據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在中國(guó)80、90后大約超過(guò)4億人,這一數(shù)量是美國(guó)同代人的5倍。隨著80、90后逐漸成為購(gòu)物中心的消費(fèi)主力軍,為了迎合年輕一代的消費(fèi)群體,購(gòu)物中心的業(yè)態(tài)更迭和運(yùn)營(yíng)變革正在不斷的加速。
近年來(lái),定位于年輕客層的購(gòu)物中心愈發(fā)注重通過(guò)差異化運(yùn)營(yíng)模式來(lái)吸引年輕群體的注意,比如大悅城地產(chǎn)的系列主題街區(qū)、北京三里屯太古里的摩登市集、廣州時(shí)尚天河廣場(chǎng)的“夜上海街”以及青島萬(wàn)象城的“N次方公園”等無(wú)不是以各種創(chuàng)意對(duì)話(huà)年輕人書(shū)寫(xiě)商業(yè)的無(wú)限可能。在重慶,龍湖U城天街作為西部新城首個(gè)一站式購(gòu)物中心,一直緊緊圍繞市場(chǎng)變化,以“得年輕用戶(hù)才能得未來(lái)”的商業(yè)眼光不斷提升項(xiàng)目。對(duì)于如何抓住年輕客群,這座天街有自己的思考。
突破次元壁壘 近距離對(duì)話(huà)年輕人
數(shù)據(jù)顯示,2016年整體動(dòng)漫市場(chǎng)的用戶(hù)規(guī)模已達(dá)3.1億。在18-24歲年輕客群中,幾乎每10個(gè)人就有1個(gè)是二次元、宅、腐的代言人。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展,與二次元相關(guān)的周邊產(chǎn)品也呈現(xiàn)一片繁榮之勢(shì)。
龍湖重慶U城天街憑借對(duì)市場(chǎng)潛力的敏銳感知、對(duì)目標(biāo)客群的深度洞察,引進(jìn)全國(guó)首個(gè)二次元快閃式主題街區(qū)“貳拾叁町”,打造二次元靈魂級(jí)殿堂,成功吸引了大批年輕潮人前來(lái),讓消費(fèi)者大呼過(guò)癮。據(jù)悉,為實(shí)現(xiàn)差異化IP營(yíng)銷(xiāo),龍湖重慶U城天街在打造“貳拾叁町”場(chǎng)景時(shí),完美結(jié)合了當(dāng)下年輕人喜愛(ài)的場(chǎng)景風(fēng)格,引入了初音未來(lái)、火影忍者、全職高手、刺客信條、秦時(shí)明月、狐妖小紅娘、干物妹小埋等超過(guò)30個(gè)國(guó)內(nèi)外超人氣IP以版權(quán)方為單位集中呈現(xiàn),有艾漫主題形象店、17FUNBOX主題形象店、玄機(jī)科技主題形象店等七大展間,給消費(fèi)者全方位沉浸式體驗(yàn)。
據(jù)贏商網(wǎng)了解,為突破次元壁壘,近距離對(duì)話(huà)年輕人,龍湖重慶U城天街還特意定制了專(zhuān)屬I(mǎi)P與粉絲的一系列精彩活動(dòng),為年輕“符號(hào)”再加碼。例如,“未來(lái)有你”初音未來(lái)2017演唱會(huì)、全職高手的配音阿杰老師主題日、伊藤潤(rùn)二精選集全球首發(fā)試映會(huì)、CKG48女團(tuán)親臨大學(xué)城上演live演出秀、彈幕視頻網(wǎng)站bilibili上的知名主播刷牙現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)唱古風(fēng)歌、網(wǎng)紅萌寵見(jiàn)面會(huì)、名COSER領(lǐng)銜的COS巡演以及女仆才藝比拼、寵物COS秀、LO娘下午茶會(huì)、漢服走秀、BJD娃娃聚會(huì)、手游比賽等等,吸引眾多年輕群體圍觀。
對(duì)于為何選擇快閃式主題街區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)模式,龍湖重慶U城天街也給出了自己看法,“商業(yè)地產(chǎn)唯一不變的就是變”,當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者偏好都處于動(dòng)態(tài)發(fā)展升級(jí)的過(guò)程中,“差異化營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作、常換常新”便是行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)法則。龍湖重慶U城天街選擇二次元快閃式主題街區(qū),也是為了在引入新鮮元素、營(yíng)造場(chǎng)景、重塑場(chǎng)景等方面能時(shí)時(shí)給年輕人以新鮮感,保持常換常新,成為年輕人的焦點(diǎn)。
探索新興消費(fèi)心理 場(chǎng)景創(chuàng)新成差異化良方
80、90后從出生起就生活在物質(zhì)豐裕的時(shí)代,因此他們的消費(fèi)觀念更加開(kāi)放,相比于性?xún)r(jià)比他們更注重消費(fèi)的體驗(yàn)感和新鮮感,如何將在互聯(lián)網(wǎng)上成長(zhǎng)起來(lái)的一代年輕人吸引到線(xiàn)下是當(dāng)下購(gòu)物中心的必修課。未來(lái),購(gòu)物中心要贏得年輕人,必須從他們的“興趣”下手,從而撩動(dòng)他們的需求。龍湖重慶U城天街位處重慶西部新城核心區(qū),坐擁周邊14所高校,130萬(wàn)社區(qū)居民及20萬(wàn)高校師生,一直將區(qū)域內(nèi)年輕群體作為核心消費(fèi)群體,不斷地挖其的個(gè)性化需求。
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首先,在洞察年輕人渴望成長(zhǎng)、關(guān)注社交的心理需求基礎(chǔ)上,龍湖U城天街創(chuàng)新打造出全國(guó)首個(gè)知識(shí)共享空間—U+學(xué)院,該學(xué)院不同于其他主題空間,是龍湖商業(yè)針對(duì)重慶U城天街核心客群細(xì)分及需求所打造的具有鮮明主題和明確客群的體驗(yàn)式商業(yè)空間,也是商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)踐行共享經(jīng)濟(jì),升級(jí)空間體驗(yàn)結(jié)出的碩果。它并不單純以打造一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所為目的,而更多的是提供一個(gè)情感互動(dòng)的連接,一個(gè)生活和社交的空間平臺(tái),用其特色創(chuàng)新為年輕客群帶來(lái)全新的消費(fèi)場(chǎng)景和潮流生活。
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其次,在眾多場(chǎng)景塑造案例中,龍湖重慶U城天街?jǐn)y手重慶市青年志愿者協(xié)會(huì),首次在商業(yè)綜合體打造志愿者“青年之家”示范基地,并將這一公益主題空間植入會(huì)員中心We Fun天街Club,用一個(gè)空間,滿(mǎn)足購(gòu)物中心會(huì)員、青年志愿者的雙向使用需求,全面關(guān)注城市個(gè)體成長(zhǎng)。并圍繞“共享”這一主軸,We Fun天街Club通過(guò)“有情感溫度”的場(chǎng)景,觸發(fā)了會(huì)員中心創(chuàng)新的更多可能性,也展現(xiàn)了與年輕人建立有效情感連接的不二法門(mén):洞察需求、解決需求、創(chuàng)造價(jià)值。
最后,為了滿(mǎn)足這一群體多元化的視聽(tīng)、交互體驗(yàn),撬動(dòng)他們的社交消費(fèi)需求,龍湖重慶U城天街在日常營(yíng)銷(xiāo)上也進(jìn)行了不懈的努力。
從項(xiàng)目輻射范圍內(nèi)的高校,到西部新城的新興家庭客群,再到整個(gè)重慶片區(qū)的年輕一代,區(qū)別于常規(guī)商業(yè)的促銷(xiāo)、折扣活動(dòng),龍湖重慶U城天街更多的選擇了興趣體驗(yàn)溝通與情感交流。無(wú)論是開(kāi)設(shè)ofo全國(guó)首個(gè)主題體驗(yàn)區(qū)、定期舉辦的青春音樂(lè)節(jié)、高校聯(lián)歡會(huì)、畢業(yè)季嘉年華,還是借勢(shì)IP落地的“貳拾叁町”等,都以?shī)蕵?lè)化、社交化為命題,滿(mǎn)足了年輕人的心理需求。龍湖重慶U城天街背后體現(xiàn)的精準(zhǔn)把握客群、專(zhuān)業(yè)且精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的能力,對(duì)于已經(jīng)處在存量時(shí)代的商業(yè)地產(chǎn)下半場(chǎng)似乎更有借鑒意義。
商業(yè)的發(fā)展,需要順應(yīng)市場(chǎng)需求,消費(fèi)的革新,也需要新的商業(yè)形式來(lái)承接和實(shí)現(xiàn)。打造特色I(xiàn)P、結(jié)合公益活動(dòng)、差異化場(chǎng)景創(chuàng)新……龍湖重慶U城天街獨(dú)具匠心,從年輕消費(fèi)者角度出發(fā),打造與其需求相契合的商業(yè)模式,始終站在城市發(fā)展的角度,去促進(jìn)消費(fèi)的變革與商業(yè)的發(fā)展,其精準(zhǔn)的客群定位和以人為本的服務(wù)理念,更是商業(yè)運(yùn)營(yíng)的成功模范。對(duì)于龍湖來(lái)說(shuō),購(gòu)物中心不僅僅是一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所,更是消費(fèi)者情感表達(dá)與交互的平臺(tái),秉承集團(tuán)”善待“的文化,龍湖重慶U城天街用心與這座城市共同成長(zhǎng)!