“你們購物中心定位是什么？”
“我們的定位是集購物、餐飲、娛樂、休閑、兒童等于一體的全業態綜合性購物中心”
最近幾年，我們已經熟悉了這種購物中心定位說辭，尤其是在說到業態的時候，恨不得再多加上幾個，我見過有的購物中心一口氣要列出十個業態，仿佛說的越多，代表著這個購物中心實力越強，對顧客的吸引力越大。事實真的是這樣嗎？
隨著近些年購物中心業態在全國的風靡，所有的商業形態仿佛都找到了靈丹妙言，做百貨、超市的要做購物中心，做地產的要做購物中心、做家居的、數碼的都要轉型做購物中心，而每一個購物中心的定位都成了購物、餐飲、娛樂、休閑……
總是天真的以為：蓋個大盒子，然后把所有能招的業態都招來就是購物中心；百貨上面多加上兩層餐飲和兒童娛樂就是購物中心；招上幾個影城、健身、KTV主力店就是購物中心;有H&M、優衣庫就是購物中心。
可是結果總是事與愿違：
首先，購物中心貪大求全的定位造成了前期的超大面積規劃，而整體卻沒有合理的項目定位，只是一味進行招商填鋪，一再降低招商品牌標準，甚至不惜拿出各種優惠政策，為完成招商開業可謂煞費苦心，為開業后的經營埋下了禍根。
其次，購物中心過多的體驗式業態，無形中降低了整體的租金標準，尤其是兒童娛樂、健身等業態過大的經營面積，卻對整體的租金貢獻不大，造成很多的購物中心開業多年后處于持續虧損的狀態，無法自負盈虧。
第三，總以為這種迎合市場定位，只要消費者買賬，前面的付出都是值得的，可是結果可能會令人失望的。模糊的市場定位，缺少核心競爭力的打造，不能用心地進行項目打磨，最終畫虎不成反類犬，市場同質化嚴重，顧客對其形不成清晰印象，沒有一個非來不可的理由。如果再因為招商不足，空鋪率嚴重，商家魚龍混雜，體驗感更是大打折扣，對顧客的吸引力將會日漸降低，所謂的全業態不會變成優勢，反而會變成劣勢，所謂的商業定位，恰恰是定位的缺失。
如今走在各個城市，太多購物中心經營蕭條乏力，找不著出路，還有很多購物中心招商困難，最終無法開業爛尾，并不是所有做購物中心的都像華潤、中糧一樣國企央企一樣擁有雄厚背景和資金，也不像萬達這樣通過長期的布局形成的品牌資源和市場號召力，況且在當今市場環境下，即使他們找不到立足根本，也將沒有優勢可言。于是當大家一窩蜂地進入商業地產，不能根據市場情況和自身優勢找到合理定位，結果可想而知。
都說當今電商橫行的年代，實體商業對抗電商的有效手段要增強體驗感，可是真正的體驗感不是業態上的簡單相加，我們總期望1+1>2，通過各種業態的組合實現客流的共享，可是購物中心實體商業的體驗感，可不是體驗式業態的簡單堆積，而是一種從目標客群需求出發做出的合理產品規劃和市場定位，是消費者對其形成的固有認知，是在逛街體驗上的一站式商業及服務享受。
可能在很多人會說，在中國購物中心商業地產在很大程度上承載的是金融屬性，是為了置業增值或者金融杠桿，可是這本身就是一個先有一，再有二的命題，購物中心無法以持續的經營和旺盛的客流作為保證，所謂的產業增值也將無從談起，只追求眼前的利益也將會越陷越深。
所以，我們要認清一個事實，所謂的全業態購物中心，那不是定位，那是一種商業形態，定位是你能與競爭對手產生明顯的市場區隔，在顧客心智占領最有利位置，對于這一點，是需要很多購物中心深思熟慮的。
當然定位也并非多么高深莫測或者難以捉摸，舉個例子，我們一般每個城市都會至少有一個特別出名的小吃一條街，賣的東西各個城市也基本大同小異，羊肉串、臭豆腐、麻辣燙等，沒有什么新鮮感，但是它們都擁有令很多商業項目羨慕的客流，于是很多購物中心就也上小吃美食，但效果或許并不一定理想，因為那也不是你的定位。
一個明確的、清晰的、適合自己的定位對一個商業項目至關重要，首先你需要充分了解目標市場及客群，根據市場調研和自身優劣勢做出判斷，之前我們見過多少的調研報告流于形式，無論前面多少數據支撐和市場分析，最終得出的結論都是千篇一律，就是要做集購物、餐飲、娛樂、休閑等于一體的全業態購物中心，那市場調研將毫無意義。從項目、品牌、客群、業態組合等各角度共同形成一個完整清晰的項目定位，才具有市場說服力和號召力。
其次，找到項目及自身的優勢所在，深度挖掘，集中精力持續做大做強，形成市場區隔。在這里舉一個例子，廣州的天河廣場周圍商業項目密集，競爭激烈，但是各個項目都根據自身優勢做了定位區隔，時尚天河定位年輕的主題性商業街區、天河城以零售為主的類百貨型購物中心，正佳廣場以亞洲第一而著稱的體驗式旅游購物中心、太古匯以奢侈品為主的高檔購物中心，最終各個項目并未出現惡性競爭，反而在共同作用下形成了全國知名商圈。
第三，找到或者打造項目一到兩個亮點，不斷強化并對外推廣，為項目整體定位加持。例如當前很多購物中心針對不同的客群做主題情景街區，通過對目標客群的吸引和傳播，形成自身的標簽產品，制造社會話題點。還有例如很多購物中心通過打造自身王牌性活動，形成連續系列，最終形成廣場的特色優勢，不斷積累人氣。
因此，面對未來的商業競爭環境，定位缺失的商業項目是很難有前途的，無論是集團化運作項目還是單獨項目，繼續千篇一律的復制和模仿，路會越走越窄，回歸商業之本質，找到立足市場之根本，給顧客一個非來不可的理由，形成自己的優勢特色，才是購物中心可持續運營之基礎。
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