購物中心運(yùn)營的“生路”在哪兒？贛州萬象城告訴你

       提起贛州，似乎總有一種歷史的厚重感，永遠(yuǎn)在閃爍著紅色光芒。江西省的南大門，贛州是贛江和珠江的源頭，奔流不息的江水孕育了獨(dú)特的客家文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代化。隨著國家中部崛起、江西省贛南等原中央蘇區(qū)振興等戰(zhàn)略的實(shí)施，近年來贛州擔(dān)當(dāng)起江西崛起的生力軍，吸引越來越多優(yōu)秀的外來企業(yè)進(jìn)駐，新的活力和創(chuàng)造力在這里集聚、迸發(fā)，一幅猶如“商賈如云、貨物如雨”兩宋時(shí)期商業(yè)繁榮的新畫卷正緩緩呈現(xiàn)。　 

　　擁有相同的紅色基因，勇于承擔(dān)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任，這也許正是贛州吸引有著“紅二代”標(biāo)簽的華潤的重要原因。始于深圳，到杭州、沈陽、南寧、成都、鄭州、重慶......憑借數(shù)十年行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的開發(fā)實(shí)力以及多個(gè)成熟商業(yè)產(chǎn)品的成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，萬象城成為中國商業(yè)地產(chǎn)界標(biāo)桿級作品。2015年華潤將這一精品之作禮獻(xiàn)贛州，正式開啟了在江西“一座城改變一座城市”的篇章。這是華潤的第十座萬象城，同時(shí)贛州也成為華潤萬象城全國布局一二線城市以外的首個(gè)三線城市?！?nbsp;

　　放眼全國，萬象城走到哪里都是當(dāng)?shù)貥?biāo)志性的商業(yè)項(xiàng)目，毫無疑問贛州萬象城也是贛南地區(qū)最大的一站式購物中心。秉承華潤的商業(yè)理念，憑借豐富業(yè)態(tài)和超大體量，通過差異化的品牌組合、多元化的業(yè)態(tài)布局、與時(shí)俱進(jìn)的推廣營銷等不斷打造自身特色，贛州萬象城改寫了城市商業(yè)版圖，在僅有80萬贛州市區(qū)人口的區(qū)域內(nèi)樹立了一面商業(yè)旗幟。 

　　開業(yè)兩年多以來，承襲了優(yōu)良商業(yè)基因的贛州萬象城交出了一份自己的“答卷”： 項(xiàng)目開業(yè)300多個(gè)品牌中有超60%首進(jìn)贛州，首層贛州首店占比更是多達(dá)90%；開業(yè)僅兩年，年銷售額已破9億元；月均客流近百萬，全年客流超千萬人次；經(jīng)過持續(xù)招商與運(yùn)營，目前開業(yè)率為96%。

　　60%品牌首進(jìn)贛州

　　“唯一性”與“特色化”擴(kuò)大輻射能級

　　緊鄰城市中央公園，通過地下通道無縫連接，贛州萬象城盡享千畝自然景觀，是萬象城系少有的“綠肺”購物中心之一。項(xiàng)目總建面19萬方，位于贛州城市未來發(fā)展的核心區(qū)，坐落在章江新區(qū)“CBD金三角”區(qū)域，云集華潤幸福里、中航公元等數(shù)十個(gè)高端住宅項(xiàng)目，周邊高端人口最為密集，未來將輻射贛南十八縣市人口及周邊地區(qū)，對國際高端、時(shí)尚潮流和休閑娛樂的需求不言而喻。

　　承載城市人對多元生活的想象，堅(jiān)持萬象城的品牌形象與高端品質(zhì)，贛州萬象城與目標(biāo)客群產(chǎn)生高度認(rèn)同感，以涵蓋潮流服飾、餐飲娛樂、兒童親子、運(yùn)動(dòng)休閑等12大豐富業(yè)態(tài)為城市消費(fèi)者營造一個(gè)完整的生活空間。作為生活方式的領(lǐng)導(dǎo)者，購物中心領(lǐng)先的品牌組合是成功運(yùn)營的關(guān)鍵，贛州萬象城多個(gè)“首店”品牌帶來的“唯一性”與“獨(dú)特性”保證了其在區(qū)域內(nèi)的優(yōu)勢地位，也進(jìn)一步擴(kuò)大了輻射能級?！?nbsp;

　　贛州萬象城擁有華潤V+超市、CGV國際影院、冰紛萬象滑冰場、麥魯小城4大主力店。 精品超市華潤V+超市：40%為進(jìn)口商品，貼近家庭消費(fèi)群，為之提供品質(zhì)服務(wù)；CGV影院：贛州唯一擁有IMAX影廳的影院，共計(jì)有10個(gè)影廳，帶來震撼視覺效果的觀影體驗(yàn)；冰紛萬象滑冰場：江西首家奧林匹克標(biāo)準(zhǔn)的真冰場冰紛萬象滑冰場，為城市普及滑冰這一高雅健身運(yùn)動(dòng)，把多元化生活休閑方式帶到贛州；麥魯小城兒童職業(yè)體驗(yàn)樂園：用行動(dòng)關(guān)注著孩子們的快樂成長，為3-15歲兒童帶來50多種職業(yè)角色體驗(yàn)機(jī)會(huì)。 

　　除此之外，還有：獨(dú)創(chuàng)的美妝匯、童樂匯、潮履匯“3大專區(qū)”；奢侈品買手店：“名品匯”  （Prada、Valentino、Fendi、Burberry、Gucci）；營造家庭消費(fèi)場景的江西首家韓國PORORO、玩具反斗城、MeLand、星際傳奇等主要兒童游樂業(yè)態(tài)；倡導(dǎo)精致生活理念的西西弗書店、愛尚陽光健身房等文化娛樂業(yè)態(tài)；以及滿足不同消費(fèi)者的Armani Collezioni、Rodrigo、Calvin Klein Jeans、Marisfrolg、H&M、Uniqlo、UR等服飾品牌。

　　尤其值得一提的是，贛州萬象城在餐飲方面聚集了全球18大品類美食，包含悅景、探魚、57℃湘、炭舍、黃記煌以及多家本地人氣餐飲品牌近50個(gè)，以十個(gè)銅錢、醉江南、西江月為代表的本地特色餐飲品牌以周邊環(huán)境為元素融入全新設(shè)計(jì)理念，營造出耳目一新的餐飲場景體驗(yàn)。

　　購物中心的招商不僅僅是品牌的合理組合，更是一個(gè)生活方式詮釋和篩選的過程。商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，購物中心在關(guān)注消費(fèi)變遷的路上永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。順應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)偏好與消費(fèi)趨勢的改變，近三年來贛州萬象城根據(jù)主力客群的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和特征所做的品牌調(diào)整也一直在進(jìn)行?！?nbsp;

　　據(jù)了解，贛州萬象城又相繼引進(jìn)了國際保健美容零售商屈臣氏、英倫潮牌鼻祖Boy London、國際快餐漢堡王、新加坡品牌早教中心小馬快跑、時(shí)尚潮流Nike Kicks Lounge等品牌，持續(xù)提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)感。

　　聚焦互動(dòng)性主題營銷活動(dòng)

　　逐步深化城市地標(biāo)高度

　　與購物中心招商所帶來的的業(yè)態(tài)品牌驅(qū)動(dòng)、營造硬件環(huán)境所帶來的場景體驗(yàn)相比，緊跟時(shí)代的創(chuàng)意營銷活動(dòng)最能喚醒消費(fèi)者的感官與心靈。隨著購物中心與消費(fèi)者連接的方式在改變，傳統(tǒng)以打折促銷為主的營銷方式已行不通，積極展開與消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性訴求相契合的推廣方式，是保持消費(fèi)者與項(xiàng)目長期深度友好關(guān)系的關(guān)鍵。 

　　握得一手好牌，也確實(shí)打得有模有樣。在營銷推廣方面，贛州萬象城的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)始終按照一線城市購物中心的運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格實(shí)施。開業(yè)兩年以來，一系列原創(chuàng)的、深度的、互動(dòng)性強(qiáng)的主題營銷活動(dòng)在贛州萬象城相繼落地，逐步深化項(xiàng)目在消費(fèi)者心中的城市地標(biāo)高度。

　　開業(yè)期間，結(jié)合年度推廣主題“萬象城市夢想”，萬象城為圓夢之地，邀請國際巨星陳坤助陣，并有冰上婚禮、達(dá)人探店、時(shí)裝走秀、世界花滑冠軍龐清、佟健表演等一系列精彩活動(dòng)貫穿全天，放飛贛州城市夢想，傳遞樂觀生活態(tài)度，讓贛州消費(fèi)者感受了一場國際高端水準(zhǔn)的開業(yè)盛典。

　　2017年9月9日，變形金剛十周年江西首展暨贛州萬象城2周年慶正式啟動(dòng)。開幕當(dāng)日，擎天柱、大黃蜂等數(shù)百件不同年代的變形金剛模型以及變形金剛迷宮、卡車教室、子彈時(shí)間拍照區(qū)等七大展示互動(dòng)區(qū)，為消費(fèi)者帶來多維度沉浸式的參觀體驗(yàn)。同時(shí)開啟的還有變形金剛電影原型車隊(duì)霸氣游街，掀起了一股“變形潮”。

　　而在9月19日的2周年生日慶典上，《中國達(dá)人秀》人氣選手唐榮海及知名魔術(shù)師劉世杰傾情助陣，10月4日又聯(lián)合西西弗書店邀約90后暢銷書作家張皓宸做的簽售活動(dòng)，多次將活動(dòng)推向高潮，氣氛火爆異常。

　　緊緊抓住“雙節(jié)經(jīng)濟(jì)”，以“點(diǎn)亮萬象，點(diǎn)燃心愿”為立意，2017年12月8日贛州萬象城精心策劃了連續(xù)24天的圣誕元旦雙節(jié)活動(dòng)。融合藝術(shù)、科技，采用互動(dòng)裝置和視頻采集，贛州萬象城打造了巨型“禮盒”圣誕樹、贛州首座圣誕心愿廳等不同形式的傳遞情感、注重體驗(yàn)的場景。

　　不僅如此，12月24日圣誕當(dāng)天萬象城舉辦了平安夜音樂派對，知名電音DJ、搖滾樂隊(duì)、好聲音實(shí)力唱將南瑪子呷帶來精彩紛呈的節(jié)目，給贛州人民一個(gè)難忘的記憶瞬間。12月31日，萬象城以一場深受喜愛的《白雪公主》情景劇開啟元旦之旅序幕，別致的演出舞臺(tái)背景，配上美妙的音樂和節(jié)奏歡快的舞蹈，讓小朋友們親身感受圣誕歡樂夢想。

　　在一次次對城市本地文化價(jià)值的深挖，贛州萬象城引入多個(gè)形式多樣、內(nèi)容豐富主題營銷活動(dòng)，既有高文化調(diào)性的江西省首屆詩詞大賽、國家地理經(jīng)典影像盛宴，也有極具時(shí)尚體驗(yàn)性的“秋冬時(shí)裝周”、吃貨狂歡“萬象惠吃節(jié)”等，贛州萬象城用創(chuàng)新營銷推廣方式持續(xù)制造“吸睛”爆點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)自身影響力擴(kuò)大，并不斷改變城市消費(fèi)者的原有的生活方式，豐富生活的意義。

　　隨著實(shí)體商業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為主導(dǎo)的“情感關(guān)系時(shí)代”，現(xiàn)代購物中心逐漸告別單純用一張卡連接會(huì)員的時(shí)代。贛州萬象城一直注重會(huì)員在運(yùn)營中的潛在價(jià)值，不斷升級會(huì)員系統(tǒng)建設(shè)，從線上線下雙向發(fā)力?！?nbsp;

　　就線上來說，首先2017年4月8日一點(diǎn)萬象pro APP正式在贛州萬象城上線, 提供門店查詢、優(yōu)惠券搶購、爆款商品秒殺、積分查詢、會(huì)員沙龍活動(dòng)等便利、智能化為一體的線上服務(wù)。其次2017年10月23日華潤通上線，實(shí)現(xiàn)了“會(huì)員無卡化”, 會(huì)員可在華潤旗下商家和聯(lián)盟商家享受會(huì)員權(quán)益，實(shí)現(xiàn)積分的通積通兌?！?nbsp;

　　線下方面，贛州萬象城打造贛州首家高端會(huì)員俱樂部，配備高端會(huì)員休息室、專屬停車位，提供客戶經(jīng)理一對一，面對面服務(wù)。舉辦品質(zhì)會(huì)員活動(dòng)，分主題給客戶帶來不同的活動(dòng)體驗(yàn)，開業(yè)至今共舉辦戶外活動(dòng)7場，親子活動(dòng)30場、會(huì)員回饋活動(dòng)7場、美食體驗(yàn)活動(dòng)8場、新品體驗(yàn)活動(dòng)10場、文化沙龍9場、公益活動(dòng)1場。

　　顛覆自我的蛻變升級

　　定制專屬美好生活

　　生活節(jié)奏越來越快，消費(fèi)者也變得更加挑剔和善變，消費(fèi)偏好隨時(shí)都可能發(fā)生改變。對購物中心來說，以往“五年一大調(diào)，三年一小調(diào)整”已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;三年一大調(diào)，一年一小調(diào)”。如今，贛州萬象城開業(yè)已快滿三年，即將度過培育期步入成熟期，未來不僅要留住現(xiàn)有客流，還要挖掘更廣范圍的客群。

　　以變應(yīng)變，時(shí)刻保持步調(diào)是贛州萬象城應(yīng)對市場環(huán)境變化的必要舉措。據(jù)了解，接下來贛州萬象城將圍繞輕奢、化妝品、兒童業(yè)態(tài)進(jìn)行大動(dòng)作品牌調(diào)整，通過擴(kuò)大輕奢品牌陣容、提升化妝品檔次、豐富兒童零售、餐飲、教育、娛樂等多個(gè)品牌，達(dá)到引流、擴(kuò)流的效果。 

　　事實(shí)上，萬象城這一現(xiàn)象級的明星項(xiàng)目在贛州這個(gè)三線城市占有絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位，一定程度上也擺脫了一二線城市普遍面臨的“同質(zhì)化”問題的困擾，然而項(xiàng)目之志并不在于此，贛州仍然堅(jiān)持快節(jié)奏的調(diào)整規(guī)劃，可以說是一個(gè)有計(jì)劃、有速度的自我更新和完善的過程，是一場顛覆自我的蛻變升級。

　　- 總結(jié) - 

　　城市綜合體不應(yīng)僅是一個(gè)"城市功能聚合體"，而更應(yīng)成為一個(gè)"城市生活共同體"。從項(xiàng)目的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、到眾多新品牌的引入，再到精彩豐富的主題營銷活動(dòng)的展開，以及各種精細(xì)化服務(wù)的實(shí)施，贛州萬象城將先進(jìn)的商業(yè)理念帶到贛州，與消費(fèi)者產(chǎn)生了越來越多的連接，也越來越多地烙上了城市的標(biāo)簽與印記。

　　藍(lán)圖已展開，打開一片天地，期待萬象城將給贛州帶來更多驚喜。