購物中心如何進(jìn)行創(chuàng)新體驗(yàn)式營銷？

本站訊    上周（5月23日至5月27日）共有3家來自全國各地的開發(fā)商，通過各種渠道向飆馬尋求項目合作。






        尋求服務(wù)的項目是：來自江蘇揚(yáng)州的大型專業(yè)市場項目，需要招商銷售服務(wù)；來自安徽淮北的電商產(chǎn)業(yè)園項目，需要項目診斷及定位策劃服務(wù)；來自安徽黃山的某商業(yè)街項目，需要項目診斷服務(wù)。

        面對激烈的市場競爭，購物中心只有導(dǎo)入豐富的體驗(yàn)式營銷，對產(chǎn)品、氛圍、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行重新設(shè)計和定義，提升服務(wù)品質(zhì)，才能穩(wěn)定客源，保證收益。

        購物中心進(jìn)行創(chuàng)新體驗(yàn)式營銷，通常有以下幾種方式：

        一、產(chǎn)品體驗(yàn)策略

        購物中心擁有豐富的商品線和商品組合，這些商品在帶給消費(fèi)者精神上的愉悅和享受的同時，也能讓人們獲得更多的體驗(yàn)樂趣。

        二、氛圍體驗(yàn)策略

        在體驗(yàn)營銷過程中，氛圍也是喚起創(chuàng)造效果、引發(fā)消費(fèi)者情緒的關(guān)鍵因素。購物中心應(yīng)該在營造形象生動、充滿物質(zhì)誘惑力和視覺吸引力的購物環(huán)境基礎(chǔ)上，將消費(fèi)者的活動融入其設(shè)計之中，可以為消費(fèi)者創(chuàng)造感官和心理的雙重享受，提供美好的體驗(yàn)。

        明確的主題與環(huán)境設(shè)計

        1、要從消費(fèi)者的角度出發(fā)考慮和確立主題；

        2、主題要有差異性，要能夠突出購物中心區(qū)別于其他同行業(yè)競爭者的特色，給人留下鮮明的印象；

        3、主題要有強(qiáng)烈的沖擊力，能將空間、時間和事物完美統(tǒng)一在一起；

        4、主題要有誘惑力，能調(diào)整消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)情緒，創(chuàng)造一種不同尋常的感受。

        增加有形設(shè)施的“體驗(yàn)”色彩

        圍繞主題進(jìn)行設(shè)施環(huán)境設(shè)計。可以根據(jù)購物中心要體現(xiàn)的不同主題，有意識地設(shè)計和選擇與主題相協(xié)調(diào)的材料、顏色、形狀，并通過感官刺激影響消費(fèi)者的感知體驗(yàn)。

        利用消費(fèi)者間的互動進(jìn)行體驗(yàn)氛圍設(shè)計

        購物中心內(nèi)服務(wù)人員與消費(fèi)者，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的溝通互動也是購物中心實(shí)施氛圍體驗(yàn)設(shè)計不可忽略的因素。對于消費(fèi)者間的互動，購物中心可通過氛圍環(huán)境的營造，將良性的消費(fèi)者互動進(jìn)一步放大，使消費(fèi)者產(chǎn)生良好的印象。

        針對購物中心內(nèi)某些不良的消費(fèi)者互動而產(chǎn)生的吵雜、擁堵的情況，可通過音樂或其它手段去緩解。

        挖掘產(chǎn)品的娛樂體驗(yàn)成份

        追求快樂是人的本性，如今的娛樂體驗(yàn)已經(jīng)廣泛、深入地運(yùn)用到了各行各業(yè)中。購物中心內(nèi)的許多產(chǎn)品本身就包含了娛樂體驗(yàn)的成份。

        挖掘產(chǎn)品的教育體驗(yàn)成份

        教育體驗(yàn)?zāi)苁谷嗽鲩L見識、開拓視野，且能使人更多的積極參與其中。另外通過在購物中心內(nèi)向消費(fèi)者展示所在城市最具有特色的小吃、特產(chǎn)，能使城市最具特色的文化在消費(fèi)者腦海中留下深刻印象。

        挖掘產(chǎn)品的逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)成份

        逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)?zāi)苁谷藭簳r忘記現(xiàn)實(shí)生活的壓力和煩惱，典型的逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)包括主題公園、賭場、聊天室、虛擬網(wǎng)絡(luò)空間等。

        挖掘產(chǎn)品的審美體驗(yàn)成份

        購物中心作為一個匯聚最新流行趨勢、時尚發(fā)布的場所，所提供的商品往往代表了一個時期的時尚風(fēng)向標(biāo)，它們往往能直接通過感官給人們帶來審美體驗(yàn)。

        實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制化

        實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制化，最大的目標(biāo)就是滿足消費(fèi)者的個性需求，加深消費(fèi)者在接受和使用產(chǎn)品時的印象。商家應(yīng)盡可能地為消費(fèi)者提供這種參與產(chǎn)品設(shè)計、制作的機(jī)會。

        三、借助平臺體驗(yàn)策略

        通過主辦、承辦、贊助等方式使自己與一些社會活動、熱點(diǎn)事件相關(guān)聯(lián)，以此開展事件營銷，利用事件創(chuàng)造體驗(yàn)。現(xiàn)在使用較多的是圍繞各中式、西式的節(jié)假日舉辦各類購物狂歡節(jié)、飲食文化節(jié)等。






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