品。

“半邊天”的網(wǎng)站上提供了四個(gè)月度套餐，每月價(jià)格根據(jù)商品內(nèi)容不同價(jià)格從三百元到一千元不等，而配送的時(shí)間為每周配送，而配送的產(chǎn)品主要來自于位于永泰丹云的永輝現(xiàn)代農(nóng)業(yè)自營基地。

然而，永輝“半邊天”項(xiàng)目上線不足兩個(gè)月就“夭折”。失敗原因可歸結(jié)為，永輝超市在生鮮上的強(qiáng)項(xiàng)體現(xiàn)在采購和損耗控制上，但這兩點(diǎn)僅在實(shí)體賣場(chǎng)中奏效。涉足線上卻需要靠資金、物流和運(yùn)營等多方面的經(jīng)驗(yàn)，這些都是生鮮大佬永輝超市不擅長的。

在前期試水生鮮電商遭遇失敗后，永輝發(fā)現(xiàn)：“中國的生鮮目前為止缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，比較難進(jìn)行電商的配送和銷售，生鮮商品比較難達(dá)到現(xiàn)在O2O的做法。”而在今年11月20日，永輝聯(lián)手韓國最大的生活文化企業(yè)CJ集團(tuán)，成立兩家合資公司，主要打造全球生鮮采購直供平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、品牌化。第一階段推出的產(chǎn)品以蔬菜、水果、豬肉等農(nóng)產(chǎn)品為主，先在北京門店上架，逐步推廣至全國門店和電商渠道。

超市紛紛抱團(tuán)O2O平臺(tái)

在永輝與京東到家正式合作之前，永輝超市（北京）魯谷店已經(jīng)提前入駐京東到家。永輝超市在京東到家的線上店中包含了果蔬、肉類水產(chǎn)、生鮮干貨、休閑零食、日用百貨等諸多品類。

永輝超市總裁李建波表示，期待永輝超市在消費(fèi)品與京東在電器、電商等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，能有機(jī)結(jié)合。他希望，京東到家能夠帶來更多新的客源。

目前北京永輝微店還不是很完善，僅保留有少量的后臺(tái)更新人員和配送人員，與京東到家同時(shí)運(yùn)行，至于兩者之后會(huì)不會(huì)打通運(yùn)營還沒有確定的消息。但兩者訂單量有明顯差別，京東到家每天有300-400單左右，而永輝微店只有一二十單。

據(jù)介紹，多家北京永輝超市門店正在積極籌備上線，預(yù)計(jì)12月底合作門店接近30家，屆時(shí)北京城區(qū)的覆蓋面將進(jìn)一步擴(kuò)大，此外依托永輝超市全國的龐大實(shí)體門店，京東到家覆蓋城市也會(huì)陸續(xù)增加。

事實(shí)上，入駐和自建兩手抓O2O的并非只有永輝，華潤萬家今年11月在深圳上線速配服務(wù)“soon萬家送”，通過App購物可以送貨到家，同時(shí)，華潤萬家在深圳入駐了超市O2O平臺(tái)樂來，華潤萬家華北區(qū)和華東區(qū)也入駐了另外一家超市O2O平臺(tái)小e到家。同樣，超市并非只選擇一家O2O企業(yè)合作，超市發(fā)同時(shí)入駐小e到家和京東到家；麥德龍選擇多點(diǎn)dmall、百度外賣、小e到家等多家合作伙伴。

目前來看，京東到家拉攏了永輝超市、超市發(fā)、樂天超市，小e到家采取某一社區(qū)范圍內(nèi)獨(dú)家合作一家超市的模式，合作伙伴有華普超市、順天府、超市發(fā)、首航超市等。多點(diǎn)dmall則與物美深度合作。沃爾瑪?shù)?ldquo;速購”業(yè)務(wù)目前僅在深圳地區(qū)試運(yùn)行，而家樂福的O2O業(yè)務(wù)將隨著明年網(wǎng)上商城和便利店業(yè)務(wù)進(jìn)入北京。

永輝超市今年第三季度財(cái)報(bào)顯示，1-9月永輝超市營業(yè)收入約314.4億元，同比增長16.70％；歸屬上市公司股東的凈利潤5.97億，同比減少7.98％；每股基本收益0.16元，同比減少20％。

O2O能否成為永輝業(yè)績的新增點(diǎn)？而牽手京東到家看到希望之際，永輝微店已愈顯尷尬。