日漸升級(jí)的城市購物中心 購物體驗(yàn)成發(fā)展的重中之重

   隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及消費(fèi)者消費(fèi)理念的不斷轉(zhuǎn)變，對(duì)于現(xiàn)在的購物中心來說，僅僅把重點(diǎn)放在商品上邊就顯得有些落后了。

　　近幾年，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展給人們的生活內(nèi)容以及消費(fèi)觀念帶來了極大的轉(zhuǎn)變，人們開始更多把目光放在消費(fèi)體驗(yàn)上邊。相對(duì)于高質(zhì)量的商品以及合理的價(jià)格，良好的購物體驗(yàn)成為了當(dāng)今消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。據(jù)RET睿意德中國商業(yè)地產(chǎn) 研究中心的專業(yè)分析，在消費(fèi)升級(jí)的浪潮中，以品質(zhì)提升、體驗(yàn)升級(jí)為驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)將成為商業(yè)市場(chǎng)最大的特征;而消費(fèi)者的習(xí)慣、生活方式的轉(zhuǎn)變也將催生出商業(yè)的新模式，重塑商業(yè)與人之間的價(jià)值體系。

　　所以，對(duì)于當(dāng)今的購物中心來說，如何能夠做到大幅提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)從而帶動(dòng)消費(fèi)成為當(dāng)今的重點(diǎn)。

　　購物中心：良好的“休息場(chǎng)所”

　　對(duì)于現(xiàn)在的大部分購物中心來說，如何提升自身的服務(wù)品質(zhì)用以達(dá)到客戶的內(nèi)心滿足感相當(dāng)重要。

　　對(duì)于現(xiàn)在的消費(fèi)者來說，由于經(jīng)濟(jì)水平的提升以及消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，使得他們更喜歡那些能帶給自己更好體驗(yàn)的場(chǎng)景，人氣更高的購物中心往往是那些具有更好場(chǎng)景體驗(yàn)的。舉個(gè)例子：拿宜家來說，宜家本身的成功經(jīng)歷足以讓更多人來學(xué)習(xí)。宜家能夠做到現(xiàn)在這種成績(jī)，靠的不僅僅是其商品良好的品質(zhì)，更多的是其本身帶給客戶的體驗(yàn)。首先，客戶在宜家可以體驗(yàn)到提前試用商品的權(quán)限。你想買這張床，你就可以先試著睡一下。這種獨(dú)特的用戶體驗(yàn)，能夠給宜家?guī)砀嗔髁俊?/p>

　　同時(shí)，這種經(jīng)營理念更多的是迎合了當(dāng)今大部分購物中心追求的“休息區(qū)”概念。RET睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心數(shù)據(jù)表明，70%以上的消費(fèi)者希望在購物過程中，可以找到就近的區(qū)域停留休息，以緩沖疲勞，擁有更加愉悅的購物心情。作為商業(yè)空間的一部分，設(shè)計(jì)若想滿足整體協(xié)調(diào)，吸引、留住消費(fèi)者的目的，休息區(qū)的設(shè)計(jì)就是基本。人性化解決方案是通過休息區(qū)視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等感官系統(tǒng)的精細(xì)化營造，達(dá)到環(huán)境特征與心理特征的平衡，使休息空間擁有與商品同等，甚至超越消費(fèi)的價(jià)值，才能將“目的性消費(fèi)”轉(zhuǎn)化為長效的“時(shí)間性消費(fèi)”。

　　不斷完善的功能

　　對(duì)于現(xiàn)在的購物中心來說，本身承擔(dān)的角色絕不僅僅是只有“買”這一方面，越來越多的消費(fèi)者更加希望可以在一個(gè)場(chǎng)景里實(shí)現(xiàn)自己更多的需求。

　　因此，越來越多的購物中心開始不斷完善自己本身的功能，將更多可以加入的配套功能加入進(jìn)來，用以滿足更多消費(fèi)者的更多需求，而增加功能這一方面對(duì)于本身的用戶體驗(yàn)來說絕對(duì)是有好處的。

　　在當(dāng)今的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下，購物中心的發(fā)展也越來越快，而想要做到更快發(fā)展的最重要的方法就是不斷的提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。這一點(diǎn)也從根本上要求購物中心的經(jīng)營者，除了良好的品質(zhì)之外，更加精確的運(yùn)營也十分重要。