文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

近年來，文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得顯著進(jìn)展。特別是2021年中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》后，文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程明顯加快，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，對(duì)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的支撐力度顯著增強(qiáng)。截至今年10月，文化和旅游領(lǐng)域現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)82項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)186項(xiàng)。其中，2022年以來發(fā)布的文化和旅游領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就有18項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)27項(xiàng)。

各地標(biāo)準(zhǔn)化工作穩(wěn)步推進(jìn)

據(jù)介紹，全國(guó)各地文化和旅游部門積極開展各具特色的標(biāo)準(zhǔn)化工作，并成立省級(jí)文化和旅游領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，以推進(jìn)地方標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2020年1月至今，各省區(qū)市已發(fā)布文化和旅游領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)550余項(xiàng)，有20余個(gè)省區(qū)市已成立文化和旅游領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。

浙江省以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了具有浙江特色的文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。浙江省文化廣電和旅游廳二級(jí)巡視員程鋼介紹，在長(zhǎng)三角區(qū)域合作中，地方標(biāo)準(zhǔn)是重點(diǎn)，浙江與周邊地區(qū)共同制定了《旅游景區(qū)（點(diǎn)）道路交通指引標(biāo)志設(shè)置規(guī)范》《房車旅游服務(wù)區(qū)基本要求》《采摘體驗(yàn)基地旅游服務(wù)規(guī)范》等5項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了版本統(tǒng)一、共同發(fā)布和共同貫標(biāo)。

江蘇省文化和旅游廳深入開展“文旅+標(biāo)準(zhǔn)化”，用標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)文旅融合發(fā)展，提升服務(wù)水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。根據(jù)《江蘇省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》，江蘇持續(xù)加強(qiáng)文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，出臺(tái)一批文化和旅游領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并加大標(biāo)準(zhǔn)宣貫實(shí)施和監(jiān)督評(píng)估力度，提升各類文旅場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和管理水平。

助力公共服務(wù)品質(zhì)提升和創(chuàng)新

在公共服務(wù)領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)化起到了促進(jìn)公共服務(wù)創(chuàng)新和品質(zhì)提升的重要作用。

全國(guó)圖書館標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)人表示，標(biāo)準(zhǔn)是共建共享的前提，有助于促進(jìn)行業(yè)技術(shù)和事業(yè)發(fā)展水平的整體提升。該負(fù)責(zé)人建議以5年為一個(gè)周期，通過五年規(guī)劃來整體謀劃圖書館標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展，努力形成以“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為支撐、管理標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)用”的圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。

安徽省圖書館在標(biāo)準(zhǔn)化方面進(jìn)行了積極探索與實(shí)踐。他們持續(xù)引入質(zhì)量管理工具，率先在全國(guó)公共圖書館界對(duì)包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)、讀者服務(wù)、綜合管理等在內(nèi)的各項(xiàng)工作開展全方位的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，還牽頭開展了長(zhǎng)三角地區(qū)公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)化工作聯(lián)盟相關(guān)工作。安徽省圖書館副館長(zhǎng)王建濤表示，圖書館標(biāo)準(zhǔn)化便于工作協(xié)調(diào)與協(xié)作，以及資源交換與共享，確保了圖書館工作成果和用品的科學(xué)性、統(tǒng)一性和通用性，加快了圖書館工作的現(xiàn)代化進(jìn)程。

通過制定和實(shí)施一系列標(biāo)準(zhǔn)，位于江蘇省淮安市的周恩來紀(jì)念館顯著提高了工作效率和服務(wù)水平。周恩來紀(jì)念館辦公室副主任陶小梅表示，通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和展覽設(shè)計(jì)，紀(jì)念館能更好地滿足不同觀眾的需求，提供更豐富的互動(dòng)體驗(yàn)，吸引更多公眾參與。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化工作有助于提升紀(jì)念館行業(yè)的整體專業(yè)水平，促進(jìn)紀(jì)念館之間的交流與合作。

引領(lǐng)地方文旅融合發(fā)展

在四川省雅安市，標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展促進(jìn)了涉旅行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、特色化方向發(fā)展。2019年，“金熊貓”地方標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施，雅安市成為四川省首個(gè)創(chuàng)新出臺(tái)“金熊貓”旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并制定配套政策的城市。雅安市文化廣播電視體育和旅游局二級(jí)調(diào)研員孟水明介紹，該系列標(biāo)準(zhǔn)充分結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?，圍繞住宿、餐飲、購(gòu)物、景區(qū)景點(diǎn)、交通、康體娛樂六方面評(píng)選出標(biāo)桿單位，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。雅安市還積極指導(dǎo)“金熊貓”景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所結(jié)合國(guó)家非遺項(xiàng)目，開展非遺進(jìn)景區(qū)活動(dòng)。

江蘇省淮安市金湖縣把特色變標(biāo)準(zhǔn)、把重點(diǎn)變?cè)圏c(diǎn)，融合文旅資源，用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)彰顯城市形象。金湖縣文化廣電和旅游局黨組書記、局長(zhǎng)閔江表示，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化可以突破傳統(tǒng)旅游“點(diǎn)”的局限，實(shí)現(xiàn)“域”的全面提升。該縣堅(jiān)持“融”的工作方法，通過文旅元素融入，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)向深度、廣度拓展，進(jìn)一步釋放全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)能。

位于云南省麗江市的玉龍雪山景區(qū)是集生態(tài)文明建設(shè)、傳統(tǒng)文化保護(hù)、自然與文化資源展示等功能于一體的旅游景區(qū)。“我們將演藝、高爾夫、博物館等多元業(yè)態(tài)納入一體化景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化整合，推動(dòng)文旅深度融合發(fā)展?！痹颇鲜←惤颀堁┥焦芪瘯?huì)質(zhì)量監(jiān)督中心主任周曉嵐說，未來要著力構(gòu)建符合景區(qū)發(fā)展需求、突出景區(qū)特色的旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系，打造文旅融合、主客共享、產(chǎn)業(yè)提升的旅游標(biāo)準(zhǔn)化玉龍雪山模式。

文章來源：中國(guó)文化報(bào)