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今年，濟(jì)南關(guān)于實(shí)體書店的新消息、好消息不斷。
7月9日，山東省內(nèi)第一家作家書店——想書坊概念書店開業(yè)，該書店未來將試水24小時(shí)書店模式，并將啟動(dòng)“城市閱讀計(jì)劃”，開啟針對(duì)濟(jì)南市民的全民閱讀行動(dòng)，成為濟(jì)南的文化地標(biāo)；
8月，山東12部門聯(lián)合制定出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)體書店發(fā)展的實(shí)施意見》，明確提出支持民營書店做大做強(qiáng)，力爭(zhēng)每個(gè)市培養(yǎng)2—3家有一定品牌特色的民營書店。鼓勵(lì)開辦24小時(shí)書店、咖啡書吧。將從資金、土地、稅收、金融、行政審批等多方面給予實(shí)體書店實(shí)打?qū)嵉闹С郑?/span>
10月9日，濟(jì)南首家復(fù)合型文化空間“清和集”開門納客。在內(nèi)容引入上，“清和集”涵蓋地網(wǎng)同價(jià)概念書店、生活采集、文學(xué)茶薈、實(shí)演廚房、餐廳、鮮花咖啡下午茶、京東之家黑金店等生活方式；
10月初，全國知名的人文書店季風(fēng)書園悄然在濟(jì)南落戶，書店的圖書區(qū)針對(duì)的對(duì)象廣泛，圖書類別從少年兒童讀物到人文、科學(xué)、藝術(shù)、歷史等40個(gè)細(xì)分門類，現(xiàn)有圖書5萬冊(cè)以上，今后將陸續(xù)添加。書店內(nèi)還有“STEM實(shí)驗(yàn)室”“文化現(xiàn)場(chǎng)”等活動(dòng)區(qū)，讓人文與科學(xué)相互補(bǔ)充、相互融合，帶給濟(jì)南人不同的閱讀感受。
另外，濟(jì)南的人文書店品聚書吧、阡陌書店正在開辦新的分店，不貴書店、睿丁島正在籌辦；據(jù)說全國聞名的、近兩年創(chuàng)造了“西西弗神話”的連鎖機(jī)構(gòu)西西弗書店，順利的話將于2018年入駐濟(jì)南；而放話“3年內(nèi)開1000家線下店”的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前正在與濟(jì)南某商廈洽談中，也有望進(jìn)入濟(jì)南……
目前紙質(zhì)閱讀市場(chǎng)仍然非常可觀
這么多的好消息，預(yù)示著濟(jì)南的實(shí)體書店即將迎來一個(gè)新的大發(fā)展，而這種情形，也讓濟(jì)南本土的實(shí)體書店面臨著外來書店的沖擊。但這樣的情形，目前在全國也已成為一種普遍現(xiàn)象。那么，對(duì)于濟(jì)南來說，本土的和外來的實(shí)體書店究竟誰能做得更好？實(shí)體書店究竟應(yīng)向什么方向發(fā)展？外來的書店是否能在濟(jì)南扎根并能開出艷麗的花朵呢？
先來看看我國目前對(duì)于閱讀的一些調(diào)查數(shù)字。中國報(bào)告網(wǎng)發(fā)布《2017-2022年中國數(shù)字圖書館市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》中稱，紙質(zhì)閱讀市場(chǎng)仍在，傳統(tǒng)書店模式亟待轉(zhuǎn)型。隨著科技的發(fā)展，閱讀方式變得更加多樣，手機(jī)閱讀、電子書市場(chǎng)迅速崛起，但是調(diào)查報(bào)告顯示目前全國仍有高達(dá)51.6%的人更傾向于紙質(zhì)閱讀的方式，同時(shí)人均紙質(zhì)圖書閱讀量從2009年到2013年實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，隨后三年一直維持在4.5冊(cè)之上。國民閱讀傾向和人均紙質(zhì)閱讀量充分表明目前紙質(zhì)閱讀市場(chǎng)仍然非常可觀。
通過這份報(bào)告來看，現(xiàn)在人們對(duì)于紙質(zhì)閱讀依然是非常熱衷的，所以在這種背景下，走進(jìn)書店仍舊是人們讀書、買書的最喜歡的方式。
但是，這并不是說實(shí)體書店就沒有問題，不會(huì)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題。網(wǎng)絡(luò)書店、手機(jī)終端等各種電子銷售手段已經(jīng)滲入人們生活的每個(gè)角落，已經(jīng)成為人們當(dāng)下生活的最主要購銷方式，圖書也是一樣，所面臨的最大競(jìng)爭(zhēng)就是這種電子銷售。
實(shí)體書店未來轉(zhuǎn)型有三個(gè)重點(diǎn)
針對(duì)這種情況，實(shí)體書店就必須有新的應(yīng)對(duì)措施。山東文友書店總經(jīng)理任慶酣表示，讓“文化+”連接“互聯(lián)網(wǎng)+”促轉(zhuǎn)型。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，書店首先要能提供豐富的產(chǎn)品、濃厚的文化氛圍、人性化的環(huán)境；其次可以提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化、多元化服務(wù)；最后，通過延長(zhǎng)書店的產(chǎn)業(yè)鏈，增加與文化相關(guān)的業(yè)態(tài)，打造創(chuàng)新發(fā)展與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。同時(shí)，借助用戶思維、大數(shù)據(jù)思維和跨界思維，以“互聯(lián)網(wǎng)思維”持續(xù)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
《2017-2022年中國數(shù)字圖書館市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》也指出了實(shí)體書店未來的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)：
第一點(diǎn)是用戶：突出定位，建立優(yōu)質(zhì)顧客資料庫，為消費(fèi)者差別選書，提高實(shí)體書店單店輻射功能。書店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具體分析消費(fèi)者需求，針對(duì)不同需求進(jìn)貨或開展?fàn)I銷、推廣活動(dòng)，再從選址、進(jìn)貨、營銷等各方面打造品牌特色。書店也應(yīng)當(dāng)建立優(yōu)質(zhì)顧客資料庫，可以定期向顧客發(fā)送新書信息或營銷信息，為其選書推書，維護(hù)客戶資源。
其次是渠道：線上線下結(jié)合，實(shí)體店中保留轉(zhuǎn)銷量較高的圖書，而其他長(zhǎng)尾產(chǎn)品則可以通過網(wǎng)絡(luò)書店來吸引消費(fèi)者。面對(duì)目前高額的經(jīng)營成本，實(shí)體店線下擺放所有圖書，既不便于消費(fèi)者選擇，又是對(duì)資源的極大浪費(fèi)。針對(duì)線下銷量較低的圖書，實(shí)體書店可以開通網(wǎng)店，拓寬銷售渠道，也可以吸引其他網(wǎng)上買書的消費(fèi)者。
第三點(diǎn)，也是最受關(guān)注的是盈利模式：多元化，提供多樣化活動(dòng)和服務(wù)，增加消費(fèi)者體驗(yàn)，提供附加價(jià)值。消費(fèi)者和讀者是實(shí)體書店的唯一利潤(rùn)源泉，通過提供多樣化的活動(dòng)給消費(fèi)者創(chuàng)造體驗(yàn)，在閱讀環(huán)境的體驗(yàn)中提供其他附加服務(wù)，通過這些服務(wù)爭(zhēng)取盈利機(jī)會(huì)。
形成集群效應(yīng) 實(shí)體書店發(fā)展會(huì)更好
西西弗文化傳播有限公司董事長(zhǎng)金偉竹認(rèn)為，2016年書業(yè)市場(chǎng)非常熱鬧，呈現(xiàn)出“大家都想開書店”的趨勢(shì)。其次，能夠推動(dòng)書店前進(jìn)的新技術(shù)，也是值得關(guān)注的重點(diǎn)。但需指出的是，技術(shù)是為書店服務(wù)的，是“錦上添花”，但如果錦不織好，花也無從下手。所以，就書店來說，一定要首先把門店做好。“西西弗2016年主要推動(dòng)了管理體系閉合，在整個(gè)管理體系、團(tuán)隊(duì)體系和業(yè)務(wù)體系進(jìn)行閉環(huán)合攏。同時(shí)，加強(qiáng)了書店的數(shù)控能力。通過這樣的改變，增強(qiáng)書店的專業(yè)化和規(guī)范化。”
西西弗書店有一個(gè)典型例子，經(jīng)過數(shù)年的快速擴(kuò)張后，已發(fā)展成國內(nèi)最大的民營連鎖書店之一。金偉竹說，與大型商場(chǎng)的合作，降低了租金成本，獲得了生存空間。西西弗的擴(kuò)張速度還在不斷加快，去年開設(shè)了32家新店，今年將再開 50家，預(yù)計(jì)到年底將達(dá)到120家。在與商業(yè)地產(chǎn)的合作中，租金往往可以低至銷售收入的10%。而對(duì)于服裝等業(yè)態(tài)，一般商場(chǎng)的抽成比例在30%以上。
另一個(gè)不可忽視的因素是實(shí)體書店本身的改變。金偉竹稱新一批的實(shí)體書店為書店2.0。“我們開始按照現(xiàn)代企業(yè)的制度來管理書店。”金偉竹說。以西西弗為例，過往對(duì)客群的定位比較粗放，但現(xiàn)在加強(qiáng)了體系化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開發(fā)了圖書的采控、流控、調(diào)控三個(gè)數(shù)控模型，對(duì)圖書單品進(jìn)行全程管理。
“整體而言，現(xiàn)在開設(shè)書店更注重商業(yè)運(yùn)營的一面。在書店業(yè)者看來，商業(yè)和情懷都不能丟。即使在大數(shù)據(jù)時(shí)代，書店也不能因?yàn)橛仙虡I(yè)利益而只擺放暢銷書。每一家書店的獨(dú)特性就在于對(duì)書品的思考，通過選書的趣味，也在挑選自己的顧客。”金偉竹認(rèn)為目前情況下，實(shí)體書店還是要注意商業(yè)運(yùn)營，否則只有情懷是不夠的。
濟(jì)南是歷史文化名城，歷來不缺少書店，也不缺少具有情懷的人。從早年的已經(jīng)關(guān)門的三聯(lián)書店濟(jì)南分銷店、致遠(yuǎn)書店、睿丁島書店等，到現(xiàn)在已經(jīng)形成較好口碑的品聚書吧、阡陌書店和想書坊等，如何繼續(xù)做大、做強(qiáng)，做成濟(jì)南的文化品牌，是擺在這些書店面前的最現(xiàn)實(shí)問題。
一座城市必須有書店，而且書店越多越好，只有城市先成就了書店，書店就會(huì)反過來滋養(yǎng)城市。
現(xiàn)在，外來書店已經(jīng)進(jìn)入濟(jì)南，有人擔(dān)心這種情況會(huì)加劇濟(jì)南本土?xí)甑纳胬Ь常辔粷?jì)南的書店經(jīng)營者并不這樣看。他們告訴記者，對(duì)于季風(fēng)書園這樣的國內(nèi)有名的實(shí)體書店進(jìn)入濟(jì)南，他們是歡迎的，因?yàn)檫@些書店的入濟(jì)，看上去好像對(duì)濟(jì)南本土?xí)晷纬闪烁?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，是一種威脅，但從全國很多城市的經(jīng)驗(yàn)來看，此舉或?qū)⒓せ钤颈Ｊ氐臐?jì)南書店市場(chǎng)。只有出現(xiàn)越來越多的書店，各種特色書店不斷出現(xiàn)，形成集群效應(yīng)，濟(jì)南的實(shí)體書店發(fā)展才能越來越好，濟(jì)南的圖書市場(chǎng)會(huì)再次迎來一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期！
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