當下，人們的價值觀開始多元。元宇宙，二次元都不再是小眾，身著漢服也不會收獲異樣眼光。奧運冠軍谷愛凌，談及職業生涯時不再大談“為了理想而奮斗終身”，而是坦言只是因為好玩！甚至如果有其他有趣的事情，可能下一屆不再參加。同樣覺得訓練不累因為有趣的是另一位冠軍蘇翊鳴。
在這些有趣而各異價值觀驅動的不同行為模式下，各類新生活方式也層出不窮。不同圈層、不同年齡的人又有著不同的體驗需求，從而帶動著體驗經濟開始走紅。
體驗經濟（TheExperienceEconomy）是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住顧客的注意力，改變消費行為，并為商品找到新的生存價值與空間。體驗經濟是以服務作為舞臺，以商品作為道具來使顧客融入其中的社會演進階段。體驗經濟怎么玩？簡單來說，好比在迪士尼，演員不是在扮演玲娜貝爾，而必須是玲娜貝爾，摘頭套？不存在的，因為你就是玲娜貝爾啊，這樣消費者才能有思維認同。
隨著體驗經濟的到來，映射在零售商業中，購物中心開始了場景化、個性化、細分化后的換代升級。我們來看一下國內外那些優秀選手怎么做到的。
泰國TheCommons
體驗親近自然社區生活
TheCommons作為小型的購物中心，在有限的占地面積上，實現了多種功能形式的組合，人們可以在這里購物，休息，工作，約會，吃飯。公共，共享，交流，親近自然這些詞，在這里成為打通人與空間情感交流的關鍵因素。
TheCommons以大都會社區“健康生活”作為其設計理念，4層樓的開放結構，最大限度地引入了自然光線和空氣，四處都是綠植和灰色建筑骨架，整體散發著濃厚的都會時尚風格，屋頂使用了不同密度排列的木格柵，光影浮動，氛圍舒適。頂層的Workshop旁邊有一個露天的花園，圍繞著它有一圈戶外家具。整體完美地實現了城市垂直花園的概念，在這里人們可以得到身心的放松。
TheCommons共四層組成，聚集多家網紅店，是曼谷文青和潮人們最愛去的地方之一。
Market：由多個餐飲店組成，包括超有名氣的Roots咖啡店、網紅thelobsterlab龍蝦漢堡等。鋪面雖小但精致，在可以選擇座位的公共區域用餐，舒適又熱鬧。
Village：二樓店面風格迥異，植物店、甜品酒吧、復古服裝店…業態多種，店鋪吸睛。
PlayYard：成年人可以在健身中心“AbsoluteYou”練習瑜伽和騎室內單車，小孩則可以在小型兒童游樂園“LittlePeaKidsCommons”里玩耍或者被寄存，他們的父母可以借機輕松地用餐或者小酌一杯。
TopYard：廚房、天臺以及可以租借的小草坪，全都提供互動的場所，主打分享的概念。天臺處預留一片香料農場和小草地，供人耕作和種植香草，這些有機種植的蔬菜，還被用到這層的Roast餐廳內。而Roast曾被曼谷BKMagazine評為曼谷年輕人最喜歡的餐廳。
TheCommons經常舉辦一些Workshop、音樂節和私人派對的活動，且對外開放；提供很多貼心的服務，例如存放自行車等；發起一元買水，款項捐贈的活動，這些整棟建筑與社區的聯系更加緊密。也讓人們的到訪變成了一種日常。
它的成功不僅僅在靚麗的設計和建筑上，是一種當你走近它時會有不同的感覺，很平靜又很美好，很生活。
六本木新城
體驗國際時尚旅游生活
消費者愛去日本掃貨，是因為太好逛了。日本人認為生活不能粗糙，購物中心也都極力注重細節，尊重人性，吸引顧客在“休閑、游逛”中達成了消費。
歷時17年建設而成的六本木新城都整個建筑按照下個世紀日本東京的理想風貌而建，整體上是一個充滿藝術氣息、時尚豐富性的開放式空間。是都市會展中心+學術中心+影城+酒店+住宅+購物中心的綜合商業體，對游客而言，一天還有些意猶未盡。
六本木新城共有5大商業購物區域：北塔樓、地鐵明冠／好萊塢廣場、西側步行區、庭園側步行區、櫸樹坂大道。一共進駐了超過200間特色商店和餐廳，這5個區域進行市場細分，分別針對不同的消費群體。
就購物中心WestWalk而言，陽光注入其內開放感十足，同時結合了多樣化的商店、各類時尚精品店、餐廳、還為消費者提供家庭式的服務關懷：醫療設施、休息區、配鑰匙、寵物寄存，免費托兒、媽媽俱樂部影院、為殘疾人服務的輪椅電梯等等，一應俱全。
在場所的搭建上、六本木露天廣場是日本最為知名的露天娛樂廣場，有強有力的人流聚集效應；位于劇場樓頂的“屋上庭園”，收獲與播種季節他們會要邀請辦公與居住于此的人一起勞作，增強體驗。
六本木新城引進東京電影節、森美術館、國立美術館等文化設施或活動，積極尋求跨行業合作，包括和旅游業的合作、地區經濟活化等，有效提高項目的整體品牌形象和競爭力。每年200多萬中國游客都要參觀六本木新城。
這不僅是一個滿足社區生活方便性的場所，也是一個時尚的國際旅游中心。
大阪難波公園
體驗城市峽谷“漫生活”
曾獲得“開放空間類”項目最高成就獎和最佳綜合項目的“最高”SADI獎的大阪難波公園將城際列車、地鐵等交通樞功能與辦公、酒店、住宅完美結合，是一個購物中心與辦公樓的綜合體。遠看該建筑是一個斜坡公園，從街道地平面上升至8層樓的高度，層層推進、綠樹茵茵，仿佛是游離于城市之上的自然綠洲，與周圍線形建筑的冷酷風格形成強烈對比，成為嘈雜背景下的一處生動、溫馨的街景。難波公園可謂集人文、娛樂為一體的自然生態式體驗購物的杰作。
其中心區域是三層的“豪華購物廣場”，內部質感華美、店面錯落有致，并飾有草木植被和水景，消費者徜徉在空中花園中盡享體驗式購物的樂趣。商場業態非常豐富，從餐飲、服飾、珠寶，到美容、動植物花卉、居家用品、日本傳統和服等等，包括了上百家專業的時尚商店和餐館，嘗遍美食，買盡潮流。難波公園還為顧客提供醫療功能，不僅在商場的二樓配有藥店，在八樓還設有一家醫院，牙科、婦科、皮膚科、眼科、耳鼻喉科、內科等等，功能齊全。
最具特色的峽谷設計讓人常常有“柳暗花明又一村”的驚喜，為整個購物旅程增添了一抹神秘和新奇的色彩。過“峽谷”內一條“8字形”傾斜上升的通道，便到了難波公園的零售與娛樂區域。它不像一般的購物中心那樣，將人們壓縮集聚到封閉的空間內，迫人消費，而是以開放的體驗化空間吸引人們主動游玩、主動消費。實現了為人們提供聚會、游玩、歡慶場所的目的，“場所制造”的理念在難波公園的項目上得到了淋漓盡致的體現。
將自然融入建筑，用體驗創造場所，將場所留存記憶。在城市中享受一座森林，大概是慰藉假日最好的方式。
泰國Terminal21
體驗機場飛行“快生活”
Terminal21的設計有別于一般商場，它以機場為題，甚至問詢臺服務人員空姐空少的裝扮，每層樓都有“Departure”或Arrive的字樣。
這里每個樓層都走不同國家的風格，例如三樓是伊斯坦布爾、四樓是舊金山，還有很多有特色的裝飾品，處處是景致，塑造標志性城市印記。不僅每一層賣的商品有地域性的區別，就連衛生間也都是按照這個城市的設計風格來建造的。精巧出彩的創意處處給人驚喜！
Terminal21擁有約600間店鋪，摒棄主力店的概念，1-3f大量本地獨立品牌，擴大本地設計品牌集群效應；設有7個電影院；占地面積2000平方米的24小時營業超市；2500平方米匯聚各種泰國和國際美食的美食區，平價又美味；地下層采用加勒比海主題市場風格的餐飲攤販匯聚人氣極有特色；以及長達39米的自扶梯、長250米的海邊飛機跑道。
Terminal21自由靈活年輕時尚的風格，買手店、集成店的模式，培育很多網紅店、網紅品牌。平價的品牌和美食也吸引了年輕人及大量游客。
上海松江印象城
體驗年輕力新生活
毗鄰松江大學城的上海松江印象城定位年輕化商業，在聯手IP、空間打造、場景設置等多個方面真正觸及新的消費主力z世代。
作為國內首個植入“寶可夢”IP的商場，以“多次元對話世界”為主題，打造“二次元”與“三次元”的社交與消費場景，還融合松江作為“上海之根”的廣富林文化，讓傳統文化與現代商業體碰撞出別樣的火花。首日超過26萬人打卡，開業當天，招商率達98%，開業率達95%，127家區域首店入駐。
除了寶可夢，松江印象城還有大量“多次元”主題的定制店，如：FeiyueIP定制店、左亭右院次元概念首店、深井陳記燒鵝茶冰廳香港復古電影主題店、厚貞牛舌燒肉IP定制店、animate的全國首家次元列車定制店、芒果探案館的全國首家哪吒IP形象VR體驗定制店、阿里文娛旗下的另物KOILAND開出全國首家特色定制店等，通過IP全場景應用、IP定制店構建“元宇宙”，高度匹配了年輕客群的喜好。
圍繞“唯食至上”“零售新語”“智能時代”“次元娛樂”“成長計劃”“美好生活”六大主題業態，松江印象城打造了“煙火氣場”“劇院廣場”“后花園”“像素廣場”“放空間”等十大特色消費體驗場景。
其中6500平方米的自然景觀公園擁有秋千、蹦床、迷宮等互動裝置，是多元化的家庭第三空間。
最有特色的是而戶外主廣場聯手中國滑板元老級人物打造1350平方米的“水泥公園”，以主題空間塑造滑板運動和街頭文化的消費共生生態。它是上海少有的大型專業滑板場地，未來這里將融合商業店鋪、運動場景等，打造上海專業滑板運動場所，讓這里年輕而充滿未來。
GlobalMall桃園A19
體驗綠色永續智慧生活
GlobalMall桃園A19將自身定位為在地生活圈及串聯周邊樂天桃猿棒球場，叢空間規劃、招商策略及客戶服務三大面向，落實智慧化與綠能環保兩大元素空間規劃上建構ESG綠色永續概念。
GlobalMall桃園A19大量運用環保再生建材，包括環保石膏板、天花板鋁合金格柵、柜位隔間采用模組化設計等，建構ESG綠色永續概念商場。建造“永續發展教育基地”，引進更多與綠色環保相關的元素。比如在商場休憩區擺放環保桌椅，是用使用飲料瓶、麥渣、廢棄玻璃、紅包袋等回收材料制作成沙發與桌子；2樓還設立飲料瓶智能回收機、展示魚菜共生系統，將綠色永續之概念拓展出去；“家樂福影響力概念店”則是全臺第一間提供清潔劑裸賣的分店，讓民眾透過消費就能響應綠能環保。
聚焦智慧化、滿足生活需求兩大重點，不只是從自身商場做起，亦鼓勵并協助進駐品牌導入智慧科技的應用。
比如引入“湛盧ROBAR”智能精品咖啡，民眾在觸控面板上點餐后，機械手臂就會仿照咖啡師沖煮精品意式咖啡的程序，自動制作出一杯杯香濃咖啡；
“GMLIVE直播區”，每周至少進行五場直播，打造O2O線上線下全通路整合的購物體驗；
在客戶服務上，結合各項數位科技互動式智能看板、APP服務、整合13家行動支付、兒童安全手環等，打造便利又智慧的購物體驗。其中全臺百貨獨家的“兒童安全手環”，只要戴在孩童手上，再透過APP進行綁定，當孩子距離超過6公尺以上時，系統就會不斷推播通知訊息到顧客手機，確保小孩不會遠離家長的安全范圍，即使不在GlobalMall場域內也可租用，只要是會員都可免費租借，當日歸還即可。
結語
當下，消費者“消費理念復雜多樣，看似矛盾卻又精明”，不再強調物品的CP值，更看重它們帶來的體驗和愉悅感，享受新生活方式。
應對這些需求，購物中心業態創新層出不窮，復合業態也越來越多。高端小眾運動，二次元，潮流藝術空間、劇場、露營、親子樂園在購物中心一站式體驗都已實現，在有限空間內實現了功能多元化，為個體節省了時間，也是傳遞新的生活方式和生活觀念的場所。如何拔得頭籌，需要根據消費市場不斷調整，更需要在細節及人本情懷上再深耕細作了。
文章來源：其美設計
