10月1日,POLY KIDS CLUB——保利商業打造的獨家購物中心體驗式兒童俱樂部,在全國所有保利購物中心全面上線。POLY KIDS CLUB以“關注孩子成長”為核心理念,獨創成長教育會員制,舍棄傳統的“消費升級”模式,將運營關注點真正回歸到孩子本身,打造創新型行業范本。
中國兒童消費正以每年30%的速度增長,目前,市場規模已接近4.5萬億人民幣。贏商大數據中心及第三方機構的監測數據顯示,過去五年,兒童業態在購物中心占比更是由2012年的8%上升至2016年的18%。
這些數據在國家二胎政策開放后被反復提及,似乎在向市場宣告,兒童業態乘勝出擊、捕捉政策紅利的時刻到了。
各大巨頭當然不會放過這樣的契機,紛紛加碼兒童業態:
·成都銀泰城現已將兒童業態占比提升至24%;
·北京朝陽大悅城也已通過調整布局一整層的兒童業態,讓兒童節成全年單日客流最高的一天;
·保利商業近一半購物中心的兒童業態占比超25%,平均則達20%,在客群的占比上,家庭客群更是達到58%。
國家統計局、中國指數研究院、國際購物中心協會等公開數據亦顯示,2017年全國一二線城市購物中心兒童親子業態占比預計將達20%,同比增長10%,“親子牌”成購物中心玩體驗的主流趨勢。可以說,在體驗式商業成為主流的當下,作為有效帶動親子消費的體驗式兒童業態,無疑將成為提升購物中心核心競爭力的重要突破口。
行業已經看到“兒童”在新時期的戰略地位,但表面化的業態調整、停留在擴容面積做文章,并不能真正觸及兒童消費需求的內核。此時,創新范本的出現顯得彌足珍貴:
保利商業首創的POLY KIDS CLUB針對兒童客群單獨建立會員制度,打造關注家庭和孩子互動需求的活動空間。舍棄以消費金額為標準的傳統積分制度,這個兒童俱樂部新創的“升級”規則不僅填補了市場空白,還為行業的創新指引了方向。
一、關注孩子成長,獨創成長教育會員制
保利商業近年來朝著多元化方向轉型,不僅是產品類型,還有經營側重點背后一系列的經營方式、商業模式的調整。某種程度上,POLY KIDS CLUB正是保利轉型軌跡的折射:在一個潛力地帶蓄力,待到時機成熟時,躋身核心主流。
弱化與銷售直接掛鉤的傳統模式,POLY KIDS CLUB以“關注孩子成長”為核心,將運營關注點真正回歸到孩子成長的本身,并以活動頻次及參與情況作為會員等級晉升的依據。這不僅是對傳統會員制度的補充優化,更是一種注重會員成長的創新舉措。
除了以專屬貼心的跟拍服務、用心記錄孩子成長的每一個足跡,POLY KIDS CLUB還以更具溫情的親子互動方式,向孩子傳遞“環保、公益、教育”的理念,助力孩子健康成長。而不定期落地俱樂部的相關主題活動,也提高了會員到店粘度,并強化了POLY KIDS CLUB的品牌認知。
二、打破藩籬,營造體驗式兒童活動空間
兒童業態正在突破空間局限——贏商大數據中心在《2季度購物中心關注兒童親子品牌榜》報告中,就作出了這樣的趨勢分析:不再局限于某一固定場地,購物中心任意空白場地均可嘗試設置不同類型設備或者活動項目,既激活購物中心公共空間利用率,又營造氛圍,進而提升購物中心親子客流。
于此,對市場保持敏銳嗅覺的保利商業,打破了傳統產業藩籬,在全國各個購物中心項目創建專屬的會員活動空間,通過對各項目現有環境的規劃改造,為孩子們提供一個舒適、便利、多元化的會員活動空間,為孩子搭建起一個成長學習兩不誤的歡樂天地。
弱化商業化的本身,POLY KIDS CLUB不僅為每一位兒童會員建立專屬個人檔案,活動內容更是涵蓋娛樂、教育、文化、安全、心理健康等多個領域,通過形式新穎的主題活動和因地制宜的專屬活動空間,提升客群與保利的情感鏈接。
三、創新運營,特色活動輸出品牌印象
作為保利商業首創的購物中心式兒童俱樂部,POLY KIDS CLUB力抓消費升級帶來的機會,意圖破解過去幾年商業地產同質化現象。在運營上,POLY KIDS CLUB將為孩子們帶來豐富多樣的主題活動,在全年各主要節日節點定期舉辦特色不一、新穎有趣的專屬活動。
對保利商業而言,它所提供的不只是購物場所,更是孩子的成長空間。POLY KIDS CLUB會通過聯動會員、周邊社區居民或教育機構,開展搭乘扶梯、消防安全知識、迷路后自救、超市購物等萌娃生活體驗活動;并通過商場里的專業人員以及生動有趣的情景場景進行詳細講解,并配合小保小利人偶陪伴體驗,增強活動氛圍……
商業的核心是營運,而創新是營運的開始。在市場大環境整體低迷的情況下,兒童業態拉動的家庭消費不可小覷,其要逆勢上揚需更關注家庭和孩子的互動需求,打造的產品要更貼近市場、更具備發展潛力。可以說,POLY KIDS CLUB是商業未來的機會。
- 結語 -
兒童板塊已成為購物中心行業競爭的重要戰場,也是能否有效提升核心競爭力的關鍵之一。在二胎政策“紅利”的影響以及80、90后新生代父母超前觀念的驅動下,未來兒童業態將朝全產業鏈多維度發展,品牌在注重家庭消費之余,力求多元化和差異化并進。
2017年10月1日,POLY KIDS CLUB在所有保利購物中心同步上線,保利中環廣場(廣州)、保利MALL·佛山、保利MALL·長沙、保利廣場·武漢等各大項目都出現了它的身影。保利商業率先在行業跨出這一步,希冀用這家新型兒童會員俱樂部實現兒童帶動家庭,乃至全業態的進一步發展,也正式拉開了帷幕。
而未來,在跨行業資源整合的潮流下,保利商業將以“大會員”概念拓展自己的版圖,通過布局購物中心、酒店、社區商業及公寓等各大商業領域,既滿足傳統的衣食住行需要,又能適應新型的消費需求。對它而言,新征程既是挑戰更是機遇。