1月15日，2018微信公開課PRO版在廣州舉行。微信團隊首次披露了小程序上線一年來的成績單：58萬個小程序、1.7億日活用戶。永輝在公開課上分享了永輝旗下超級物種等創新零售業態、協同“永輝生活”微信小程序所實現的智慧零售體驗。據悉，永輝旗下“永輝生活”小程序上線三個月后，用戶數字化率超過87%。
在永輝看來，智慧零售的重要體現，就是消費場景的數據化，結合微信小程序的各項產品功能，永輝旗下各創新零售業態，取得了創新消費體驗、真正認識用戶、實現粉絲互動等方面的進展。
在創新消費體現方面，永輝生活小程序整合了掃碼購物、微信支付、在線下單等功能，在到店與到家兩個場景內，創造了輕量便捷的消費體驗。
通過“永輝生活”小程序，消費者在超級物種、永輝生活等門店內消費，可以直接用微信掃一掃，實現掃碼購物，直接微信支付完成訂單，即買即用即走，省去了消費者排隊購物、等待買單的麻煩。而在線下單、配送到家的場景中，永輝門店覆蓋3公里范圍內，用戶也可以直接通過“永輝生活”小程序中“配送到家”服務直接下單，最快30分鐘送達。
據了解，“永輝生活”小程序上線三個月時間后，已經覆蓋永輝旗下216家門店，用戶支付率超過97%，后續“永輝生活”小程序將在永輝全國門店鋪開應用。
在真正認識用戶方面，通過小程序，永輝旗下智慧零售業態取得了從面目不清的“客流”到數據化的“用戶”的初步進展。在傳統的超市零售業態中，到店消費的消費者，僅僅作為“客流”單純的表現為銷售額，作為商家難以深度了解自身的用戶。而借助小程序和微信的相關能力，能夠真正的識別自身用戶，了解他們是誰，消費習慣、用戶特點、對商品的喜好等等。
智慧零售的基礎在于數據，小程序極大降低了商家數據沉淀的成本。“永輝生活”小程序上線測試三個月之后，用戶數字化率取得了高速增長，從最初的30%提升到87%以上，隨著永輝小程序的持續運營，未來用戶的數字化率還將進一步提升。
在實現用戶互動方面，借助小程序及整個微信的能力，消費者與永輝的關系，從單純的商家和顧客的關系，變為品牌與粉絲的關系。“永輝生活”小程序，關聯了旗下微信公眾號，超級物種各大門店都建立和運營了用戶微信粉絲群。除了用戶在購物后小程序的信息觸達以外，永輝旗下微信公眾號也會針對不用業態的不同消費者，推送更加個性化和有價值的信息。在內容觸達的同時，超級物種、永輝生活等門店，也透過粉絲運營，在門店內組織各項活動，使得簡單的購買行為，成為與用戶持續互動的開始。
永輝方面表示，三個多月時間與微信攜手，通過小程序這一工具進行的探索，只是永輝智慧零售的開始，后續還將持續擁抱微信各項能力，共同創造智慧零售。
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