“24秒破億！105秒破3億！”11月1日，京東“11.11全球好物節”首日，京東3C品類打頭陣，銷量迅速攀升開門紅。
但這一天，也讓很多人意外的是，這個京東一直以來的當家花旦——“京東3C事業部”突然宣布更名“京東3C文旅事業部”，將全面發力圖書文娛與生活旅行兩大品類。
這意味著，從2017年“雙11”起，“京東正式將文旅版塊和最重量級的3C版塊放到同一檔位來推進”。京東集團副總裁、京東3C文旅事業部負責人胡勝利甚至還賣了個關子——不久后，京東還會公布，他分管的一個神秘的新部門。
從“3C”到“3C+文旅”？
「零售氪星球」獲悉，目前，更名后的京東3C文旅事業部包括通訊、數碼、運營商及物聯網，電腦辦公和零售創新（京東之家線下店）以及圖書文娛和生活旅行及一個新的目前被稱為“業務規劃與創新”的神秘新部門。
「零售氪星球」一個在京東3C部門工作的朋友猜測，“圖書和生活旅行成立之初就在3C事業部，圖書衍生出來的大文娛，這次更名也算是歷史原因吧”。
但3C品類多年來對京東的戰略意義不言而喻，歷來“雙11”，京東都被稱為“3C主場”。全球著名市場調研公司GfK發布的《2017年3C核心產品數據報告》顯示，2017年1—8月京東3C在線上市場占有率超過50%，位列第一，且京東3C增速遠超其他線上平臺近兩倍，是線下市場增速的三倍。
尤其是，今年以來，京東和阿里的勢力爭奪尤其激烈，正如天貓是歷年服飾品類的主戰場一樣，就在11月1日當天，針對品牌商和供應商的“二選一”戰火已從服飾延伸到“3C”。
所以，在京東這么一個重要的頭牌品類部門，加持文娛和旅行業務，改名，絕沒那么簡單。短期可能是為“雙11”造勢，但在長期戰略上，京東一定是有新的野心和圖謀。
京東在3C品類的野心猜想
在11月1日當天，胡勝利對外披露3C事業部新名字時，提及了3C部門和他自己跨界的可能。說明，京東正在3C品類的營銷模式進行新嘗試。
很有可能的是，京東對其最核心的3C品類的未來布局，絕對不只是繼續自營銷售產品賣差價，賣東西。新的服務和生態體系的搭建布局是一定的。
根據「零售氪星球」了解的情況，不妨對京東3C的改名動作及背后的可能布局進行了幾個預測。
首先，從售賣紙質圖書到“大文娛”的進化可能性。11月1日，根據第三方數據調研機構易觀數據顯示, 2017年第三季度京東以36.2%的市場份額成為線上圖書銷售第一，第二則為當當，市場份額為35.1%；天貓市場份額17.5%，位居第三。2017年是京東圖書上線7周年，首次成為圖書線上市場第一，那未來除了賣紙質書，還能干什么？
顯然，圖書數字化、電子化是大趨勢。京東去年發布了JDreader硬件閱讀器，今年還有京東之家線下書店等。現在是賣紙質書，以后，可能是賣電子設備JDreader，電子出版物或者內容IP和服務產品，推動京東圖書，從賣書，到賣JDreader，到打造“文娛大生態”的整合服務都是有可能的。
單單從JDreader，亞馬遜Kindle的發展模式，就是一個很好的參照物。
其次，生活方式和旅行與京東最有價值的3C用戶群整合營銷是最有可塑性的。京東3C品類客戶是京東客單價最高的用戶，也是最有消費力的群體，其中還包括對3C數碼感興趣的年輕族群，所以，京東如果要踐行“無界零售”，圍繞“人”做文章，這些3C消費者是一定要把握好，服務好的。
如果把旅行產品定位在高客單值、高品質用戶，3C產品對應的用戶是所有品類中客單值最高的，最接近中產用戶定位的。而3C產品的輕薄化趨勢，旅行場景中，3C將是重要的應用場景。
再次，3C文旅是文化+旅行還是文娛+旅行？京東3C文旅將關注文化多一些，還是泛娛樂多一些，每一板塊都是未來有大想象空間的業務。
比如泛娛樂，京東集團副總裁、3C事業部負責人胡勝利在昨天的會上解釋，“我們京東從定義游戲筆記本電腦開始到建立游戲泛娛樂聯盟，到成立游戲手機聯盟，11.11之前正式發布全球第一個游戲手機的硬件標準，我們通過游戲和泛娛樂來和年輕人握手。我想這應該也是更名3C文旅事業部的原因之一。
最后，京東最核心的3C事業部一直是京東線上線下試水，零售創新的一個領頭部門。其今年發布的京東之家和京東3C專賣店都是一種線上線下的嘗試。據胡勝利透露，今年雙11，全國開到160家，到年底將完成300家的開設。
此外，3C事業部這次發布了一個“京東之家智慧平臺”無人移動商店，看起來是售賣3C產品，其實應是線下采集大數據的一個收集平臺。
通過人臉識別、視線跟蹤以及店面銷售人員觀察錄入等方法，可以判斷消費者年齡、性別、瀏覽記錄等，通過數據采集和積累沉淀可以精準推算出該地區客群消費偏好和特點，如果未來將這些數據與用戶個人京東賬戶進行匹配，實現線下購物和線上消費數據的整合是一定的。
顯然，京東是要將這種“京東之家實體店+無人移動商店”的零售業態在全國范圍內陸續鋪開，這也是京東在線下零售體系的升級。
假以時日，京東3C文旅事業部向線上線下全渠道拓展，向更多細分品類擴充，逐步融合產業鏈上下游，可預計的理想狀態是，京東3C文旅事業部可以把一個“多數據”平臺，變成一個“全數據”平臺，即所謂生態型智能商業體。
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