蘇寧廣場(chǎng)震撼發(fā)布，2019“智造星物種”全面啟動(dòng)

       Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶規(guī)模緩慢增至11億，2018年上半年僅增長2千萬，線上流量增長的瓶頸已現(xiàn)。相對(duì)于逐漸枯竭的線上流量，更巨大、更高效的客戶流量實(shí)則來源于線下。“實(shí)體商業(yè)的繁榮，絕不能再靠傳統(tǒng)模式，需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升線下的效率與體驗(yàn)，讓用戶感受到品質(zhì)與快樂。”蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東表示。

蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在蘇寧新春團(tuán)拜會(huì)上發(fā)表講話

　　如果說，過去購物中心的成功主要得益于準(zhǔn)確的定位和商業(yè)組合，那么發(fā)展到現(xiàn)在，更有前瞻性的購物中心已經(jīng)完全超越物質(zhì)生活消費(fèi)的層次，日益走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，并產(chǎn)生具有感召力的心靈共鳴。購物中心有自己的調(diào)性、自己的內(nèi)容、流量和空間，就必然會(huì)形成與眾不同的獨(dú)特個(gè)性，無論是細(xì)膩入微的藝術(shù)性和體驗(yàn)性，還是充滿情懷的主題表現(xiàn)和文創(chuàng)調(diào)性，亦或是充滿智慧科技感的消費(fèi)體驗(yàn)，都能給消費(fèi)者帶來不同的場(chǎng)景感和體驗(yàn)感，從而形成一個(gè)具有專屬調(diào)性的超級(jí)IP。

　　作為蘇寧構(gòu)筑場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代下自主流量入口的線下場(chǎng)景，蘇寧廣場(chǎng)以“極智”為核心，融合“智慧、文創(chuàng)、藝術(shù)、生態(tài)”四大品牌屬性，以蘇寧廣場(chǎng)獅子IP為核心元素，創(chuàng)造性地提出“智造星物種”品牌概念主線，將智慧場(chǎng)景與品牌IP深度融合，不斷提升智慧運(yùn)營和服務(wù)效率，形成智能化產(chǎn)品和服務(wù)，助力蘇寧構(gòu)建由點(diǎn)到線、由線到面的場(chǎng)景互聯(lián)消費(fèi)生態(tài)，為消費(fèi)者提供極致消費(fèi)體驗(yàn)。

　　“極智”場(chǎng)景打造 推動(dòng)智慧商業(yè)變革

　　“極智”是極高效率的運(yùn)營模式，是極速開掛的智慧大腦，“智造”是對(duì)“極智”理念的深度融入，不僅要打造極致前沿的智慧零售產(chǎn)品，更要以消費(fèi)者需求為核心，為消費(fèi)者提供極致場(chǎng)景體驗(yàn)。

　　在蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東看來，實(shí)體場(chǎng)景已經(jīng)成為稀缺資源，要實(shí)現(xiàn)線下引流，則需要更現(xiàn)代化和更智能化的抓手。按照他的說法，互聯(lián)網(wǎng)零售高速增長期一去不返，未來零售就是智慧零售，就是“人工智能的終端場(chǎng)景”。蘇寧正在打造的“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”給解決場(chǎng)景缺失的痛點(diǎn)問題提供了更多的可能性。

　　在“智造”的實(shí)踐上，蘇寧廣場(chǎng)早已開始了從系統(tǒng)到設(shè)備全面的落地。通過科技賦能、八大產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、線上線下融合、場(chǎng)景互聯(lián)、創(chuàng)新營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，蘇寧廣場(chǎng)在智慧零售的行業(yè)變革中先發(fā)制人。從為顧客答疑解惑的智能機(jī)器人導(dǎo)購到無人售貨機(jī)器人、顏值測(cè)試機(jī)、智能貨柜、智能試衣等黑科技設(shè)備已在蘇寧廣場(chǎng)開始全面鋪排落地，在構(gòu)建智慧科技IP的道路上，蘇寧廣場(chǎng)正全方位革新線下零售場(chǎng)景。

智能導(dǎo)購機(jī)器人

智能試衣鏡

智能互動(dòng)屏

　　除了智能科技場(chǎng)景的搭建，在智慧零售系統(tǒng)的交互鏈接上，蘇寧廣場(chǎng)早已具備升級(jí)人機(jī)交互系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、RFID商品識(shí)別系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng)、自助收銀系統(tǒng)、快速結(jié)算系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)等業(yè)界尖端技術(shù)的能力，搭建全流程的智能化消費(fèi)場(chǎng)景。蘇寧廣場(chǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能硬件，打造智慧空間和全場(chǎng)景智能交互界面，形成智慧運(yùn)營核心競爭力，全方位提升顧客體驗(yàn)，賦能商戶及智慧平臺(tái)運(yùn)營。從建筑與硬件的智能、到商業(yè)內(nèi)部運(yùn)營和管理，再到對(duì)客的服務(wù)體驗(yàn)，形成從外到內(nèi)的完整的智慧化運(yùn)營方案。

　　智造星物種 為消費(fèi)者提供極致消費(fèi)體驗(yàn)

　　單一的物質(zhì)消費(fèi)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足消費(fèi)者需求，購物也不再以結(jié)果為主，消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵在于用戶體驗(yàn)感，所有的新玩法都是在創(chuàng)造新的體驗(yàn)。智慧零售創(chuàng)新模式下的蘇寧廣場(chǎng)正在致力于打造這樣一種與消費(fèi)者能夠達(dá)到深度互動(dòng)的智慧“星物種”。以智慧零售理念為載體，堅(jiān)持流量思維，圍繞用戶及商戶需求，以智能設(shè)備、大數(shù)據(jù)技術(shù)和無感知支付等技術(shù)手段打造全新體驗(yàn)式消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景。

　　2019年，蘇寧廣場(chǎng)以獅子IP為核心元素，獨(dú)創(chuàng)各種故事化的獅子IP形象，創(chuàng)造場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代下的新空間、新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新模式、新服務(wù)、新營銷、新形象等諸多新物種，通過獅子IP的極致運(yùn)用和智慧場(chǎng)景的深度融合，結(jié)合獨(dú)特的營銷方式，打造蘇寧廣場(chǎng)形象標(biāo)簽，塑造獨(dú)一無二的超級(jí)IP，從建筑設(shè)計(jì)、商業(yè)規(guī)劃、藝術(shù)展陳、活動(dòng)策劃全周期各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行持續(xù)深入的孵化和推廣。

　　在2018年圣誕期間，蘇寧廣場(chǎng)就首次推出帶有深刻印記的獅子IP——“大獅智造”，這也是行業(yè)內(nèi)“中國制造+美陳裝置+互動(dòng)體驗(yàn)”的首次深度融合，從創(chuàng)意研發(fā)到跨界合作，包含周邊產(chǎn)品、TVC作品、游戲產(chǎn)品、體驗(yàn)場(chǎng)景，形成了一條智慧場(chǎng)景的IP產(chǎn)業(yè)鏈，引發(fā)行業(yè)及消費(fèi)者熱議。

大獅智造

　　這個(gè)三月，蘇寧廣場(chǎng)全力打造的第一場(chǎng)“智造星物種”超級(jí)IP已全面開啟，在3.8婦女節(jié)這一女性專屬節(jié)日期間，為女性消費(fèi)者打造一個(gè)如愛麗獅童話般的時(shí)尚夢(mèng)幻新世界。同時(shí)，結(jié)合2019智造星物種：春夏流行趨勢(shì)發(fā)布大秀、關(guān)注當(dāng)代女性自立話題的愛麗獅“女子力”養(yǎng)成計(jì)劃、“愛麗獅升值記——積分膨脹”等核心活動(dòng)，圍繞女性力量打造一場(chǎng)“會(huì)員積分清零月——愛麗獅升值記”的夢(mèng)境之旅。

　　服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，這是蘇寧廣場(chǎng)對(duì)于自身服務(wù)的要求。蘇寧廣場(chǎng)3.15“全民煥新節(jié)”為廣大消費(fèi)者推出“產(chǎn)品上新”“以舊換新”“服務(wù)用心”的品牌主張：聯(lián)合場(chǎng)內(nèi)品牌舉辦多場(chǎng)春夏“產(chǎn)品上新”活動(dòng)，與諸多品牌聯(lián)合打造蘇寧廣場(chǎng)超級(jí)品牌日活動(dòng)，全力構(gòu)建線下智慧零售生態(tài)，將蘇寧廣場(chǎng)打造成為新品匯聚、潮流發(fā)布的時(shí)尚前沿陣地。同時(shí)，在“以舊換新”方面開展舊衣回收、黃金珠寶回收、家電3C舊機(jī)款回收、工廠資源補(bǔ)貼等活動(dòng)。在“服務(wù)用心”上，推出金融新品分期免息、會(huì)員免費(fèi)停車、客服10分鐘響應(yīng)、2小時(shí)明確處理方案等，切實(shí)解決消費(fèi)者購物中遇到的各種問題。蘇寧郵局為全面解放用戶雙手，為購物滿額用戶提供3公里乃至5公里內(nèi)免費(fèi)配送服務(wù)。用戶不僅可以在樓下邊逛邊買，邊吃邊買，還可以通過蘇寧郵局服務(wù)，一鍵下單配送到家。

　　蘇寧廣場(chǎng)2019“智造星物種”的全新發(fā)布，不僅是智慧場(chǎng)景與品牌IP的碰撞，更打造了蘇寧廣場(chǎng)獨(dú)有的智慧場(chǎng)景和消費(fèi)生態(tài)，即將持續(xù)霸屏的IP明星——蘇寧獅，將逐步展現(xiàn)TA的多面魅力。