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距離今年雙11還有不到1個(gè)月時(shí)間，京東線上線下融合加快，無(wú)人超市、便利店首次亮相。
《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，京東此前就多次對(duì)外表示在進(jìn)行智慧門店技術(shù)的研發(fā)，不久前已在亦莊總部開始試運(yùn)行自己的無(wú)人便利店和無(wú)人超市。
“消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新將讓消費(fèi)者體驗(yàn)到無(wú)處不在的京東雙11——不僅僅是通過(guò)京東APP、微信手Q購(gòu)物和PC端的頁(yè)面，用戶更能夠通過(guò)京東之家、京東便利店、京東母嬰店、沃爾瑪等線下門店充分享受京東全球好物節(jié)，而最新亮相的京東無(wú)人超市和便利店更代表著京東智能門店科技對(duì)外開放賦能的起點(diǎn)，為用戶帶來(lái)更便捷流暢的購(gòu)物體驗(yàn)”，在10月17日舉行的京東全球好物節(jié)發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁馬松這樣展望即將到來(lái)的雙11。
馬松表示，京東智慧供應(yīng)鏈和最新的智能門店科技在這個(gè)雙11會(huì)改變傳統(tǒng)的消費(fèi)場(chǎng)景，也解決很多一直困擾商家和消費(fèi)者的問(wèn)題。而這背后是以人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)為代表的核心技術(shù)在驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動(dòng)不斷優(yōu)化。
線下店可實(shí)現(xiàn)低造價(jià)模塊化升級(jí)
據(jù)了解，本次發(fā)布會(huì)上亮相的京東門店技術(shù)，在凸顯京東無(wú)人店方案上有以下特色：
1、多種自由組合的技術(shù)方案，覆蓋全場(chǎng)景無(wú)人店和現(xiàn)有門店的局部改造，低造價(jià)、模塊化的智能門店系統(tǒng)為不同需求的應(yīng)用場(chǎng)景提供了可行性。
2、京東強(qiáng)調(diào)自身在門店科技背后的大數(shù)據(jù)分析、輔助運(yùn)營(yíng)手段，和通過(guò)京東物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)支持無(wú)人店運(yùn)行的落地模式。
馬松透露，京東智能門店科技中的大量技術(shù)已經(jīng)在京東便利店、京東之家等店面中得到全面應(yīng)用，有效推動(dòng)了線下店的成本、效率、用戶體驗(yàn)優(yōu)化。
據(jù)悉，無(wú)人京東便利店背后的D-MART是全球首個(gè)低造價(jià)、可模塊化組裝的智能門店解決方案，有望徹底解決目前行業(yè)中“無(wú)人店”所面臨的高成本、概念化的問(wèn)題。而其獨(dú)有的模塊化組裝模式，能夠適應(yīng)超市、便利店、加油站、機(jī)場(chǎng)、酒店等應(yīng)用場(chǎng)景。京東智能門店解決方案包含“智能貨架”、“智能感知攝像頭”、“智能稱重結(jié)算臺(tái)”、“智能廣告牌”等模塊，實(shí)現(xiàn)知人、知貨、知場(chǎng)景的購(gòu)物體驗(yàn)。
舉例來(lái)說(shuō)，D-Mart無(wú)人貨架基礎(chǔ)上可研發(fā)成自動(dòng)販賣機(jī)，目前這一產(chǎn)品已應(yīng)用于京東辦公樓內(nèi)，員工可直接在貨架上挑選商品，掃碼支付即可完成購(gòu)買。智能稱重結(jié)算臺(tái)則可以取代現(xiàn)有超市中的人工結(jié)算臺(tái)、超市中蔬菜水果區(qū)域的電子秤，取代人工稱重貼價(jià)簽的方式。
京東無(wú)人超市：全場(chǎng)景無(wú)感知消費(fèi)體驗(yàn)
值得注意的是，京東無(wú)人超市已研發(fā)多時(shí)。據(jù)官方介紹，京東X無(wú)人超市采用的是全場(chǎng)景、即拿即走、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的完整無(wú)人店方案。
具體來(lái)說(shuō)：
1、用戶進(jìn)店先“刷臉”，京東將人臉識(shí)別作為用戶進(jìn)門的憑證，初次進(jìn)入時(shí)，通過(guò)掃描輔助二維碼，就可以綁定用戶身份和支付信息，一次綁定“保終身”。
2、在購(gòu)物和支付過(guò)程中，京東X無(wú)人超市使用RFID、人臉識(shí)別、圖像識(shí)別等技術(shù)，保證用戶最流暢的購(gòu)物體驗(yàn)——只要隨意挑選貨物，通過(guò)結(jié)算通道走出超市即可。
3、京東X無(wú)人超市中的“智能購(gòu)物車”通過(guò)定位追蹤、圖像識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)跟隨和停靠。
4、后場(chǎng)庫(kù)存區(qū)域通過(guò)應(yīng)用京東無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人搭建小型化的庫(kù)房管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效的貨物分揀，生鮮貨物在庫(kù)房保存時(shí)全部采取冷藏冷凍措施，減少商品的腐壞，保證消費(fèi)者買到最新鮮的商品。
除了注重用戶體驗(yàn)外，馬松表示，京東全面通過(guò)自己的大數(shù)據(jù)、智慧物流技術(shù)和服務(wù)讓無(wú)人超市高效運(yùn)營(yíng)起來(lái)。京東無(wú)人超市結(jié)合京東大數(shù)據(jù)、店內(nèi)傳感器及視覺分析等技術(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)線下門店的選址、商品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)做出優(yōu)化指導(dǎo)；京東物流則利用站點(diǎn)分布、自營(yíng)配送員的優(yōu)勢(shì)，對(duì)門店進(jìn)行閑時(shí)補(bǔ)貨，從而最大限度地提升門店補(bǔ)貨效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高配送員的收入，從而形成一套系統(tǒng)化的解決方案。
京東無(wú)人便利店：知人、知貨、知場(chǎng)景
京東便利店全面接入京東支付，并正式啟用全球首個(gè)低造價(jià)、可模塊化組裝的智能門店解決方案D-MART，目前已率先應(yīng)用于京東集團(tuán)總部的“無(wú)人版”京東便利店。
D-MART由京東AI 與大數(shù)據(jù)部自主研發(fā)，采用“智能貨架”、“智能稱重結(jié)算臺(tái)”、“智能感知攝像頭”、”智能廣告牌”四個(gè)部分組成，可實(shí)現(xiàn)知人、知貨、知場(chǎng)景的全新購(gòu)物體驗(yàn)。四個(gè)組件可隨意拆分和組裝，應(yīng)用于不同線下場(chǎng)景，帶來(lái)全新的購(gòu)物組合。
具體來(lái)說(shuō)：
1、智能貨架，完成商品管理。智能貨架可完成商品的識(shí)別和管理工作，無(wú)須店主在場(chǎng)。貨架內(nèi)置精確至0.5克的重力感應(yīng)，可通過(guò)重量變化感知商品變化;。智能攝像頭確認(rèn)顧客商品。結(jié)合京東支付研發(fā)的電子價(jià)簽及價(jià)簽云系統(tǒng)，智能貨架就可以完成補(bǔ)貨提醒、陳列監(jiān)管、價(jià)格管理、促銷管理、智能推送等多種功能。
2、智能稱重結(jié)算臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)人結(jié)算。該結(jié)算臺(tái)下方設(shè)有四個(gè)攝像頭，能夠通過(guò)圖像獲取商品信息，同時(shí)結(jié)合重力感應(yīng)裝置精準(zhǔn)確認(rèn)商品重最及價(jià)格。
3、智能感知攝像頭，幫助管理顧客。智能攝像頭可以大規(guī)模的部署在不同條件的店鋪中，檢測(cè)商品品牌露出、陳列擺放是否整齊、缺貨提醒等。此外，智能攝像頭還能實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)客戶信息及客流軌跡，為選品、理貨提供數(shù)據(jù)化的科學(xué)參考。
4、智能廣告牌，額外收入來(lái)源。圖像識(shí)別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)還可為店中的廣告牌服務(wù)。廣告牌可以通過(guò)感知到的顧客信息，結(jié)合京東大數(shù)據(jù)進(jìn)行商品的精準(zhǔn)推薦，成為增值收入的來(lái)源。
據(jù)了解，京東便利店可配置無(wú)人快捷購(gòu)物通道，省去部分結(jié)算員和稱重員的人工成本，“無(wú)人”模式也使生意易于擴(kuò)張和復(fù)制。
同時(shí)，智能貨架結(jié)合京東支付技術(shù)可衍生為智能販賣機(jī)，相比傳統(tǒng)機(jī)械式自動(dòng)販賣機(jī)，大幅降低了成本，同時(shí)開放式貨架的設(shè)計(jì)，讓顧客可以直接在貨架上挑選商品。智能販賣機(jī)與線下實(shí)體門店相結(jié)合，可快速建成大批“24小時(shí)”京東便利店。
本文轉(zhuǎn)載自聯(lián)商網(wǎng)，作者陳新生，如牽涉版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)與管理員聯(lián)系刪除，謝謝！
