在紐約曼哈頓時(shí)報(bào)廣場(chǎng),一家韓國(guó)知名應(yīng)用程序Line的周邊產(chǎn)品專賣店Line Friends十分引人注目。一進(jìn)店門,超大號(hào)布朗熊玩偶赫然站在小店中央,店員熱情詢問顧客是否需要與玩偶拍照。與傳統(tǒng)零售店不同,這家店的經(jīng)營(yíng)模式是時(shí)下流行的快閃店模式。
所謂“快閃店”,俗稱品牌游擊店,是一種在商業(yè)繁華區(qū)設(shè)置臨時(shí)店鋪,在較短時(shí)間內(nèi)推廣品牌的一種商業(yè)模式。
新零售時(shí)代,線上線下競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,“得顧客‘垂涎’者得‘天下’”。如何在短期內(nèi)迅速打響品牌,擴(kuò)大知名度,了解顧客需求,同時(shí)還能有效控制成本?快閃店無疑為商家提供了一條捷徑。
紐約大學(xué)商學(xué)院副教授埃格斯接受記者采訪時(shí)表示,近年來,快閃店已成為全球零售領(lǐng)域一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì),不僅因?yàn)槎唐谶\(yùn)營(yíng)的快閃店有效地減少了租賃商鋪的成本,更重要的是因?yàn)樗o商家提供了一個(gè)營(yíng)造創(chuàng)意話題、獲取消費(fèi)者反饋的平臺(tái)。
商家通過快閃店的營(yíng)銷狀況來觀察顧客反饋,了解哪些商品更受消費(fèi)者歡迎,并據(jù)此隨時(shí)修正營(yíng)銷策略。以時(shí)報(bào)廣場(chǎng)Line Friends快閃店為例,店員對(duì)記者說,這家店原計(jì)劃只運(yùn)營(yíng)幾個(gè)月,但近來因?yàn)楫a(chǎn)品廣受歡迎,商家已決定將其發(fā)展為一家長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的實(shí)體店。
快閃店通常運(yùn)營(yíng)時(shí)間較短,從幾天到幾個(gè)月不等,這在一定程度上滿足了顧客的“獵奇”心理。零售商運(yùn)用一種類似饑餓營(yíng)銷的模式吸引顧客。專家認(rèn)為,對(duì)于時(shí)尚類潮牌、玩具店和特色餐飲企業(yè),一家設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心的快閃店可以幫助商家迅速積累話題,獲得關(guān)注度。
短期租賃公司Appear Here紐約分部首席營(yíng)銷官伊麗莎白·萊恩對(duì)記者說,與該公司合作的“快閃商”從小品牌到電商巨頭再到跨國(guó)零售商,最終都希望通過快閃店在零售市場(chǎng)獲得更大“蛋糕”。
在新零售時(shí)代,線上零售發(fā)展越來越快,搶占了傳統(tǒng)零售商的份額。而快閃店作為一種創(chuàng)意廣告營(yíng)銷模式,利用新奇與創(chuàng)意突破傳統(tǒng)運(yùn)作模式,正成為傳統(tǒng)零售商“反攻”線上市場(chǎng)的有效手段。
“如今線上和線下發(fā)展越發(fā)同化,未來零售發(fā)展的趨勢(shì)是兩者完美融合。”萊恩說。
不少專家都觀察到零售業(yè)線上線下融合發(fā)展的趨勢(shì),并認(rèn)為快閃店為此提供了一個(gè)契機(jī)。專家預(yù)計(jì),在新零售模式推動(dòng)下,快閃店在全球范圍內(nèi)將繼續(xù)增長(zhǎng),并且將從紐約、倫敦、巴黎和北京等大城市逐步推廣至中小城市。
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