百年英國百貨零售公司John Lewis把公寓搬進了自己的門店,還邀請幸運兒進來住一住。
最近,John Lewis在牛津街旗艦店、利物浦、劍橋門店里分別搭建了小公寓(The Residence),里面有寬敞的客廳、臥室、餐廳、廚房、書房等。消費者甚至可以直接住進John Lewis的小公寓內。每個房間都為顧客準備了必須的生活用品,例如臥室衣櫥里是John Lewis秋冬季新品,廚房里有John Lewis的廚具產品。
John Lewis會在眾多報名者中選出一些幸運兒,這些顧客可以在John Lewis的小公寓中度過一個周末。早上,入駐的顧客們會收到一份報紙和早餐籃子。用完早飯后,他們可以在John Lewis的公寓和商鋪內參觀、消費,John Lewis會舉辦一些關于家庭生活小常識的活動。晚上,這些顧客們則可以享用大廚做的晚宴。這一項目將持續至十月中旬。
John Lewis公寓內場景
John Lewis方面表示,公寓項目是公司秋季促銷活動Only Here的一部分。John Lewis想營造出“家”的場景,讓顧客感覺在家中,以此提升顧客的購物體驗。“無論消費者選擇哪條途徑或者何種形式與我們接觸,我們都要盡最大的可能讓一切變得方便、精準、有趣和令人激動。” John Lewis董事長Charlie Mayfield說。
從1864年在倫敦開出第一家傳統百貨店至今,John Lewis旗下已擁有John Lewis百貨、Waitrose超市、John Lewis 直銷店(網絡郵購訂單業務)、Green Bee ( 服務提供商, 包括旅行社、保險、電信服務)。和許多百年老牌百貨零售企業不同的是,在電商大力沖擊的當下,John Lewis一直在調整自己以適應新的零售業態。
例如,John Lewis在線下實體店里提供了移動端價格查詢服務。消費者在John Lewis店內購物時可以通過店內設備線上下單,John Lewis會送貨上門。反之,消費者也可以選擇在家線上下單,到John Lewis線下門店取貨。
同時,John Lewis也很擅長用廣告拉近與消費者距離。每年圣誕,John Lewis都會推出一部充滿創意的廣告。《每日郵報》曾如是評論John Lewis的廣告:“John Lewis的圣誕廣告已成為每年圣誕倒數的重要環節。”隨著互聯網的普及,John Lewis也通過社交媒體、大型視頻網站、搜索網站進行宣傳。
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