在實體經濟面臨大轉型的背景下，線上與線下商業界限變得越來越模糊，線上電商加碼線下，實體也不斷擴充線上資源，以互動感、強體驗、大數據為支撐的“新零售”模式，打破了傳統“經驗”售賣的壁壘。可以說，“體驗”已然成為實體商業的突破路徑。
近日，武漢銀泰創意城聯想京東之家正式開業，這也是聯想與京東聯合運營的首家創新零售體驗店。據悉， 該門店位于武漢銀泰城4樓，面積約為200平方米，開業當天進店客流超過上萬人次。
小編在現場看到，作為京東與聯想合作打造的全新零售創新模式，銀泰聯想＆京東之家初看與其他同類型的3C體驗店并無差異，但是仔細研究就會發現有很大不同。
當顧客走進門店，店內的智能監控便能對年齡、性別、進店次數進行初步判定，,將顧客的人臉信息與京東賬戶進行綁定,觀察消費及瀏覽記錄,得知顧客消費喜好，后臺數據分析師會對商場、店內、店外的人流量及用戶類型進行監測分析后,開始謀劃打造"80后的天下"還是"90后的江湖"。
從銷售模式來講，相較單一的傳統零售零售店優勢明顯。京東之家所有商品與京東線上保持同價，消費者可以在一塊小小的智能電子價簽上看到與線上同步的實時價格變化，掃描價簽上的二維碼后還能獲取有關該商品的詳細信息并一鍵下單，店內還能為消費者提供“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”等更多優質服務。
從產品品類來講，銀泰聯想＆京東之家店內具有豐富的產品品類，涉及3C電子產品、母嬰用品、化妝品、圖書、玩具、文具等多種品類，其中聯想旗下包括電腦以及電腦配件在內的3C電子產品區約占到門店總面積二分之一。
銀泰聯想＆京東之家店的“聯想專區”
門店的選品都是基于京東對當地消費者大數據的深度挖掘，將線上商城的熱銷商品匯集到線下實體店，其所擁有的7萬個SKU是任何傳統線下門店完全無法比擬，而線下門店也保持著每月至少4次的到貨頻率，保證常換常新。
從場景體驗來講，基于“用戶體驗至上”導向的發展模式，關注到細分人群的消費需求，銀泰聯想＆京東之家店內設置了場景購物區以及特色休閑區，專門營造了兒童、母嬰、旅行、少女、居家、科技等場景區，顧客進店就能體驗到產品本身的。比如為了展示兒童圖書區，專門設有讀書沙發與書籍，產品沒有封裝，顧客到店可以直接坐在沙發閱讀。
場景區的構建完全打破了傳統零售單一品類的陳列方式，而以場景為主題聚集起不同品類的商品組合，提升顧客的場景化消費體驗。
從增值服務來講，店面還集成了售后服務站的功能，在店即可維修聯想產品，不用返廠。這樣的聯想4S店在武漢共有6家，在全國約有140余家，并創造出最快當月開業、當月盈利的記錄。
聯想+京東之家的“謀定后動”
聯想與京東的合作可謂多點開花，也取得了不少成績。8月9日，聯想與京東之家簽署戰略合作協議，成為3C行業中首家與京東簽署協議的品牌，其后，京東在旗下實體門店京東之家內紛紛設立聯想品牌專區。
不僅如此，聯想與京東高層之間也往來頻繁。7月20日，聯想集團董事長兼CEO楊元慶與京東集團創始人兼CEO劉強東共同啟動了聯想京東大數據戰略合作，雙方將打造AI大數據平臺，在數據融合、挖掘、分析以及消費者洞察、市場需求預測等領域深度合作。
數月之后，由聯想與京東合力打造的線下門店聯想&京東之家開業，并根據計劃，聯想&京東之家將在年內，在全國開設300家，預計明年再新開1000家。
對此，很多人表示，這是京東“無界零售”戰略深化的落地，與聯想的戰略合作無疑將加快“京東之家”門店的實體店擴張速度，而對于聯想來說，無論是新品的首發選擇，或是各業務產品的銷售合作，京東已經成為其實現銷售突破和創新價值落地的重要平臺。
無界零售創出“品牌+京東”模式
自京東零售創新戰略發布以來，京東之家＆京東專賣店已實現了全國范圍內的遍地開花，越來越多合作伙伴攜手加入京東“無界零售”陣營。
10月23日，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東與惠普全球CEO在京東舉行戰略簽約會，簽訂了基于“無界零售”的一攬子戰略合作協議；26日，京東生活旅行與包括芬蘭航空、戴斯酒店集團、北京殼牌、萬達主題娛樂、凱萊酒店、時尚經典集團在內的八家品牌進行戰略簽約；30日，三星與京東簽署了基于無界零售戰略的合作協議，尋求借助京東大數據為中國消費者定制產品的深入合作，并通過京東之家、3C專賣店拓展創新零售渠道實現線上線下聯動；31日，京東集團攜手中信出版集團戰略合作協議簽約，將在供應鏈體系、線下零售網點、會員聯合運營三方面開展深度合作。
此間，京東還分別與五星電器、愛國者、飛利浦、FILL、佳能、索尼、惠威、卡西歐等多家國內外品牌達成戰略合作。
業內人士表示：通過多年的大數據的經驗和積累，京東可以分析用戶畫像、精準推送，洞察用戶需求及未來消費走勢，推動改變品牌商產業鏈前端的研發設計、制造等環節。
這樣的大數據運用能力正是品牌商看中京東、選擇與其合作的基礎。在“第四次零售革命”的全新機會面前，從“一體化”走向“一體化的開放”，才能實現共享共贏。合作雙方將在無界零售背景下，共同選擇、確定渠道暢銷單品，通過慧眼大數據系統、行者動銷平臺、京東APP和京東布局全國的倉配物流網絡，讓線上和線下進行無界融合，實現零售的大數據化和智能化，最終讓品牌與門店雙雙受益。
在不久的將來，或許能看到類似聯通與京東之家的合作形式在全國落地生根，“品牌+京東”的模式成為創新型發展又一標桿。
