店商與電商合作一日千里 新零售加速反哺實(shí)體經(jīng)濟(jì)

核心提示：“最近兩年，新零售從理論到實(shí)踐蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)技術(shù)與模式融合創(chuàng)新的標(biāo)桿，也已經(jīng)成為推動傳統(tǒng)消費(fèi)提檔升級、新興消費(fèi)快速興起的助推器。”工信部信息中心工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長于佳寧表示。

　　實(shí)體零售向新零售轉(zhuǎn)型并從中受益已是大勢所趨。

　　全國人大代表、森馬集團(tuán)董事長邱光和審議政府工作報(bào)告時(shí)提及，森馬依靠拓展電商渠道、加快新品牌培育，成了傳統(tǒng)服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型的“黑馬”。

　　在全國人大代表、奧克斯集團(tuán)有限公司董事長鄭堅(jiān)江看來，互聯(lián)網(wǎng)雖然是新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)，但與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并不矛盾。鄭堅(jiān)江帶領(lǐng)的奧克斯集團(tuán)2009年就開始“觸網(wǎng)”，成為最早做電商的家電企業(yè)之一，2017年在電商平臺上的銷售額突破110億元。

　　同樣是2009年開始“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型的蘇寧易購，2017年凈賺超過42億元，迎來最近10年最好的年景。全國人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東接受《中國經(jīng)營報(bào)》記者采訪表示，“線上線下之爭已經(jīng)不存在。無論是線上還是線下，都應(yīng)堅(jiān)持零售的本質(zhì)不動搖，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。”

　　“最近兩年，新零售從理論到實(shí)踐蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)技術(shù)與模式融合創(chuàng)新的標(biāo)桿，也已經(jīng)成為推動傳統(tǒng)消費(fèi)提檔升級、新興消費(fèi)快速興起的助推器。”工信部信息中心工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長于佳寧表示。

　　店商與電商合作一日千里

　　根據(jù)國務(wù)院總理李克強(qiáng)3月5日所作的2018年政府工作報(bào)告，過去5年，推動傳統(tǒng)消費(fèi)提檔升級、新興消費(fèi)快速興起，網(wǎng)上零售額年均增長30%以上，社會消費(fèi)品零售總額年均增長11.3%。李克強(qiáng)還提到，過去5年，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用不斷增強(qiáng)，消費(fèi)貢獻(xiàn)率從54.9%提高到58.8%。

　　這一方面表明，網(wǎng)絡(luò)零售的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售。另一方面也表明，實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售融合發(fā)展是關(guān)乎中國經(jīng)濟(jì)能否從投資拉動轉(zhuǎn)向消費(fèi)拉動的大事。在此背景之下，李克強(qiáng)再次強(qiáng)調(diào)，“要推進(jìn)消費(fèi)升級，發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式”。

　　實(shí)際上，在過去的2017年，傳統(tǒng)零售代表的店商和網(wǎng)絡(luò)零售代表的電商，已經(jīng)在一日千里地推進(jìn)融合發(fā)展。

　　本報(bào)記者獲悉，經(jīng)過2014年3月的戰(zhàn)略投資之后，銀泰和阿里巴巴在會員體系、支付體系、商品體系等方面都進(jìn)行了打通和對接，雙方已經(jīng)形成了線上、線下融合發(fā)展、實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的“陸空一體化”力量。

　　阿里巴巴集團(tuán)CEO 張勇介紹，過去兩年，銀泰已經(jīng)從“人貨場”當(dāng)中的“人”首先切入，完成了數(shù)字化會員的積累，使得銀泰對這些會員變得可觸達(dá)、可識別、可運(yùn)營；目前，銀泰正在推進(jìn)“貨”的數(shù)字化，只有通過對貨物的洞察，進(jìn)行“人”和“貨”的適合匹配，才能讓整個(gè)經(jīng)營效率進(jìn)一步提升；而銀泰最終要完成的，是對整個(gè)商業(yè)場景的數(shù)字化重構(gòu)。

　　蘇寧易購方面介紹，阿里巴巴2016年成為第二大股東以后，雙方也利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用、金融支付等手段，打造O2O移動應(yīng)用產(chǎn)品，嘗試打通線上線下渠道，蘇寧全國1600多家線下門店、5000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和四五線城市的服務(wù)站，未來都將與阿里巴巴的線上體系實(shí)現(xiàn)無縫對接。

　　高鑫零售方面表示，從2017年11月份接受阿里巴巴戰(zhàn)略投資開始，中國商業(yè)零售歷史上規(guī)模最大、覆蓋面最廣、受益人數(shù)最多的新零售升級工程已經(jīng)開始了，未來雙方將加快推進(jìn)高鑫零售線下門店的數(shù)字化改造。高鑫零售運(yùn)營歐尚超市和大潤發(fā)在中國內(nèi)地的零售業(yè)務(wù)。

　　2018年2月剛剛獲得阿里巴巴戰(zhàn)略投資的居然之家表示，雙方將運(yùn)用各自優(yōu)勢，加速在家居領(lǐng)域開啟新零售的新時(shí)代。阿里巴巴方面則認(rèn)為，居然之家的加入，讓阿里巴巴的新零售形成了“八路縱隊(duì)”，貫穿衣食住行等各個(gè)方面，讓新零售成為抬升城市商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和社會服務(wù)水平的關(guān)鍵動能。

　　阿里巴巴方面所說的“八路縱隊(duì)”，實(shí)際上就是與阿里巴巴在新零售方面已達(dá)成戰(zhàn)略合作的銀泰、蘇寧、三江購物、百聯(lián)集團(tuán)、聯(lián)華超市、新華都、高鑫零售、居然之家。

　　其實(shí)，縱觀整個(gè)中國零售業(yè)，與電商巨頭合作推進(jìn)新零售已經(jīng)蔚然成風(fēng)，這里面也包括家樂福、永輝超市與騰訊走向聯(lián)合，沃爾瑪與京東走向聯(lián)合，步步高則是與騰訊、京東同時(shí)走向聯(lián)合發(fā)展。

　　步步高方面表示，與騰訊、京東的三方合作，是以共同發(fā)展“智慧零售”“無界零售”為愿景的，三方將共同以“去中心化”為理念，以技術(shù)革新為驅(qū)動，以數(shù)據(jù)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)工具、供應(yīng)鏈能力為賦能手段，推動傳統(tǒng)經(jīng)營模式，向經(jīng)營顧客全生命周期的新模式轉(zhuǎn)型。

　　傳統(tǒng)零售巨頭國美在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和新零售方面稍顯遜色，現(xiàn)在的銷售收入已不足老對手蘇寧的一半。但國美也在迎頭趕上，2017年國美電器已更名為國美零售，就向外界傳達(dá)了轉(zhuǎn)型新零售的意圖。國美零售總裁王俊洲近日接受《中國經(jīng)營報(bào)》記者采訪時(shí)也表示，“未來的零售模式將是互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體門店完全融合，國美通過強(qiáng)大的選品能力和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)平臺的搭建，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，贏得互聯(lián)網(wǎng)零售下半場勝利。”

　　提振實(shí)體零售業(yè)績表現(xiàn)

　　為什么新零售能成為發(fā)展趨勢？在全國政協(xié)委員、中國銀泰投資有限公司董事長兼總裁沈國軍看來，新零售的發(fā)展承載了消費(fèi)者更多期待、更高要求，也順應(yīng)了群眾對美好生活的需求，極大地拓展了原有業(yè)態(tài)的功能，扭轉(zhuǎn)了零售行業(yè)在符合年輕消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、倡導(dǎo)新生活方式上的頹勢。

　　鄭堅(jiān)江認(rèn)為，就家電行業(yè)來說，未來消費(fèi)者的家電購買習(xí)慣正在從滿足單點(diǎn)消費(fèi)需求，向滿足“家”場景的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變，國內(nèi)已經(jīng)有一些家電制造企業(yè)緊緊圍繞“生態(tài)鏈+爆款單品”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行布局，以滿足消費(fèi)者對新零售的需求。

　　“中國品牌要走向世界，就要有與國際水平比肩的創(chuàng)新能力。‘互聯(lián)網(wǎng)+’對于商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)模式的升級，讓大眾生活迎來‘看得見的改變’。所以，我們必須積極推動新零售發(fā)展，在人、貨、場等領(lǐng)域都加快對消費(fèi)升級趨勢的把握。”全國人大代表、安踏（中國）有限公司董事局主席丁世忠表示。

　　根據(jù)2月27日晚間發(fā)布的2017年業(yè)績快報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，2017年蘇寧易購全渠道銷售額2432億元、同比增長近30%；歸屬于上市公司股東的凈利潤42.10億元、同比增長497.66%。這是蘇寧從2009年開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來業(yè)績最好的一年。蘇寧易購方面特別提到，過去一年，蘇寧運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動線下門店的業(yè)態(tài)變革，形成了“一大”（即蘇寧易購廣場）、“兩小”（即蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店）、“多專”（即蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧易購汽車超市、蘇寧極物）的智慧零售業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，這對打造蘇寧易購新零售競爭力起到很大的作用。

　　高鑫零售3月4日發(fā)布的2017年業(yè)績報(bào)告也顯示，該公司2017年?duì)I業(yè)額達(dá)到1023.2億元、同比增長1.9%；凈利潤達(dá)到30.2億元、同比增長14.9%。業(yè)內(nèi)人士分析，雖然阿里巴巴2017年11月戰(zhàn)略投資高鑫股份在短期之內(nèi)并未帶來業(yè)績大幅改善，但阿里巴巴的互聯(lián)網(wǎng)基因和大數(shù)據(jù)資源已經(jīng)加速高鑫股份的線上線下整合。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來隨著高鑫股份繼續(xù)借助阿里巴巴的技術(shù)和流量完成實(shí)體店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而整合會員系統(tǒng)、存貨和支付等，數(shù)字化改造將于2018年3月開始，并于2018年底之前完成；從中長期來看，選擇阿里巴巴、擁抱新零售，有利于高鑫股份提升門店經(jīng)營效率；另外，考慮到高鑫股份已經(jīng)儲備78個(gè)地點(diǎn)用于開設(shè)大賣場，其中67家大賣場在建，未來發(fā)展非常可期。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》記者梳理得知，目前很多傳統(tǒng)零售商都表態(tài)2018年將積極擁抱“新零售”，比如，沃爾瑪中國副總裁陳志宇近日表示，2018年，將加大對京東Plus和山姆會員的整合，還將全面融入京東物流體系，提高山姆商品尤其是生鮮產(chǎn)品覆蓋的范圍和效率；永輝超市方面表示，2018年將在線上加快建立會員體系，將全球供應(yīng)鏈資源在永輝生活A(yù)PP上進(jìn)行集成，提升自我引流能力；物美超市也表示，2018年將牽手多點(diǎn)Dmall，推出“自助購物”模式，進(jìn)一步深化新零售布局。



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