商店因為各種原因成了“網紅”，或者在搞活動打折，以及節日前夕大家都趕著最后一刻置辦家用、禮物的時候，你可能都需要在人口密度極高的環境中爭搶需要的東西。
對購物沒那么多熱情的人也許會覺得那撥擠來擠去的人是瘋了，為什么非要湊這個熱鬧？
不過其實一直以來都有人在研究和擁擠的購物場所有關的問題，Racked的報道總結了其中一些。
這里面大部分研究采取的是實驗的方式，比如讓盡可能相似的兩群人去體驗不同的環境，然后測量他們的感受：
這些研究區分了“高密度”和“擁擠”。前者意味著一定面積的空間里有多少人，而后者是一種主觀感受，代表實際空間小于一個人所需空間的情況，對每個人來說定義可能都不一樣。換句話說，知道了“為什么有的人看起來很享受這種擁擠”之后，零售商可以把它們作為參考，看看怎樣把擁擠的購物體驗設計得好受一些。
這些研究的發現包括：
1. 如果把購物分為“實用”和“享樂”兩種目標的話，購買實用型商品的人更容易在擁擠環境下感到煩躁。
比如同樣是節日，購買節日食材（然后苦兮兮回去煮飯）的人們覺得擠的時候，那些買限量版香氛的人們可能就覺得沒什么。
2. 除了給購物目標分類，還可以給購物者分類。按照偏好，有 30.3% 的人是典型以社交為導向的購物者，34.3% 的人是典型以完成購物任務為中心的，其他的人在兩者之間。看起來這些人群的比例差不多，但以社交為導向的購物者在商場里面的時間比以任務為中心的多出很多（特別是現如今以任務為中心的人可以網購了）。這群人對密度的忍耐值更高，甚至更需要其他人的陪伴，他們也成了節日購物大軍的主力。
3. 人們對擁擠情況的預期也會影響感受：當你帶著“人不多”的預期發現很多人在排隊的時候可能會扭頭就走，但如果預感到自己將會進入一個人多的環境的時候就會覺得沒什么。
4. 適當的人流會激起購物者的競爭欲，而且看到別人往購物車里放東西，自己也會更容易被“種草”。
5. 人們不喜歡局促的店鋪布局，但是喜歡和其他人一起購物。以人口密度為橫軸，這種反應呈現一個倒 U 形曲線，同處一個空間的購物者太少或者太多都不好，但達到一定人數會讓人感到放松，在倒 U 型頂部的某個點，人們的心情會更好并且更傾向于購物。
6. 此外，即使是很擁擠的地方，那些已經在商店里花了超過 60 分鐘的顧客，消極情緒會降低，研究人員認為這可以通過適應理論來解釋。
7. 音樂影響人們對擁擠的體驗，擁擠與否也影響人們是不是喜歡背景音樂。不同的實驗發現，排隊人數少的時候音樂會對人們的心情有正面影響，反之亦然；以及人多的時候適合放慢節奏音樂、環境過于空曠的時候適合放快節奏音樂。總之不要在擁擠的環境中還放快歌就對了。
8. 對擁擠的認知和文化環境有關。除了不同國家的人對空間距離的感受不同，在夜市和綜合性超市這種本該“熙熙攘攘”的地方，人們更可能不覺得擠。在物品短缺的環境下，搶購物品甚至有在打獵的興奮感。
本文轉載自好奇心日報，作者李哲，如牽涉版權問題，請與管理員聯系刪除，謝謝！
