“購物中心是玩出來的”，這已成為當下不可否認的趨勢，只要消費者所想到的各種玩法都能滿足，甚至是把買手店和娛樂店集合起來的構思，現在已經變成了現實
如今，娛樂業態進入了快速迭代時期。易于復制、缺乏創新的傳統娛樂業態，體驗相對單一，已很難滿足全民娛樂時代的新一代消費者的多方位需求。當有讓人耳目一新、內容豐富的娛樂品牌出現，就成為消費者的優選選擇。
有這樣一個娛樂品牌：它像“機器貓”一樣，擁有10多個娛樂項目，每家門店根據實際需求進行項目組合搭配，可提高坪效，也不過分依賴購物中心的客流，門店80%以上的消費者都是因口碑傳播而來，因此，生存能力較強。這樣的娛樂游玩獨角獸，難免會讓人心存好奇心。
打破年輕人“不知去哪玩”的痛點
2013年，市場上的娛樂游玩業態還停留在簡單的室外真人CS或者桌球等傳統玩法，同質化，讓消費者可以選擇的、好玩的去處并不多。
于是，從國外留學回來的姜譯凝和還在高薪企業上班的高楊，希望能改變人們娛樂游玩的固有模式以及社交方式，便在上海開出了第一家門店，將其取名“BigE娛樂中心”，把時下最火爆、最時尚的娛樂體驗項目集合在一起，以“娛樂集合店”的新型體驗模式，解決了當今消費者“沒地方玩”的痛點，讓人眼前一亮。
據BigE娛樂中心統計，在整個門店顧客群體中：8~15歲占比25%，18~28歲占32%，28~38歲占38%，38歲以上只占5%； 從客群形式上，公司派對占比40%，朋友聚會占28%，家庭聚會占20%，學生活動占10%。根據數據可以看出BigE娛樂中心瞄準的是年輕群體的娛樂消費市場，并針對在家庭、朋友、公司等聚會游玩上。再加上如今年輕消費群體呈“求潮不求貴”的特征，也驗證了BigE娛樂中心打破傳統娛樂模式，創新娛樂集合店的正確性。
讓顧客來了就不打“醬油”
“其實，我們就是在做‘游玩自助餐’模式，讓顧客不打‘醬油’這樣的事。”這是高楊對于“放松性”和“社交性”的解釋。不難理解，“游玩自助餐”的模式，讓顧客來了就不打“醬油”正是BigE娛樂中心揭開消費者痛點的第一步。
他們希望消費者通過購買套票的方式，在這眾多的娛樂項目中，選擇自己喜歡的娛樂項目，來刺激以往團隊聚會中“打醬油”的部分人群融入團隊之中。事實證明，套票這種模式，很受消費者歡迎，據了解，上海門店最高每天能賣出300張。
目前，Big E娛樂中心擁有真人CS、密室逃脫、3D夜光射箭、mini高爾夫、KTV、極限挑戰、情侶影吧、飛鏢、酒吧、游樂游藝（游戲機）、餐飲、激光迷宮、BigE Stage等超過10個娛樂項目，來達到滿足不同消費者的游玩需求。同時，這種多種娛樂模式組合，也規避了單一產品運營難維持長久生命力的風險。
在2000~2500平方米的門店面積中，BigE娛樂中心將每家門店所集合的娛樂項目控制在5~6個，并根據門店所在區域以及顧客需求的不同，所設置的內容也各不相同。比如，在江蘇南通的門店，就根據當地的消費習慣增加了棋牌室和情侶影吧；而廣東中山門店，離大學城較近，則KTV的面積占比較大，達到32個包間，一個包間可容納10多個人。
據了解，目前，BigE共有5家門店，分布在上海、廣東、江蘇等地?？奢椛?小時車程范圍內的目標客群，顧客在店體驗時間3小時以上。其中，中山門店的最高日均客流量能達到1000多人次。從這一組數據，能看出，大量的客流量和較長的停留時間也讓BigE社交屬性凸顯出來。
保持60%~70%的復購率
目前，BigE娛樂中心上海門店的復購率在60%~70%左右，每家門店內的娛樂項目的更新頻率為每年一次。其中，BigE的回頭客基本是熟人帶熟人的形式，最終成為門店的忠實粉絲；門店項目的更新標準，也是根據每年的顧客受歡迎程度以及項目的火熱程度，進行更新迭代。
另外，為了不斷地滿足消費者需求，打破痛點，姜譯凝和高楊也會定期出國或者參加展會，尋找新的項目，來篩選最潮、最流行的游玩項目，將BigE變成了娛樂游玩業態的“買手店”。保持這樣的更新頻率和復購率，也為Big E所附帶的社交功能提供更多可能性。Big E 在每家店都設置一個BigE娛樂中心的BigE Stage，舞臺可容納100多人，為公司團建、聚會party提供個性化需求。
從這些我們也可看出，娛樂業態所自帶的“社交”屬性也讓BigE不斷創新，同時，姜譯凝認為，國外對于娛樂和社交聚會的文化是根深蒂固的，并且都將其稱之為FEC family enter－tainment center。而在國內，一直停留在酒吧和大型KTV的單一項目上，隨著如今人們的生活水平不斷提升，多樣化、潮玩類的娛樂體驗便是他們急需體驗的項目，因此，這種娛樂集合店的體驗模式，正是這一浪潮中走在最前面的，同時也被消費者所接受。
