2016年11月，國務院發布了《關于推動實體零售創新轉型的意見》（下稱《意見》）。得益于《意見》的方向指引，國美作為一家致力于以品質服務中國消費者、歷經三十年之久的零售企業，創新性地提出以“6+1”為價值創造觸點、以供應鏈為核心競爭力的集互聯網、物聯網、務聯網于一體的新零售生態體。在新戰略的指引下，國美實現了連續18個季度保持盈利，在中國零售行業變革中悄然走在前列。
打造體驗場景推動業態創新
“在消費升級的背景下，消費者比較看重服務的需求和價值，實體門店在場景、服務的體驗上相較于純電商企業具有獨特的優勢。”國美零售總裁王俊洲表示。
一年多來，國美致力于從零售商向家庭整體解決方案的提供商和服務商積極轉型，目前國美新場景改造門店的數量已超過170家。創新性的變革，也帶來了效益提升。國美中報顯示，2017年上半年銷售收入380.7億元，同比提升7.8%，相比2017年上半年全國百家重點大型零售企業零售額累計同比增長3.1%，國美高出4.7個百分點，充分體現了國美門店的活力和巨大的市場消費潛力。
布局線上線下促進跨界融合
線上線下融合發展是零售的未來發展方向。融合戰略實施以來，國美已實現系統、商品、服務各模塊的融合，并從采購、庫存、價格、營銷、會員與物流倉儲六大方面實現了線上線下零售環節的全打通，構建起完整的用戶生態閉環。在生態閉環中，以國美APP客戶端為載體，讓人與人，人與服務，人與產品，人與企業，乃至企業與企業實現了連接，開創了“社交+商務+利益共享”的新模式。得益于線上線下的融合，2017年上半年國美整體GMV（成交總額）較去年上半年同期提升25%，其中移動端GMV同比大幅增長75%。
強化供應鏈產業協同發展
供應鏈再造是實體零售轉型的核心。通過深度鏈接產業鏈上下游企業，國美與海爾、蘋果、格力等多家知名品牌商達成了戰略合作，率先與廠家共同研究差異化商品的定制差異化也讓國美在同質化的競爭市場環境中脫穎而出，2017年中報顯示，上半年國美實現綜合毛利率17.8%，同比上升1.4個百分點。
從成立到壯大，國美在中國家電連鎖零售行業已經走過了30年。30年來，國美已累計為中國家庭提供了超過一億臺彩電、8000余萬臺冰箱、7000多萬臺洗衣機、超8000萬臺空調、2000萬多臺抽油煙機及15余萬臺洗碗機，不斷引領和促進中國億萬民眾品質生活的提升。
