社區(qū)MALL這樣營銷，才能從門庭冷落到人山人海

核心提示：未來，隨著城市商業(yè)副中心規(guī)劃的逐步發(fā)展和消費升級，社區(qū)型購物中心將成為商業(yè)地產(chǎn)的主流。但社區(qū)型購物中心輻射周邊2公里社區(qū)，如果品牌和營銷不出奇制勝，那么可能面臨門庭冷落的狀況。

　　以前，國內(nèi)的購物中心總是一味的盲目追求大體量、全覆蓋，建成了許多超大購物中心，結(jié)果很多面臨招商難、空置高、客流少、利潤低等問題。

　　未來，隨著城市商業(yè)副中心規(guī)劃的逐步發(fā)展和消費升級，社區(qū)型購物中心將成為商業(yè)地產(chǎn)的主流。但社區(qū)型購物中心輻射周邊2公里社區(qū)，如果品牌和營銷不出奇制勝，那么可能面臨門庭冷落的狀況。

　　在這種情況下，購物中心只有了解消費者的心理需求，才能將人貨場三者融為一體，針對消費者的喜好來完成一系列運營，展開營銷，在同質(zhì)化競爭中脫穎而出。

　　 01

　　我們?yōu)槭裁葱枰鐓^(qū)型購物中心？

　　在宏觀經(jīng)濟增速不斷放緩，場地租金攀升、企業(yè)利潤下降的大環(huán)境下，便利店、精品超市、社區(qū)型購物中心等社區(qū)商業(yè)將成為零售企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級的重要方向，社區(qū)商業(yè)已經(jīng)進入黃金發(fā)展期。

　　目前，北京華聯(lián)購物中心、萬科、綠地、世茂等紛紛加大對社區(qū)商業(yè)的投入，以抓住人們"最后一公里"的需求打造社區(qū)服務體系概念。

　　那么，消費者為何最需要社區(qū)型購物中心？

　　? 小城市消費力不夠，大城市購物需求在降低

　　一線城市，由于交通的問題以及各地都在發(fā)展城市副中心，對于超大型購物中心的需求也在降低。而對于三四線城市而言，消費力不足，人口數(shù)量少，很難支持龐大的商業(yè)綜合體。

　　因此，商業(yè)地產(chǎn)更要重視體驗性和便利性。

　　? 人們更需要社區(qū)活動中心

　　社交需求是人的基本需求。所以，不僅住宅產(chǎn)品需要社群，其實商業(yè)地產(chǎn)也需要社群。

　　購物中心不僅是進行商品交易，還具有會友、休閑、娛樂等職能，而社區(qū)型購物中是居民娛樂和交往的主要場所。未來如何讓社區(qū)商業(yè)成為對生活、情感交流最方便的一種表達，成為一個社區(qū)的活動中心，是商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展方向。

　　? 電商滿足不了的消費者的體驗需求

　　都說電商重擊了實體店，那是因為實體店賣的東西太容易被取代。如今的消費的項目，從衣服、包包、鞋子，逐漸改成了美容、娛樂、教育。

　　實際上，在互聯(lián)網(wǎng)時代，賣服務才是最重要的。滿足消費者對舒適性和體驗感的需求，是購物中心應對線上競爭的法寶。而這一點對于社區(qū)型購物中心來說，顯得尤為重要。

　　 02 

　　全新解讀消費者同時 

　　社區(qū)MALL營銷要回歸本質(zhì)

　　社區(qū)型購物中心想要做消費者真正喜愛的營銷，最重要的是要了解營銷的本質(zhì)。是什么讓人們關(guān)注你的購物中心？如何運用二八定律——你是否知道如何讓中心20%的顧客創(chuàng)造80%的利潤？如何刺激潛在消費者來購物中心消費？你要如何鼓勵消費者忠誠度并長期維持呢？

　　? 首先，找準定位，充分了解消費者，并最大限度滿足消費者需求。

　　不同檔次的購物中心針對的消費市場不同，針對的客群也會有所不同。社區(qū)型購物中心針對的是家庭成員以及兒童，促銷活動只有針對購物中心客群者們的需求才能吸引客源。如何增添消費的樂趣，讓消費者感到舒適得體，才是促銷關(guān)鍵。

　　? 其次，加大優(yōu)惠力度，吸引客流量。

　　盈石集團研究中心監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，在購物中心促銷方式中，以滿額有禮活動最為常見，比重占到46.2%；其次是打折促銷，占比約為17.1%。位居第三位的則是網(wǎng)絡有獎優(yōu)惠方式，并且網(wǎng)絡有獎在優(yōu)惠方式中增速最快，超5%。購物中心通過兩種傳統(tǒng)優(yōu)惠方式的結(jié)合，加大優(yōu)惠力度以此來吸引客流量，取得良好的促銷效果。

　　? 第三，更重要的是，了解消費習慣。

　　如果不了解這個信息，不管有多少預算也很難做好購物中心營銷 。了解消費者多久逛一次你的購物中心，他們來購物中心的首要目的是什么，他們都光顧了哪些店面，他們呆了多久，他們平均消費多少……這些信息調(diào)查清楚，不愁打造出成功的營銷。

　　? 最后，要利用“童趣”促銷，打好兒童消費牌，才能帶動家庭消費。

　　某跨國顧問市場研究公司對城市青少年消費的抽樣調(diào)查顯示，城市少年兒童人均每月生活消費高達897元，占家庭消費總支出超過30%。

　　基于此，社區(qū)型購物中心促銷貨送，要設法增加兒童們對店鋪的興趣，只要讓小孩子樂于進店，家長們就會光臨，既培養(yǎng)小朋友們的忠誠度，又增加店鋪的客流量，而且還能帶動零售業(yè)的銷售機會。

　　 03 

　　一場營銷帶客50萬 

　　BHG Mall又在城北搞大事

　　作為我國社區(qū)型購物中心的領(lǐng)導者，BHG Mall北京華聯(lián)購物中心定位于3-5公里的居民社區(qū)，致力于解決大型社區(qū)居民的基本購物需求。多年來，BHG Mall致力于將舒適感的生活方式傳遞給社區(qū)居民和消費者。

　　在營銷方面，BHG Mall不斷打破傳統(tǒng)零售業(yè)禁錮，擺脫簡單的消費模式，提升傳統(tǒng)的購物體驗，構(gòu)建了一種更貼近消費者需求的商業(yè)邏輯。

　　5月18日—5月26日，京北四大BHG Mall——龍背村、上地、同成街、順義四家購物中心再度聯(lián)手打造“城北大事”四店同慶優(yōu)惠同享活動，將服務的理念提升到了新層面，在客流量逐年上升的同時，購物中心自身的運營能力、品牌影響力、銷售業(yè)績均有大幅提升。

　　今年的“城北大事”，BHG Mall京北四家購物中心聯(lián)手帶來了超多不同種類的互動游戲和優(yōu)惠活動。據(jù)截稿當日統(tǒng)計，本次活動單日客流量突破50萬，參加活動的消費者絡繹不絕。

　　“親子運動會”、“足球?qū)氊惡＿x”、“兒童音樂節(jié)”等兒童互動類活動，吸引眾多家長和兒童參與其中，反響十分火爆。

　　“水槍大戰(zhàn)”、“明星見面會”、“吃貨日”、“最炫廣場風”等十分接地氣的社區(qū)營銷活動，吸引了全年齡段客群積極參與，也把富有娛樂性的互動社交體驗帶給消費者。

　　作為社區(qū)型購物中心的領(lǐng)導者，BHG Mall一直熱衷于公益事業(yè)。在今年的“城北大事”中，BHG Mall也沒有忘記踐行社會責任，用“陽光助殘日”行動，從關(guān)愛弱勢群體做起，做一個有溫度的購物中心，向消費者持續(xù)不斷地傳遞正能量。

　　不僅如此，還推出“勁爆一元購”、“5元觀影”、以及一系列的打折、抽獎、團購等優(yōu)惠活動，為消費者帶來切實的便利與實惠，均深受消費者喜愛。

　　在各大品牌Mall都絞盡腦汁的吸引客流量的時候，BHG Mall又一次站上了商業(yè)創(chuàng)新的前沿，為消費者帶來了一場豐富多彩的購物生活享樂體驗。增加消費者粘合度的同時，也將購物中心的客流轉(zhuǎn)化成了購買力。

　　 04 

　　一年多檔期繽紛主題活動 

　　引領(lǐng)社區(qū)購物中心營銷變革

　　作為社區(qū)型購物中心的代表，BHG Mall服務周邊2-3公里居民，輻射30萬常駐人口，具備持續(xù)消費的天然優(yōu)勢。

　　因此，BHG Mall全年多檔期推出不同的營銷活動，并將消費者的需求與BHG Mall的服務緊密連接，實現(xiàn)共贏，讓購物不再是簡單乏味的物質(zhì)消費，更是一種人人需要的愉悅精神體驗。而剛剛結(jié)束的“城北大事”四店同慶，也為BHG Mall一年一度的私慶檔做了充分的預熱。

　　據(jù)悉，BHG Mall “私慶日”活動已成為越來越多消費者共同期待的新晉“全民狂歡節(jié)”。今年七月份， BHG Mall的第九個“私慶日”即將拉開帷幕，屆時，BHG Mall全國24家門店都將參與其中，匯聚多種精彩活動，打造盛夏狂歡。

　　BHG Mall北京華聯(lián)購物中心，不僅為社區(qū)型購物中心如何做一場差異化、引來“人山人海”的營銷活動提供了教科書級的典范，還對其場內(nèi)品牌大力度推助，給購物中心帶來新的鮮活力的同時，也引領(lǐng)了社區(qū)MALL營銷方法的創(chuàng)新和變革。






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