快速、簡便、愉悅感，這是碎片化的消費場景帶給當下消費者最直觀的感受。在商業文明的進程中，任何一種“新場景”的出現，都是技術與人們越來越精細化的需求持續碰撞的結果。這些“新場景”改變著人們的生活，也引領人們向更美好的生活進行探索。
當下，碎片化消費市場正大勢崛起。例如，你會發現早些年出現在游戲廳、電玩城的娃娃機，如今卻頻繁的出現在商場的各個角落，而迷你KTV、VR體驗游戲、自助式的按摩椅也成了電影院的標配……無論是“老”事物的再次興起，還是“新”事物的衍生出現，都與移動支付技術、人工智能技術的成熟與普及息息相關。可見，技術的應用為商業新物種孕育提供了土壤。
相關數據顯示，2017年我國迷你KTV市場規模較2016年增長92.7%，而2018年其市值更是有望突破60億元，實現市場大爆發。除了越發成熟的應用技術加速了其市場的規模性擴張外，消費者的碎片化的需求也成了碎片化消費市場規模壯大的推手，并且為其提供了廣闊的生存空間。
需求激發新場景，場景創造新需求
現代心理學認為，人的需求是客觀存在的，即便沒有通過某種行為得到展現，但并不意味著沒有。其中，外界環境（經濟發展、新技術應用）的刺激，是消費需求產生的重要前提。消費者為何會產生碎片化的需求，自然是因為人們擁有大量的碎片化時間。然而，碎片化的時間一直存在于生活中，乘坐出行工具時、餐廳等位時、電影院等候入場時……只不過因為彼時缺少能夠吸引我們，并且為我們提供快捷、方便的商業物種，因此，過往的那些碎片化的需求常常被忽略。
而隨著經濟的發展、新技術的應用，曾被我們忽略的碎片化的需求正不斷顯現，最先關注消費者碎片化的需求的，恰恰是線上。購物、視頻app、有聲閱讀、簡書、喜馬拉雅電臺的出現，正是抓住了消費群體的大量的碎片化時間，精準化的識別了消費者碎片化的需求。此外，手機小游戲的出現也是基于消費者的碎片化需求，并成為絕大多數人消耗碎片化時間的必備良品。2017年紅極一時的《王者榮耀》不僅打破了玩家身份地位的限制，更是解決了傳統PC端對弈類游戲耗時長的問題，每局10分鐘的游戲模式，滿足了玩家在碎片化時間內對于游戲“短平快”的需求。而在火爆朋友圈的《旅行青蛙》中，盡管角色不受玩家的意愿控制，但“割草”、“備糧”、“搭帳篷”等常規動作也充分利用了玩家的碎片化時間。用在碎片化時間內的“勞動”換取收到“明信片”時的小確幸，無疑激發了玩家的熱情。與此同時，對于消費者碎片化的需求的關注也漸漸延伸到線下的實體商業。過去，娃娃機還只是游戲廳里滿足小孩子獵奇心的機器，如今已經獨立運營，瞄準了碎片化的需求，成為了“老少皆宜”的碎片化時間的消遣工具。
然而，當人的一種需求得到滿足后，又會因外界的刺激而產生新的需求。也就是說需求會升級，場景會迭代。消費者的需求和消費欲望會因不受時間、空間限制的碎片化消費場景的變化而源源不斷。而從需求創建新場景，到場景激發新需求，這一過程始終可以理解為商業的自我進化與更新，是一種自我滿足式的消費閉環。
碎片化消費新場景搭建的幾種可能
未來，無論是時間還是空間，碎片化的割裂將更加明顯，移動設備將成為個人身體部分的延伸，碎片化的需求也會愈發旺盛。然而，想要滿足不斷衍生的、新的碎片化的消費需求，就需要搭建出與之相符的碎片化消費場景。而縱觀目前碎片化需求的應用場景，新場景除了要滿足物理空間的共性，即：人流的大量聚集、人流的長時間停留外，更需要提供消費群體一種特定的、片段式的解決方案，即：如何打發“無聊”的、“漫長”的時間，還能瞬時俘獲群體的認同，產生心靈的交互，進而促使其獲得身心的愉悅。
因而，碎片化消費的新場景或可以總結為以下幾點：
1. 瞬間式觸發
相比帶有目的性的消費，碎片化的消費需求的產生是隨機性的，結果是瞬時間的滿足感。而構成歡愉或精神滿足的最小單位，不受物理空間制約，不因場景氛圍受限，它可以發生在今天，也可以發生在明天；可以是就餐的途中，也可以是通勤車上。因此，新場景應有瞬時觸發消費者心感的能力，透過簡單、便捷的操作，讓消費者的情緒在短時間內被喚醒，當這種瞬時涌入的情緒留存于記憶，便能在相應的場景中隨時激發消費者的感能。
2. 情感式交互
移動互聯網時代，要想在碎片化的時間內真正打動消費者，最好的方式莫過于和消費者產生消費行為之外的交流與互動，而這就需要新場景具備較強的交互性。以迷你KTV為例，其成功之處不僅在于對消費者的瞬時觸發，更在于通過其后臺可完成歌曲錄制、線上分享、傳播功能，讓朋友聽到與點贊。當迷你KTV不再局限于一臺冰冷的機器，而是通過一定的技術讓消費者與他人產生了互動，也就更具人性，更能吸引消費者。未來，碎片化消費新場景的交互性或許可以不再局限于碎片式的娛樂互動，而是更能完成情感式的傳達，通過某類媒介實現人際圈層的互動。
3. 便捷式愉悅
碎片化需求的滿足，其本質是讓消費者在短時間內獲得一種便捷式的愉悅感，讓等待的時間從“焦灼”的狀態，變成一種“舒緩”的狀態。人的歡愉并非全部來自于玩樂，更是一瞬間的暢快與滿足，是在瑣碎事務中獲得高效便捷渠道的一種紓解。因此，除了娛樂、休閑類業態，未來，滿足人們便捷生活的服務類業態也可通過融入人工智能技術，衍生、優化出符合碎片化消費需求的新場景，創造一種基于便捷式的愉悅感。就如同滴滴打車之于乘客，餓了么之于食客，準確識別碎片化需求的背后，更是為消費者提供最大的便捷和享受。
場景，因人而生動，因人而魅力無窮。因此，碎片化消費的新場景在滿足以上原則的同時，更要真正的觸及消費者碎片化需求的痛點，打造符合消費者心智的抒發渠道，引領、激發消費者的需求。因為不論場景如何變化、更新，始終都是為人而服務的。
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