全家便利店在中國大陸的運營方、快餐連鎖德克士和康師傅私房牛肉面的母公司頂新國際集團(它也是食品企業康師傅控股的大股東)推出了一個付費制的電商,名叫甄會選。
甄會選其實在 2016 年 9 月就已經上線,它有自己獨立的 App,在頂新會員體系的“集享聯盟”App 中也有入口。但它之前一直算是試水狀態,今年甄會選有了華東地區以外的會員,馬上要來的年中電商大戰 6·18 它也要進行促銷。
目前甄會選的 SKU 只有1500 多個,涵蓋美妝個護、紙品家清和數碼家電等九個品類。每個品類中,甄會選只挑選那些最好賣的產品——往往是銷量 TOP5。選品精簡能為零售商節省庫存管理的成本。未來它會增加產品。
為了吸引消費者,甄會選自稱走的是“實惠”的路線——號稱產品在進貨價的基礎上加價率不超過 8%。與之相比,線下超市大賣場毛利基本在 18~25%。
甄會選不愿談獲客成本,其實它也沒什么獲客成本。它的會員都來自頂新集團的 5000 家線下門店——包括全家便利店、德克士和康師傅私房牛肉面拉動的。當你在全家店員的推薦下,花費 100 元成為集享卡的尊享會員,就自動成為甄會選會員了。
目前甄會選有 350 萬會員。甄會選的總經理呂政璋說會員的男女比例大約是 4:6,主要是 80 后和 90 后。
甄會選 app 頁面
雖然依傍頂新集團,但甄會選還是需要讓集享卡的尊享會員了解到:有這個電商可以用。甄會選品牌的發言人王意文告訴記者,他們會讓店員介紹這些權益。但在試過首單優惠后,如何保持黏性也是一個問題。
王意文和呂政璋在訪談中都提到了 Costco。從精簡的選品和會費這兩點來看,甄會選的確有點像 Costco。但是后者還提供相對低價汽油、醫保等增值服務,目前甄會選提供的增值服務就只有網上訂貨店鋪取貨贈送積分而已。
甄會選鼓勵消費者去店里取貨。累積一定積分后,消費者可以在購物時抵現金用。這背后的邏輯跟沃爾瑪在美國自取產品可能價格稍有折扣類似,鼓勵消費者自己解決“最后一公里”,可以為商家節省一定的物流成本。
“不管是亞馬遜還是 Costco,他們的目標消費者中很多都是家庭,但我們瞄準的是單個的消費者,” 呂政璋對記者說。
眼看著 Costco 和亞馬遜 Prime 會員制的成功,想通過付費會員制增加消費者黏性,建立壁壘的國內零售商越來越多了。京東推出了效仿亞馬遜 Prime 的京東 Plus,有一定優惠價,免運費,前不久還和愛奇藝打通了會員體系。
中國人的消費觀在改變,似乎也是個機會。沃爾瑪中國副總裁陳志宇(他負責山姆會員店電子商務、市場及會籍部) 在接受采訪時說因為中產階級消費能力的提升, 2017 年“付費會員制整體出現爆發的狀態”。山姆會員店在計劃擴張,到 2020 年開到 40 家店。
不過中國消費者對零售商付費會員制的接受程度到底如何,還很難說。
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