無人便利店的風口僅僅過去半年時間，近日，無人便利店猩便利裁員、關店、停止鋪貨等傳言纏身。不僅如此，多地繽果盒子鋪設也因工商、物業等問題被叫停，點位增設受阻；允許加盟商自行鋪貨，商業模式受質疑。從創業風口走下神壇，這些無人便利店究竟發生了什么？
對于傳聞，猩便利方面表示，“業務良好運轉中，”至于關店是“‘便利·蜂窩’模型的搭建和迭代升級，鮮食等產品的研發生產能力正在不斷強化。”
實際上，猩便利也是目前無人值守零售中比較耀眼的“明星”，短短3個月就融資超5億元，其遭遇的困難也讓這個業態的前景蒙上一層陰影。無獨有偶，另一家融資上億的繽果盒子上海第一家店關店、高管離職等傳言同樣觸動著業內的神經。
值得注意的是，繽果盒子在剛剛出現時，曾受到過諸多資本的青睞，也吸引了一批追隨者躍躍欲試。其主要原因是無現金交易普及、勞動力成本上升和消費升級的浪潮等。
然而，經過半年多的發展之后，繽果盒子似乎沒有走出一條真正讓人眼前一亮的發展路徑，繽果盒子也陷入高管離職、多地盒子被叫停的風波中，并且連無人便利店點位增加速度也陷入停滯不前的窘境。經過時間的驗證，以繽果盒子為代表的無人便利店等無人零售模式開始逐步進入到調整期。
“繽果盒子2017年8月底將在全國范圍內正式落地200個，并在一年內鋪設5000個盒子。”繽果盒子的創始人兼CEO陳子林去年7月對外界宣稱。
然而就在繽果盒子計劃高速擴張時，其政策隱患和技術的不完善逐一顯露，繽果盒子在多地被叫停。前不久，繽果盒子正式進入珠海，開業僅兩天后便被有關部門叫停。
據媒體報道，繽果盒子在當地多個部門“跳”過不少法律程序，如工商許可、社區業主同意等。放置在社區的無人便利店由于存在占用公共空間、存在消防隱患等問題受到業主投訴。
據繽果盒子近日提供的數據，繽果盒子已經在全國29個城市鋪設接近300家繽果盒子無人便利店。這與陳子林“年底5000個盒子”的豪情壯志相去甚遠。據一名知情人稱，截至2017年12月，實際的店鋪數不到200個。
對繽果盒子布局速度慢于預期，陳子林表示，“首先，過去繽果盒子沖得太快，會有大量的問題顯現出來，現在我們控制速度，這樣出現問題可以不斷完善；其次，在有試錯結果和前車之鑒之后，在各地區符合政府經營條件后再去大力發展，避免撤回盒子的風險；最后，繽果盒子之前的設備是采用RFID技術，近期繽果盒子新的圖像識別收銀臺已經在測試中，我們希望完善設備再大量投放，避免更換成本。”
不可否認的是，去年年中，無人便利店風口之上，相關創業項目如雨后春筍般冒出，被報道無人便利店的創業項目約在30家左右。繽果盒子作為頭部企業，尚且在模式、場景和運營方式中不斷摸索試錯，而與其同類的簡24、fxBox函數空間等已經聲量全無。
中國無人零售店普及的背景是，實體零售店受到電商擠壓，正面臨顧客減少的困境。實體店因房租和人工費上漲，盈利日趨嚴峻。既節省空間又能降低人工費的無人店受到關注。從理論上說，經營者可以減少人工成本，獲得更大的價格優勢，可以對消費者讓利，從而讓贏得更多消費者的歡迎，無人便利店的持續經營也會得到保障。
但是，無人便利店也逃不開房租所帶來的巨大壓力。據EasyGO聯合創始人王牧牧介紹，其在廣州珠江新城某高檔小區的門店通過與物業合作分成的形式進入小區，物業分取5%-10%的營收比例，而這一地段的房屋租金按EasyGO 15平方米的面積需要10萬多元的房租成本。
除了房租還面臨著政策問題。類似于EasyGO，繽果盒子同樣是在路邊憑空搭建的方式開店，但上海店運營數月就因為沒有營業牌照被關停。“我們一開始就覺得這種憑空搭建的模式存在問題，一方面沒有商鋪執照屬于非法經營，更重要的是它觸及商業地產的根本利益。”陳元亮如是說。
據調查公司的調查顯示，七成的利用者對無人便利店感到滿意，回答不滿意的人中，83%的人表示“商品數量較少，找不到想買的商品”。34%的人回答“沒有自己喜歡的品牌”，還有22%的人回答“商品破損、品質差”。
業內普遍認為，無人便利店的經營者還應該多作試點，積累經驗，聽取消費者建議，以不斷及時的調整商品方向、種類，在試點成功的基礎上再進行量的擴張，而不是一窩蜂的上數量。
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