在互聯網經濟以及店鋪租金、人員等成本的壓力下，謀求在新零售時代的商業突圍成了傳統書店迫切的需要。
書店的O2O嘗試
上周，在天使投資人吳寧以及百余位書店經營者的見證下，一線上讀書會運營中心在泉州落地。
當天另一引人關注的事是，這一線上讀書會還與泉州本地的書店結成戰略合作伙伴關系，雙方就線下的賣書及當地的讀者群數據及線上線下活動進行分享與合作。
一經營書店的老板坦言，她一直走在創業的路上。在她看來，傳統書店如果仍然以傳統模式經營，將走向終結。
作為一位經營書店27年的老板，她經歷了書店行業的巨變。20世紀90年代，書店經營順風順水，當時在泉州幾乎每條街都有書店，書籍種類少但銷量高，資金周轉率很快，書店經營負擔很小。2000年后，隨著亞馬遜、當當網等書籍電商平臺的興起，傳統書店開始感受到互聯網的沖擊，此時書店也不再單純經營書籍，還引入了書吧。2010年之后，網絡零售爆發，傳統書店遭到了致命的危機，她的書店也搬出了黃金地段。
她認為，讀紙質書將成為一種奢侈消費行為。在國外，書籍普遍定價較高，對普通收入人群而言買書并不容易。“國內新書平均定價達到55元，雖然與歐美國家100元以上的定價水平仍有差距，但高定價無疑是一種趨勢，而且隨著近年來紙張價格暴漲，這種趨勢越加明顯。”
做好用戶的連接
在加入線上讀書會前，王總曾經也在傳統書店工作過。接觸線上線下結合的新模式后，她的書店曾創下單店月賺16萬元的業績。
她總結道，首要是做好用戶的連接，經營書店就是在經營人。“線上做社群，線下做活動。”她說，開在社區的書店，最能夠服務到的是周邊小區的居民，特別是可以為小區的孩子們提供很好的文化活動場所，大家彼此之間也可以增加很多的連接。
在她看來，通過讀書會這樣的線上平臺，可以擴展出比傳統書店多十倍以上的用戶群，而且可以精準地做出用戶畫像，了解用戶的需求，提供有針對性的社群服務。線下可以通過各種大小型活動、聚會、沙龍，讓書友之間建立更多親密接觸的機會。通過她的社區書店，很多書友之間建立了非常深的感情，彼此互幫互助，很多人已經成為無話不談的好朋友。
“書店最大的優勢是可以整合大量優質的知識產品，為人們提供多元的精神需求。而這些知識產品，基本上都是零邊際成本，只要承擔一定的運行成本，加上好的渠道和項目，就可以挖掘出越來越大的價值。”她舉例說，比如書店可以提供的產品除了書籍、新品咖啡、烘焙食品等之外，還可以提供一系列的相關課程，更可以根據用戶的需要提供定制化的DIY課程、花藝課程等，讓書友、社區居民、孩子們都可以在家門口順應潮流，上到自己喜歡的課。
復合業態是出路
在吳寧看來，為獲取知識而付費，正在成為一股新的風潮。“與傳統的出版業和教育業相比，在移動互聯網時代，知識付費內容更多樣，時長更靈活，展現形式更自由，也更契合當下消費者利用碎片時間學習的習慣。”
2013年前后，眾多線上讀書會應運而生。每周更新一本書的精華解讀，以視頻、音頻、圖文等多種形式呈現在App中，讓沒有時間讀書、不知道如何選書和希望通過讀書來提升自我的人群，能夠每年吸收50本書的核心精華內容。
在吳寧看來，市場中大批實體書店陷入窘境，最終難逃倒閉命運的情況下，新零售模式下的復合業態的社區書店才是未來書店業的出路。他提出了實現“多元跨界+高品質+爆款+會員低價+社群營銷”的導流，以書為切入口，但不以書為主要贏利點。
“新零售時代下，不能再做只賣書的書店。”據吳寧的觀察，目前國內知名的書店如誠品書店、言又幾、鐘書閣等都不是單純書店的業態，它們紛紛試圖構建“書店+”，打造一個集圖書銷售、閱讀、休閑體驗于一體的文化體驗閱讀空間，成為全民閱讀的公共平臺，努力成為書店所在城市的文化地標。
