在首個"新零售雙11"，天貓不僅在推動品牌門店的數字化，也在用技術和數據優化線下的商業基礎設施。昨天上午，全球首個天貓智慧母嬰室在北京銀泰百貨大紅門店落成，讓商場母嬰室邁入智能時代。
在首個母嬰室順利落地后，天貓和母嬰品牌方會與銀泰等更多新零售伙伴進行智能母嬰室的改造落地，改善千萬新媽媽的逛街體驗，將她們從重量級的媽媽包和繁復的操作中解脫出來。未來希望有1000家公共場所母嬰室被天貓"爆改"。
位于銀泰北京大紅門店4層的母嬰室內不僅有舒適沙發、嬰兒床、熱水器，門口還有個大大的天貓母嬰產品自動販賣機，消費者可以通過屏幕掃碼，1分錢買到膠囊奶粉、紙尿褲、防溢乳墊、儲奶袋等給寶寶喂奶或護理時候的必備品。除此之外，母嬰室內還提供了天貓獨家發售的最新款惠氏BabyNes 智能沖調器、美德樂電動吸奶器和美贊臣荷蘭鉑金版2段奶粉等尖兒貨爆品給新媽媽們體驗。
今天剛好回娘家看爸媽的郭女士，成為了智慧母嬰室的第一個顧客，她用手機淘寶掃碼，只花1分錢就給10個月大的寶寶領取了一罐450克裝的奶粉。"太暖心了，一般的母嬰室頂多有操作臺和冰箱，這里連奶粉都給準備了，我以后可以空著手來帶寶寶逛商場了。"
銀泰商業集團助理總裁程泳江表示，銀泰大紅門店作為一個社區型百貨，母嬰兒童業態一直非常突出，母嬰室也是用戶剛需。"在改造母嬰室上，我們和天貓母嬰一拍即合，從項目提出到母嬰室落成只用了1個多月時間?，F在我們已經在討論如何將母嬰室推廣到銀泰全國的51家門店了。"
銀泰百貨大紅門總經理邢曉燕告訴記者，母嬰室內設置了沖奶區、護理區、授乳區和公共休息區，可同時供多人使用。這也是銀泰加入"三公里理想生活圈"計劃后的第一個大動作，未來這個智能母嬰室會持續運營，門店也會與天貓一起探索更多合作模式，給周邊三公里居民帶來更多基于新零售的新體驗和新服務。
如果說對于商場來說，母嬰室解決了新媽媽們的逛街難題。那么對于品牌商而言，母嬰室則是一個絕佳的場景化新客獲取平臺。作為國內最大的母嬰電商平臺，天貓母嬰聯合惠氏、美贊臣、好奇、美德樂、好孩子等一線母嬰品牌，為品牌商提供直接接觸消費者的通道。
惠氏營養品全國重點客戶發展總監袁伊表示，由于母嬰品類的特殊性，用戶的品牌忠誠度非常高，所以如何讓用戶了解和接觸到惠氏的優質商品就變得非常重要。"母嬰室是一個非常場景化的新客獲取通道，我們一直把天貓看做品牌運營的主陣地，也很愿意與天貓一起探索新零售。對品牌商來說，線上線下沒有任何沖突，消費者在哪里我們就應該去到那里。"
根據Analysys易觀發布的《中國B2C市場季度監測報告2017年第3季度》，母嬰的線上銷售規模增速仍在持續擴大，遠高于B2C整體增速。2017年第3季度，中國B2C市場母嬰品類交易規模達519.3億元人民幣，同比增長48.9%。其中天貓以50.3%的市場份額位居第一，同比增幅達到60.1%。
Analysys易觀分析認為，國內線上母嬰零售市場經過多年培育已經進入新的運營創新階段，國內二胎政策及消費升級的需求驅動，也讓消費者對母嬰用品功能性、安全性和體驗感的要求不斷提升。消費升級引導供給升級，無論是制造商還是零售商，或是零售生態中衍生服務的提供方，都表現出積極的創新應對。
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