新物種層出不窮的2018年,家電大賣場也成改造目標。
今日,京東家電發布新戰略,將繼續擴大線下開店計劃,PK蘇寧與國美。
京東方面表示,京東家電專賣店今年計劃開出7000家門店,專門拓展4-6線和農村市場。而在一線城市,則會上線首批三萬平方米以上的“京東家電超級體驗店”。
據京東介紹,“超級體驗店”將會覆蓋以家電為核心的家庭消費品類,替代傳統以廠家導購推銷為主的賣貨模式,更注重體驗。此外,消費者還可享受京東的“全網低價”和送貨上門服務。京東電子文娛事業群總裁閆小兵透露,第一家超級體驗店不會開在北京,業態類似宜家。
而京東家電專賣店則延續去年的“輕模式”,與當地的零售商合作,輸出品牌、門頭形象和倉儲、配送等方面的服務。截至目前,京東在全國縣鎮村開出了近8000家京東家電專賣店,預計在今年擴展至15000家。
不過,相較于去年,今年門店將會進行大數據的升級,京東方面將會輸出數據,對門店進行分析,從而進行更有針對性的管理。
早在無界零售概念前,京東家電就開始布局線下,進行渠道下沉。在2016年的戰略發布會上,時任京東家電事業部總裁閆小兵就曾提出過家電的“萬店”計劃。但在過去兩年,京東進行得并不是很順利,放緩了開店速度,遲遲沒有達到目標。
比起線下電器零售起家的蘇寧與國美,外界普遍質疑京東線下開店計劃能力。盡管采取輕模式,但想要真正下沉到低線城市,也需要地推人員、物流與售后體系的的支撐,這部分的投入可能會很大,成本相對來說也更高一些。
此外,在一二線城市的家電大賣場,蘇寧與國美早已密集布局完畢,并且開始進行數字化改革,在門店內推出VR等科技體驗。京東超級體驗店在一線城市很可能與蘇寧國美短兵相接。
京東商城電子文娛事業群家電事業部總裁劉俊表示,目前,線下家電賣場存在痛點,經營面積有限導致陳列產品有限,且消費者互動體驗不足。京東超級體驗店將會在商品豐富程度和服務體驗上有所改進。
電子文娛事業群總裁閆小兵認為,家電大賣場將迎來洗牌,京東在線下也處于摸索期。京東的超級體驗店在選址時,將會從各渠道導流,將流量最大化,而不是僅僅依靠線下人口密集區域。這就意味著,京東的超級體驗店可能與其生鮮超市7Fresh類似,選址在較偏遠地區。
除了開店計劃外,京東家電還宣布將對家電合作廠商開放會員、運營、數據、營銷等體系,并推出“自營+開放平臺”店鋪模式。
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