康養(yǎng)旅游經(jīng)典案例：美國太陽河度假區(qū)

太陽河度假區(qū)位于美國太平洋西北區(qū)俄勒岡州德斯特郡本德市南面25千米處的沙漠高地上，在德斯特河?xùn)|側(cè)，北、東、西三面被德斯特國家森林環(huán)繞，占地面積13.4平方千米，被譽(yù)為美國前10大家庭旅游度假區(qū)，是不同年齡的度假游客愛好者、戶外運(yùn)動愛好者的休閑度假天堂。

太陽河度假區(qū)整合開發(fā)混合游憩區(qū)與度假居住區(qū)，提供完善的社會生活服務(wù)、運(yùn)動教育服務(wù)、親子教育服務(wù)和教育培訓(xùn)服務(wù)。創(chuàng)新、便利的配套服務(wù)，深度體驗運(yùn)動的空間養(yǎng)生場所，使得太陽河度假區(qū)成為美國著名度假旅游目的地。

產(chǎn)品體系

“旅”體系

太陽河度假區(qū)常住人口約1700人，夏天為旅游旺季，每個周末太陽河度假區(qū)的人口都會增加到近20000人，游憩活動成為周末短假休閑的核心吸引力。

①太陽河度假區(qū)旅游度假環(huán)境

——獨(dú)特的自然環(huán)境。太陽河度假區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他社區(qū)，沙漠地帶和喀斯特熔巖形成了獨(dú)特的地理環(huán)境，擁有優(yōu)越的地理景觀；度假區(qū)規(guī)劃時要求區(qū)域內(nèi)所有建筑物和人工景觀與周邊的自然環(huán)境和諧統(tǒng)一，打造了25%－30%的公共空間來保護(hù)松樹林，讓所有人都能得到視覺上的享受。

同時，度假區(qū)無條件地保護(hù)自然環(huán)境，保護(hù)德斯特河；不進(jìn)行任何的建筑開發(fā)或造成視覺上的負(fù)擔(dān)；在不破壞自然條件和地理條件下開發(fā)道路和公用設(shè)施系統(tǒng)。由此可見，自身優(yōu)越的自然環(huán)境加上開發(fā)商強(qiáng)烈的保護(hù)理念，使得太陽河度假區(qū)得到可持續(xù)發(fā)展。

——完善的度假設(shè)施。太陽河度假區(qū)交通便利，度假區(qū)內(nèi)開發(fā)了步行和自行車的交通體系，以減少使用汽車和其他會產(chǎn)生污染的交通工具；度假區(qū)擁有豐富并且多樣的主題度假設(shè)施，如運(yùn)動類設(shè)施、康體療養(yǎng)設(shè)施和休閑觀光設(shè)施等，以及自行車道、婚禮小教堂等特色設(shè)施，豐富活動類型，讓旅游者擁有多樣的選擇。

②面向家庭的旅游項目

太陽河度假區(qū)針對核心客戶——家庭客戶，開發(fā)了有針對性的游憩場所、運(yùn)動設(shè)施和商業(yè)休閑設(shè)施。太陽河度假區(qū)提供超過1300萬平方米的全年家庭娛樂區(qū)，被貼切地命名為美國“西北第一家庭度假勝地”，并被投票選為“家庭團(tuán)聚”十大度假區(qū)之一，太陽河度假區(qū)成為家庭聚會的完美目的地，包括特殊紀(jì)念日、生日、婚禮或越野集會。

③會議及團(tuán)體旅游項目

太陽河度假區(qū)獲得過智能會議鉑金獎，其擁有美國西北部最大的會議接待設(shè)施，以會議為主的度假活動，從春季開始就有集會團(tuán)體登記，一直延續(xù)到秋季，不斷有大小會議在此展開。

在硬件方面，太陽河度假區(qū)擁有超過4200平方米的功能靈活的會議和宴會空間、服務(wù)完善的商務(wù)中心、最先進(jìn)的專業(yè)視聽設(shè)備，增加了對主要會議客戶的持續(xù)吸引。在軟件方面，太陽河擁有豐富多彩的團(tuán)隊拓展項目，冬季有各色的雪地娛樂項目，春夏秋季也有獨(dú)具特色的創(chuàng)新項目體驗，度假區(qū)內(nèi)還提供專業(yè)的團(tuán)隊競賽項目服務(wù)。

④創(chuàng)新體驗類旅游項目

太陽河度假區(qū)擁有溶巖床、高聳的雪山、廣闊的林地和湍急的河流，是一個讓戶外運(yùn)動愛好者夢想成真的地方，提供給旅游者各式各樣的選擇。迪修特斯國家森林公園和周圍的荒野地區(qū)提供騎山地自行車服務(wù)，更是遠(yuǎn)足、騎馬的好去處；冬季旅游項目中，這里有世界一流的滑雪場地；同時，還可進(jìn)行湖面泛舟、劃船、山體攀巖等活動。

“居”體系

太陽河度假區(qū)提供不同檔次和規(guī)模的優(yōu)質(zhì)度假居住物業(yè)，劃分出一定比例的物業(yè)由出租管理機(jī)構(gòu)短期出租。太陽河度假區(qū)大約有4200個住宅和住宿單位，包括單一家庭住宅、公寓、小木屋和農(nóng)舍，度假區(qū)從中挑選出400戶作為短期出租住宅，由家專業(yè)的度假居所出租管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)運(yùn)營，度假游客可租住私人擁有的單家庭住宅或產(chǎn)權(quán)式度假公寓，也可以住宿在度假村旅館中，這樣避免太陽河完全的私有化，固化一定比例的公共接待設(shè)施，有利于區(qū)域度假區(qū)特質(zhì)的體現(xiàn)。居住的類型可分為三類：臨時性度假居住，例如酒店、公寓；周期性居住，例如度假別墅、二居住宅；永久性居住，例如養(yǎng)老居所等。

“業(yè)”體系

太陽河度假區(qū)內(nèi)含豐富的業(yè)態(tài)體系，支撐整個度假區(qū)的運(yùn)營，從業(yè)態(tài)類型上可分為度假服務(wù)類、旅游服務(wù)類、居住服務(wù)類。為打造以上三種功能，太陽河度假區(qū)配備了豐富的服務(wù)設(shè)施，這些服務(wù)中有的不單只為某個群體服務(wù)，而是服務(wù)所有度假者、短期游客、居民?！皹I(yè)體系”是太陽河度假區(qū)長盛不衰的保障，也是帶動活力、增強(qiáng)消費(fèi)的重要組成部分。

度假服務(wù)類：度假區(qū)為度假者提供了豐富的度假生活設(shè)施，有美國人熱愛的高爾夫，還有其他各種類型的體育運(yùn)動設(shè)施，有地方特色的餐飲，有水療和健身服務(wù)。這些設(shè)施的使用群體主要是度假者，但同時面向游客和居住群體。

旅游服務(wù)類：主要為游客提供服務(wù)，這些服務(wù)主要針對兒童和青少年游客，因為兒童和青少年是家庭群體的中心，且這些游客的活動需要精心設(shè)計，以科普、科考、解說為主要服務(wù)內(nèi)容。

居住服務(wù)類：這些服務(wù)主要面向長期居住的業(yè)主，從生活配套方面完善，使居住區(qū)的服務(wù)功能滿足商業(yè)、教育、就醫(yī)等需求。太陽河度假區(qū)在度假、旅游服務(wù)物業(yè)和居住服務(wù)物業(yè)空間布局的過程中遵循了動靜分離原則，度假、旅游服務(wù)布局靠近度假區(qū)，或分布于度假區(qū)內(nèi)，而生活配套分布于居住區(qū)，實現(xiàn)了兩者的分離，但又能共享使用。

“節(jié)”體系

太陽河度假區(qū)擁有多種類型的節(jié)慶活動、社區(qū)活動、假日狂歡和專題活動，構(gòu)建了特色的文化標(biāo)識，塑造了區(qū)域特色。

在太陽河度假區(qū)每年都會舉辦全國知名的夏季和冬季系列的音樂會，打造以音樂為主題的度假節(jié)慶娛樂活動場所。迄今為止，太陽河度假區(qū)已經(jīng)舉辦了三屆太陽河馬拉松，太陽河馬拉松是波士頓馬拉松的預(yù)選賽，在每年的8月舉辦，匯集了眾多的馬拉松愛好者。高爾夫運(yùn)動是太陽河度假區(qū)的主打運(yùn)動，通過舉辦各種錦標(biāo)賽，如著名的亞太業(yè)余高爾夫精英賽，進(jìn)行名人推廣，吸引大量游客，增加曝光度和美譽(yù)度。

由此可見，通過四大體系的打造，四大體系相互緊扣，使太陽河度假區(qū)成了功能齊全、極具吸引力的旅游度假區(qū)。各個體系的設(shè)置都經(jīng)過了細(xì)致的客戶群需求劃分，滿足了客戶多樣化的需求，拓寬了客戶類型。四大體系的結(jié)合，使太陽河度假區(qū)構(gòu)建了差異化的城市環(huán)境，為客戶群提供了可深度體驗的空間場所，以及創(chuàng)新變化的配套服務(wù)，從而發(fā)展成為完善的度假城。

功能布局：以游憩為核心，多點(diǎn)聯(lián)動發(fā)展

太陽河度假區(qū)總體布局為度假游憩中心布局，即度假居住物業(yè)圍繞度假游憩設(shè)施外向延展。其中，度假游憩中心布局對整個區(qū)域起到中心帶動作用。度假游憩設(shè)施布局在區(qū)域非優(yōu)資源區(qū)域，通過度假設(shè)施的打造，將非優(yōu)資源景觀化，提升區(qū)域的整體價值；同時，利用度假、游憩設(shè)施布局在周邊的環(huán)境干擾區(qū)域，起到對負(fù)面環(huán)境區(qū)域的規(guī)避。

與此同時，在居住物業(yè)布局方面，圍繞度假設(shè)施外延擴(kuò)張布局，形成與度假游憩設(shè)施最大幅度的價值聯(lián)動；通過在資源優(yōu)勢地區(qū)，優(yōu)先開發(fā)度假居住物業(yè)與利用度假游憩設(shè)施兩種途徑實現(xiàn)環(huán)境資源市場兌現(xiàn)，帶來價值增值。

太陽河度假區(qū)分散配置度假、游憩設(shè)施，形成多點(diǎn)驅(qū)動，短期游客和長期游客的設(shè)施分區(qū)布局；在空間配置上，以充分提高土地價值為前提，有效地分散布局，增強(qiáng)每部分空間的功能；在度假區(qū)的主入口區(qū)，配置較多的度假游憩設(shè)施，形成區(qū)域開發(fā)的核心展示面，塑造區(qū)域核心吸引源；而在度假區(qū)的外圍，則主要建設(shè)短期周期性游客的游憩設(shè)施，形成區(qū)域活力源。

經(jīng)營策略：全方位可持續(xù)建設(shè)

精準(zhǔn)定位目標(biāo)客源市場

太陽河度假區(qū)針對核心客戶——家庭游客，開發(fā)了有針對性的游憩場所、運(yùn)動設(shè)施和商業(yè)休閑設(shè)施。太陽河度假區(qū)相當(dāng)一部分游客為周末游客，并且多數(shù)是家庭出行，客戶散布各州，主要集中在太平洋地區(qū)與加州地區(qū)；每年都吸引很多來自美國西北沿海多雨都市及加州市中心的家庭和退休夫婦前來度假。因此，太陽河度假區(qū)進(jìn)行了精準(zhǔn)定位，建設(shè)了一系列適合家庭度假的配套服務(wù)與設(shè)施，吸引了源源不斷的家庭度假旅游者。

節(jié)慶營銷

太陽河度假區(qū)擁有多種類型的節(jié)慶活動、社區(qū)活動、假日狂歡與專題活動，如高爾夫精英賽、葡萄酒節(jié)等，大大提高了度假區(qū)的知名度，構(gòu)建了太陽河度假區(qū)的特色文化標(biāo)志，塑造了區(qū)域特色。太陽河度假區(qū)在開發(fā)自然資源的同時深入挖掘文化資源，每個季節(jié)均有節(jié)慶活動，超越了季節(jié)的限制，減少了季節(jié)性造成的負(fù)面影響，擴(kuò)展適游周期，強(qiáng)化整體營銷。

將可持續(xù)理念貫穿進(jìn)度假區(qū)各方面

太陽河度假區(qū)非常注重可持續(xù)發(fā)展，制定了可持續(xù)的綜合開發(fā)計劃，保證區(qū)域開發(fā)目標(biāo)的最終實現(xiàn)。在前期，度假區(qū)為營建高品質(zhì)的綜合環(huán)境，集中建造設(shè)施，使第一階段的設(shè)施更易于經(jīng)營與管理，綜合考慮了社區(qū)社團(tuán)管理和區(qū)域安全問題。同時，太陽河度假區(qū)重視區(qū)域生態(tài)環(huán)境保護(hù)，制定了一系列生態(tài)保護(hù)政策。太陽河度假區(qū)是在保護(hù)區(qū)域生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上，建造了一個度假區(qū)和居住區(qū)完美結(jié)合的社區(qū)。

文章來源：城市怎么辦