2016年，便利店成為社會各方關注焦點，零售業態再造轉型、資本引入攪動便利店市場，便利店競爭進一步加劇。隨后，馬云提出“新零售”理念，再次攪動零售市場。受到影響的，不僅是傳統商超，還包含了尚處在利好期的便利店。
線上線下加物流
新零售入主
“你從APP下單，方圓1公里之內，保證半個小時送貨上門。”一個月前，王超在領秀城的社區便利店開張了，但他卻不停地刷著系統，準備配貨送貨。在記者看來，這家店不同于其他便利店之處在于，引入了新零售商業模式，結合互聯網，讓社區居民有了更好的體驗。
眼下，在很多城市的社區、商圈，便利店不斷落地，在其所輻射的幾公里范圍內，提供著一站式生活所需服務。這些小小的便利店，逐漸成為智能化商業時代的縮影。
在濟南，倍全、宜快宜慢、訊貓等便利店品牌耳熟能詳，新加入的還有河馬部落。其他的就是像傳統的夫妻店、社區店這種單打獨斗的個體便利店。隨著互聯網經濟的深入發展，便利店的發展和經營模式也在悄悄變化。2016年10月，阿里巴巴集團董事局主席馬云的一句“純電商時代已經過去”，讓“新零售”概念徹底火了。
就像北京河馬部落科技有限公司酋長李忠輝說的那樣，“互聯網要把線下社區商業進行重新改造，將互聯網思維真正嫁接到商業模式中，讓其散發新的活力。”解決痛點 加大覆蓋
提升匹配度
便利店之所以會被推向新零售的“風口”，正是由于它是本地生活中最接近消費者的地方，本身自帶流量的屬性，在今天實體零售和互聯網零售紛紛面臨人口紅利期過去式的狀況下，自然成了連接線上與線下的重要環節，也是新零售爭戰的首要突破口。
但相較于極為便利的互聯網平臺而言，便利店也存在著其無法逃避的痛點：缺品牌、采購損耗大、覆蓋用戶群有限、經營內容有限、售賣方法傳統，這些都逼著便利店轉型升級。而這些問題都是便利店4.0時代亟待解決的。
“想要徹底改變現有便利店現狀，必須真正解決上述幾大痛點，而不是簡單換個店招，加個系統就可以的。”李忠輝認為，現有的便利店其規范化程度不夠，對用戶需求的滿足度不夠，自然用戶體驗匹配度也不高。而對于多數便利店來說，生鮮采購和流通是其中最大的問題所在。生鮮供應效率和品質還沒有得到很好的解決，對于這種易損耗品來說，單店為了降低損耗，必然減少品種和數量的采購，這也是現有便利店中生鮮品占比較少的主要原因。
位于融匯愛都的河馬部落眼下卻極好地解決了這一難題，所有貨品承諾半小時到家，生鮮品類24小時無條件退換貨。這在很多經營者看來似乎有點“瘋狂”，但李忠輝卻將其作為驕傲，“社區實體店只是整個環節中的附屬，是為了給社區居民提供更好的實體體驗，而真正起作用的是我們的APP。”把互聯網思維嫁接到商業模式中，將其做成一個平臺，把社區變得更有溫度。
便利店4.0時代，不再是簡單地到店購物，更不單局限于一系列增值便民服務，還不僅僅是解碼新的支付方式，更融合了物流、社區生活等貼心舉措。正如從事多年連鎖業的劉先生所說，“今后便利店的發展方向就是便利人們的生活，誰更‘便利’誰才能生存。”
