11月6日，蘇寧在上海的首家無人店蘇寧易購Biu正式開張，進店、導購和付款均可通過刷臉完成。
澎湃新聞了解到，這是蘇寧全國范圍內的第二家無人店，相比蘇寧今年8月份在南京開設的無人店，蘇寧易購Biu面積更大、品類更豐富，其最大的特點就是全程實現刷臉購物，消費者刷臉進店選購商品后，正常步行速度通過付款通道即可實現付款?！ ?nbsp;
蘇寧易購副總裁、上海蘇寧總經理范志軍表示，作為蘇寧智慧零售的一部分，蘇寧易購無人店是一種全新的線下應用，后期蘇寧將繼續在不同的城市、不同的區域進行落地推廣，并因地制宜豐富產品品類，提升消費者的無人體驗?！ ?nbsp;
全程刷臉購物和感應結算
據悉，蘇寧易購五角場無人店面積在100多平方米左右，與南京首家“蘇寧體育Biu”相比，其名字升級為“蘇寧易購Biu”。蘇寧易購相關負責人表示，名字的變化主要是由于上海無人店產品品類更加豐富，不僅包括蘇寧體育IP產品，同時也結合蘇寧超市、百貨等品類的產品。
100多平方米左右的蘇寧Biu無人店
從蘇寧這家無人店現場產品的陳列來看，其品類主要包含四種，其中體育IP產品占比達到70%左右，此外還有蘇寧吉祥物蘇格拉寧IP產品、具有科技感的“優趣”產品和部分復購率高的家居類產品。
從購物流程上來看，相比較于其他品牌無人店的掃碼進店，蘇寧無人店則需要更為簡單的“刷臉”進門。
在進入無人店之前，手機中提前下載“蘇寧金融”APP，進行面部識別并綁定銀行卡，隨后就能無障礙的進出無人店并“刷臉”購物了。
站在無人店閘機口，抬頭對準攝像頭，顯示屏幕就能夠顯示通過攝像頭出識別到的用戶信息，為了用戶安全起見，姓名等關鍵信息只部分顯示。識別用戶后，閘機門立即打開?！ ?nbsp;
具有感應功能的標簽
進入店內，用戶可以隨意挑選想要購買的商品。在所有商品的價格指示牌中，都有相對應的二維碼或條形碼，用戶也能夠通過蘇寧易購App掃描二維碼或條形碼獲取更多商品的相關信息。據無人店負責人透露，所有無人店內的貨品，都與蘇寧易購平臺內的商品一一對應?！ ?nbsp;
上海五角場蘇寧易購Biu店員還向澎湃新聞介紹，支付感應區就是通過感應橙色的標簽來識別顧客手中的商品。
顧客選好想要購買的商品后，通過店內地標的指引，走到出口閘機前，同樣是抬頭面向攝像頭，即能夠識別用戶以及所購買的全部商品。購物清單以及價格都會出現在出口處的顯示屏中，隨后后臺通過綁定的銀行卡自動扣款，用戶離店完成本次消費。
范志軍表示，相比以前，無人店已經從概念階段，走到可實際運營、可落地的商業模式階段。蘇寧無人店的系統造價相較于其他同行，成本更低，商業化程度更高，并且可以快速復制。
“從南京無人店8月份到現在運營情況來看，效果非常不錯，無論從用戶購買選擇，還是從單價還是從整個店運營，我們都積累了非常好的零售感知和經驗，我們希望把它廣泛推廣。”范志軍說：“今年雙11期間我們會在北京、重慶、徐州三個城市再開3家。另外，蘇寧在上海也在近10個商圈進行選址，未來會隨著成本的降低進行進一步復制。”
大數據支持的門店精細化管理
范志軍介紹，蘇寧無人店的一整套解決方案，是建立在蘇寧大數據與人工智能創新應用基礎上實現的。
從使用場景及商品來看，蘇寧無人店連通蘇寧旗下金融、體育、零售、文創、置業等多個產業，率先實現了旗下六大產業總用戶超5億的數據互通，是蘇寧跨產業數據互通的一個嘗試與載體。
此外，在蘇寧無人店，大數據也被充分利用。在蘇寧的門店客流分析系統中，建立人與門店的關系，通過統計進店客流量以及實際產生的銷售單量，計算出銷售轉化率。此外，記錄消費者的行動軌跡，哪個柜臺最受歡迎，哪件商品被拿起來最多次，諸如此類的數據，都將被記錄下來，作為日后提升用戶體驗的基準?！ ?nbsp;
“無人店最終目的并不是追求完全無人，它不僅僅是為了降低人工成本，更主要的是從低級、簡單體力或腦力勞動（如收銀）中解放人（店員），讓人從事更高級的勞動，”范志軍表示：“另外，無人店也節省用戶時間，不必排隊付款，拿了就走。”
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