近日,網易嚴選和素以人文情懷著稱的亞朵合作,在杭州開設首家酒店,這家電商酒店不僅在裝修風格上彌漫著一股“性冷淡風”,“所用即所購”的理念帶來了電商與線下場景消費相結合的新樣本。無獨有偶,無印良品此前高調宣布2017年下半年在北京和深圳布局酒店的計劃,據悉主要負責對雜貨和家具等物品提供建議并供應產品,而不承擔管理職責。
從大背景來看,線上和線下融合是新零售形態下的趨勢,而網易嚴選、無印良品、宜家等紛紛進軍酒店,就是為了給新零售占領場景?
實際上,最早傳出進軍酒店行業的是宜家,這位來自瑞典的家居品牌,已經在中國大陸開設了20多家線下店,其為大多數人創造美好生活的品牌理念,也早已在國內的一二線城市深入人心。宜家在中國的第一個酒店項目,并沒有選擇北上廣深等一線城市,而是選址在長沙,一個涵蓋購物中心、宜家家居、辦公樓、創意公寓和酒店于一體的長沙綜合體項目。
不過,在長沙的酒店項目之前,宜家已經在無錫、武漢、北京等經營過購物中心的項目,也曾在歐洲和萬豪聯合打造了面向年輕人群的Moxy酒店。值得一提的是,Moxy酒店里完全沒有宜家的家具以及品牌存在,更像是一場純粹的投資行為,這種思維或將決定宜家在中國酒店項目的定位,離零售尚遠,離房地產更近。
網易嚴選酒店,真的會讓你有沖動邊睡邊買嗎?
幾乎與宜家同時,無印良品(MUJI)也傳出了將開設全球第一家酒店的消息,同樣是酒店+購物中心的布局。但不同于宜家的是,酒店的風格會延續無印良品一貫的美學,也就是說,無印良品的酒店生意,在基本的商業投資行為之外,更多的是為了輸出MUJI的生活方式。
網易嚴選自上線之初便被拿來和無印良品做比較,其“好的生活,沒那么貴”的品牌理念,以及整體的產品設計風格,著實有幾分MUJI的影子。網易是一家互聯網公司,在發展思維上更偏向于行業合作,而且與無印良品類似的是,酒店內所有的設計、布置、陳設等都體現了網易嚴選的理念和元素。
無印良品將酒店和旗艦店連接在一起的目的很明顯,消費者在酒店里感知MUIJI生活方式的同時,還能在不遠之外的旗艦店去購買這些商品。網易嚴選對這種用戶體驗的挖掘無疑要走的更遠,消費者不僅可以在店內選購網易嚴選的產品,還可以通過電商來滿足更多的需求。用比較時髦的話來講,酒店鎖提供的場景消費和體驗式銷售,也是新零售的一種實現方式。
實際上,從電商沖擊實體零售之時,兩者就開始了相互靠攏、各自演變的發展趨勢。從網紅電商到電商直播,從線上延伸到新零售興起,電商領域不斷以新形式、新渠道帶來行業變化,實體零售也是如此,擁抱線上之余,還是有快時尚、無品牌等潮流新意抓住市場機遇、探索打破零售困境的道路。
而這背后都離不開一個概念,就是消費升級,個性化、場景化以及娛樂性逐漸融入消費領域,似乎都成了消費升級的直接體現。
如今電商平臺擁抱線下零售店可以說是一種趨勢,阿里巴巴最近公布了天貓的最新戰略規劃,要打造“三公里理想生活區”,此外,阿里還推出了“天貓無人超市”、“天貓汽車自動售賣機”、“盒馬鮮生”等多種新零售業態,京東也稱會盡快將創新零售理念從線上延展到線下,并計劃今年建設300家3C零售體驗店。當互聯網流量紅利期過去,電商平臺只能尋找線上以外的獲客方式,而一度遭電商打壓的線下零售店們就迎來了機會。
對于網易嚴選而言,在定位上并不局限于成為一家電商平臺,而是致力于打造一種生活方式的品牌,也正因如此,外界已經習慣于將網易嚴選放在無印良品的競爭對手之列。尤其在新零售的形態下,網易嚴選在線下市場的不斷滲透加之與無印良品不謀而合的理念,或許意味著線上線下互不相犯的時代走向結束,即將爆發一場赤裸裸的戰爭。
如果站在新零售的角度來理解網易嚴選、無印良品等進軍酒店的意圖,無外乎為了占領新零售的線下場景,最終挖掘出新的增長引擎。
不可否認的是,酒店只是網易嚴選、無印良品等占領新零售場景的開始,未來會覆蓋更多的場景,也會有更多的玩家參與進來。在不同的場景之間,依靠品牌、商品、體驗等制造連接性,進而與消費者在理念或者生活方式上相互認同,盡管最終的目的仍然是為了賣貨,卻也是建立在用戶忠誠度和好感之上的,這大概也是新零售所希望的。
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