近日，沃爾瑪最新公布了2017年財報，報告顯示其第二季度盈利同比大幅下降23%，29億美元。與去年同期37.7億美元相比每股盈利0.96美元。衰退的1.21億美元，顯示著其業績疲軟壓力甚大并謀求迅速轉型。而近期美國一家中小型超市卻令這位行業老大刮目相看，成為當下美國本土連鎖超市中的“網紅”，它便是Publix，去年營收342.74億美元。由此可見，深有緊迫感的美國零售業不僅在超市巨頭中有所體現，梅西百貨近期也從eBay挖來高管精簡團隊，迅速跟進電子商務等各方面轉型舉措。
沃爾瑪業績下滑重金挖掘電商人才
據媒體稱，沃爾瑪電子商務主管馬克·洛爾(Marc Lore)近日宣布，沃爾瑪將與谷歌在語音購物領域展開合作。他表示沃爾瑪將于9月底開始在谷歌語音助手平臺上提供種類多于此平臺上現有任何一家零售商的眾多沃爾瑪商品。具體而言，沃爾瑪針對日用必需品的便捷重購(Easy Reorder)業務也將與谷歌電商物流服務Google Express深度合作，后者正在與亞馬遜隔天送達服務Amazon Prime進行競爭。這還僅僅是個開始。沃爾瑪表示，明年將充分利用其在美國多達4700家門店與完善的供應網絡，為用戶創造滿意度較高的語音購物體驗，服務將覆蓋到店自提優惠與國內生鮮品選購。為何選擇與谷歌合作？洛爾表示，谷歌在自然語言處理與人工智能方面的大量投入能確保其語音購物有著良好的使用體驗，這與沃爾瑪希望通過語音購物來簡化用戶購物流程的期望是一致的。此前，沃爾瑪曾通過向選擇在線選購后到店自提的用戶提供折扣，以及向購物金額達到35美元的用戶提供免費2日送達業務，這兩項舉措都是針對亞馬遜。調研公司eMarketer透露，亞馬遜通過允許用戶使用Alexa語音助手接入其購物平臺，正占據美國語音控制設備行業的最大份額。較之沃爾瑪等實體零售商，亞馬遜在網絡零售領域占有明顯優勢。
Publix強化自有品牌成為超市“網紅”
沃爾瑪在全球有11695家門店，其中美國4672家。而Publix僅有1150家店，僅分布在美國7個州，大本營佛羅里達州有774家。零售業的凈利潤率如果能達到3.2%即為高水準，而Publix的利潤率超過5.6%，沃爾瑪為3.8%，全食為3.9%。業內人士指出，Publix在擴大自主品牌影響力上頗下工夫。為了讓顧客更多體驗自有品牌，切實感受到產品質量，如果顧客在店內購買某大品牌商品，Publix會免費贈送一個自有品牌的同類商品。此外，為了強化品牌影響，Publix還采取更大范圍的補貼，接受包括沃爾瑪、Kroger、阿爾迪等所有周圍競爭對手的優惠券，允許顧客在購買Publix自有品牌時使用。
梅西百貨謀求轉型重置定價權
當下的美國零售業不僅在超市巨頭經營方面體現出了壓力，百貨行業也同樣需要迅速跟上節奏，近日有媒體報道，梅西百貨從eBay挖來高管精簡團隊，加快了其在電子商務等方面的決策流程。今年43歲的哈爾·勞頓將于9月8日加入梅西百貨擔任總裁。梅西百貨也正在加強數據分析能力，包括庫存補貨和定價權。此前，梅西公司首席執行官杰夫·甘奈特(Jeff Gennette)在一份聲明中表示，哈爾·勞頓在零售和技術交叉點擁有豐富的專業知識，能為公司帶來獨特的視角，非常高興他選擇加入梅西百貨。據悉，梅西百貨同時也重組了商品采購部門，將采購、規劃和自有品牌業務合并為一個部門，將裁員約100人。此舉將為梅西百貨每年節省約3000萬美元，本財年第四財季節省500萬美元。去年8月，該公司宣布將關閉100家門店。
隨著消費者和商家趨于理性，品質和服務成為影響購物決策新因素。線下消費回暖，渠道價值回歸。線上線下產品、價格、服務差異將逐漸縮小，未來是線上、線下、物流相融合的新零售時代。由此可見，打造企業自營與精細化服務仍舊是發展趨勢中的核心重點。
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