一批忠誠的“剁手黨”從外地趕到杭州，執意要看看“無人超市”長什么樣。結果得到的消息是，阿里巴巴在淘寶造物節上亮相的全球首個無人超市“淘咖啡”，兩天之后就撤展了。天貓首家無人零售店，年底將在杭州開業。
新零售、新金融、新制造、新技術、新能源，馬云在云棲大會上拋出“五個新”，不到一年時間，新零售已經率先落地。
一個新事物出現的時候，有些人想到的卻是怎么把它滅了，以維護各自的既得利益。比如無人超市的概念出現之后，網上一段疑似大媽在超市里納涼的視頻便瘋傳開了，標題是“馬云敗給了中國大媽”。至于“傳統制造業死在馬云手上”“更多的收銀員將集體失業”“無人超市與中國人的道德素養不匹配”等等說詞，更是成為拉黑“新零售”的種種理由。
其實公眾忽略了一個非常重要的細節。馬云在云棲大會提出“五個新”時，還有一句類似于預言式的話已經逐漸成為事實。這便是，舊的電子商務將消失。
阿里巴巴與蘇寧、銀泰等實體零售商密切合作，已經走出了一條與“電子商務”完全不同的路徑。其中銀泰早已實現了網上與實體店同一產品同等價格的無差異化銷售，并沒有因為“雙十一”交易額逐年暴漲而受到沖擊和影響。無人超市與盒馬鮮生，更是新零售概念中最搶眼的業態。早先那種以為電子商務的出現將使實體店集體消亡的謬論，今天已經被初露端倪的新零售業態擊穿。今天以為無人超市的出現將使實體店員工集體失業的唱衰，同樣是對新零售概念的一種無知。擺貨、理貨需要員工，無人超市的后臺需要員工，倉儲與物流需要員工，只不過今天的員工需要擁有區別于過去零售業的知識結構。
那種以為國民道德素養跟不上無人超市業態的論斷，是缺乏依據的。無人超市不是道德試驗場，它是科技與法治融合的經營形態。現代個人信用體系的健全與完善，已經讓踏進無人超市的人們不得不具備法治的素養。無人超市里貨物的安全，已經不是憑借道德素養的崇高，而是憑借科技設計的門檻和法治追訴的托底。決定無人超市死活的，是這樣的業態模式是否真的為更多消費者所認同。
那種以為無人超市的出現將扼殺傳統制造業的說詞，同樣有失偏頗。阿里可以開無數的無人超市，但阿里永遠不會替代所有的生產制造環節。只要有銷售的業態出現，不論是傳統零售業還是新零售，它都需要經久暢銷的產品。從電子商務中走過來的新零售，生意越好，制造業就活得越好。關鍵要看制造業有沒有創新發展思維。
無人超市是新零售模式中的一種，它不代表全部。新零售模式需要新金融、新制造、新技術、新能源等的創新跟進，需要整個社會創新發展思維的協調。去年11月，國務院辦公廳發布《關于推動實體零售創新轉型的意見》，文件要求實體零售業加強互聯網、大數據等新一代信息技術應用，推動實體零售由銷售商品向引導生產和創新生活方式轉變。這個《意見》，說到了新零售概念以及未來零售業發展趨勢的點子上了。至于新零售新到什么程度，取決于中國社會創新者的具體實踐。
新零售已經撲面而來。中國社會需要做的是適應它、歡迎它、擁抱它，而不是唱衰它、拉黑它、無視它。希望今天的人們不要在幾年之后，說新一輪新零售模式的創新者沒有告訴自己。
本文轉載自浙江日報，作者劉雪松，如牽涉版權問題，請與管理員聯系刪除，謝謝！
